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成果導向的績效改進

主講老師: 高翌寧 高翌寧

主講師資:高翌寧

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 深入理解績效改進的目的意義,形成成果導向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關系; 幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學習人事并重的績效改進,并能夠運用工具進行績效問題分析;
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-05-17 09:56

【課程目標】

1. 深入理解績效改進的目的意義,形成成果導向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關系;

2. 幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學習人事并重的績效改進,并能夠運用工具進行績效問題分析;

3. 實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導,形成有針對型的輔導策略,促進績效持續(xù)改進和提升;

4. 能夠實踐運用聆聽、發(fā)問和反饋的關鍵技能進行績效輔導,促進員工績效改進的內在驅動力,持續(xù)提升績效;

【工具模型】

1. 一個以成果為導向的績效改進模型

2. 兩個績效改進的關鍵

3. 三項應具備的績效輔導技能

4. 四步績效輔導


【課程安排】

1. 課程對象:中層管理者

2. 課程人數:30人

3. 課程時長:2天

【課程綱要】

課程章節(jié)

主要內容

教學目標及工具方法

成果導向的績效改進

1. 彼此連接

ü 開場Cheek in

ü 相互認識、共同約定

ü 視頻導入:管理者績效改進

ü 視頻解析及總結

2. 績效改進的目的意義:成果導向

3. 成果導向的績效改進模型

(1) 一個前提:信任驅動

(2) 二個關鍵:

ü 績效分析:人事并重的績效分析

ü 績效輔導:持續(xù)賦能的績效輔導

(3) 三項核心技能:

ü 深層次聆聽

ü 強有力發(fā)問

ü 有效的反饋

教學目標:

深入理解績效改進的目的意義,形成以成果為導向的績效管理觀念與模式,幫助管理者與員工建立持久的信任關系

工具方法

ü 案例講解

ü 視頻解析

ü 入場調查

ü 講解提問

ü 小組討論

ü 同儕教練

 

一個前提 

1. 信任驅動的一個原理:三腦原理

ü 爬行腦-安全感、情緒腦-歸屬感、視覺腦-未來行動

2. 現(xiàn)象背后的腦科學原理

(1) 員工績效停滯,總是臨時抱佛腳-爬行腦

(2) 員工總是和你對著干-情緒腦

(3) 員工找不到績效問題改進的方法-視覺腦

3. 信任驅動績效改進

(1) 營造安全氛圍,安撫爬行腦

(2) 提升積極情緒,滿足情緒腦

(3) 啟動視覺腦,推進積極行動

三項核心技能

1. 深層次聆聽-聽需求

(1) 聆聽的重要性

(2) 聆聽的四層次:下載-事實-同理-生成

(3) 聆聽注意事項

2. 強有力發(fā)問-問方向

(1) 什么是強有力發(fā)問

(2) 強有力發(fā)問技巧

(3) 強有力發(fā)問常見模式

3. 有效的反饋-促成果

(1) 有效反饋的前提:理解、接受、回應

(2) 有效反饋的方法:接收和獲取

(3) 兩種反饋形式:正向和改善

4. 工具助力

(1) 輔助工具:輔導技能觀察表

(1) 互動環(huán)節(jié):深層次聆聽、強有力發(fā)問和有效反饋練習

(2) 本章小結

教學目標

1. 能夠實踐運用聆聽、發(fā)問和反饋的關鍵技能進行績效輔導,促進員工績效改進的內在驅動力,持續(xù)提升績效

工具方法

ü 案例解析

ü 講解發(fā)問

ü 小組練習

ü 同儕教練

 

兩大關鍵

人事并重的績效分析

1. 事層面的做法-識別績效問題

ü 校對問題:梳理關鍵找差距

ü 削對問題:盤根錯節(jié)厘線索

ü 銷對問題:選擇方案定措施

ü 笑對問題:預見實施排風險

2. 人層面的做法-發(fā)現(xiàn)動力阻力

ü 探索差距背后的驅動點和阻力點

ü 挖掘原因背后的心智模式

ü 思考方案制定后的價值探索

ü 共識行動舉措的動力與承諾

3. 工具助力

(1) 輔助工具:績效分析畫布

(2) 同儕教練:寫出自己的行動改進計劃,三人一組相互交流

持續(xù)賦能的績效輔導

1. 績效輔導流程

(1) 目標設置

(2) 厘清現(xiàn)狀

(3) 方案選擇

(4) 行動選擇

2. 持續(xù)賦能的績效輔導

(1) 理方向-因事不同識別階段

(2) 給方法-因人而異個性輔導

(3) 提效能-持續(xù)發(fā)展提升效能

ü 小組討論:不同階段下屬動力和能力提升的輔導策略

ü 不同階段下屬能力和動力的輔導策略

ü 新員工、資深員工、負能量員工的能力和動力輔導策略

3. 不同績效輔導場景演練

(1) 場景演練標準要求

(2) 根據場景進行分組討論

(3) 小組代表實戰(zhàn)PK

(4) 分享點評

4. 工具助力

(1) 輔助工具:績效輔導表

(2) 同儕教練:寫出自己的行動改進計劃,三人一組相互交流

教學目標

1. 幫助管理者培養(yǎng)員工樹立績效問題分析的意識,學習人事并重的績效改進,并能夠運用工具進行績效問題分析

2. 實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導,形成有針對型的輔導策略,促進績效持續(xù)改進和提升

工具方法

ü 案例解析

ü 視頻播放

ü 講解發(fā)問

ü 小組討論

ü 開放空間活動

ü 點子沙拉活動

ü 同儕教練

 

復盤回顧

1. 知識回顧

(1) 課程知識回顧

(2) 小組知識建構

2. 行動轉化

(1) 運用KISS工具梳理課后行動

(2) 形成可落地的行動舉措一句話Cheek out



 
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