主講老師: | 徐棟梁 | |
課時安排: | 1-2天/6小時一天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 平衡計分卡與戰(zhàn)略管理; 第二章引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考; 平衡記分卡的設(shè)計; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-05-16 11:24 |
培訓(xùn)對象:企業(yè)各級管理人員、儲備干部、HR招聘人員
授課方式:
課堂講授40%+案例分析20%+情景模擬演練40%
課程時間:
1-2天(6-12小時)
課程大綱:
第一章 平衡計分卡與戰(zhàn)略管理
1.1正確地認(rèn)識戰(zhàn)略
1.2平衡計分卡與戰(zhàn)略管理程序
1.3平衡計分卡與不同層級的戰(zhàn)略
1.4戰(zhàn)略環(huán)境分析
小結(jié)與分組案例討論
1.5公司層面戰(zhàn)略地圖的繪制
1.6公司戰(zhàn)略地圖模板
1.7公司戰(zhàn)略地圖分析工具
小結(jié)與分組案例討論
1.8業(yè)務(wù)層面戰(zhàn)略地圖繪制
1.9關(guān)于SWT分析
1.10市場細(xì)分地圖
1.11產(chǎn)品與市場矩陣分析
1.12內(nèi)部運營矩陣分析
小結(jié)與分組案例討論
第二章 引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
一.平衡記分卡問題的提出
1、傳統(tǒng)財務(wù)模式的缺陷
2、平衡記分卡的功能
A、平衡記分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
B、平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系,發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
C、對于不同的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段,平衡記分卡可以發(fā)揮不同的功能。
D、對企業(yè)變革的有效推動
E、評估系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的完美結(jié)合
F、平衡記分卡的激勵功能主要反映在績效與報酬的對等承諾關(guān)系之中。
二.平衡記分卡—作為業(yè)績評估系統(tǒng)的思考
1、平衡記分卡的設(shè)計思想
成果和驅(qū)動指標(biāo)
因果關(guān)系
財務(wù)指標(biāo)
非財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
內(nèi)部和外部指標(biāo)
2、平衡記分卡的四個緯度
案例:某集團公司
3、各項指標(biāo)間的因果關(guān)系
4、平衡記分卡的運作流程
第三章 平衡記分卡的設(shè)計
一.財務(wù)方面
1.財務(wù)效益狀況指標(biāo)
2.衡量資產(chǎn)運營狀態(tài)指標(biāo)
3.衡量償還債務(wù)的指標(biāo)
4.衡量發(fā)展能力的指標(biāo)
5.常用其他財務(wù)指標(biāo)
6、財務(wù)方面指標(biāo)的討論
成長期財務(wù)指標(biāo)特征
維持期財務(wù)指標(biāo)特征
收獲期財務(wù)指標(biāo)特征
7、戰(zhàn)略性財務(wù)的重點
1)收入的增長
2)降低成本,提高生產(chǎn)率
3)資產(chǎn)利用和投資戰(zhàn)略
例:現(xiàn)金周轉(zhuǎn)期
二.客戶方面
1.客戶核心衡量組
市場份額
客戶維持率
客戶開發(fā)率
顧客滿意度
從客戶處獲得的利潤率
2.顧客價值主張
產(chǎn)品和服務(wù)的屬性
顧客關(guān)系
形象和商譽
三.企業(yè)內(nèi)部流程方面
內(nèi)部價值鏈
1.第一階段--創(chuàng)新流程(長波)
產(chǎn)品開發(fā)流程的量度
成果量度
績效驅(qū)動因素
收支平衡時間
2.第二階段—營運流程(短波)
制造周期效能
MCE
公式
衡量流程的品質(zhì) --- 制造業(yè)
衡量流程的品質(zhì) --- 服務(wù)業(yè)
衡量流程的成本
作業(yè)制成本
作業(yè)制成本和平衡計分卡的關(guān)系
作業(yè)基礎(chǔ)成本法
運用ABC幫企業(yè)找出下列問題的解答
3.第三階段--售后服務(wù)流程
售后服務(wù)內(nèi)涵
四.學(xué)習(xí)與成長方面
知識工作者
成果量度
員工的技術(shù)改造
策略職位適應(yīng)率
制定技能發(fā)展策略以建立職位晉升管道
資訊系統(tǒng)的能力
激勵/授權(quán)/配合度
第四章 導(dǎo)入平衡記分卡需要注意的問題
一.高層管理者的充分參與
1、戰(zhàn)略方向
2、主持關(guān)鍵績效衡量的指標(biāo)體系
3、上下的信息傳遞,確保人人皆知
4、政策支持和過程控制
二.防止目的單一化
1、目標(biāo)的導(dǎo)向和資源的分配
2、過程的控制,包括不斷的反饋和評估,而不僅僅滿足對結(jié)果的衡量
3、防止實施過程中的指標(biāo)單一化傾向
三.指標(biāo)選擇與標(biāo)準(zhǔn)
1、指標(biāo)與目標(biāo)的一致性
2、指標(biāo)對目標(biāo)實現(xiàn)的保證性
3、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的明確與衡量手段的可靠
4、指標(biāo)的權(quán)重大小要確切反映平衡的利益價值判斷
5、與報酬的聯(lián)系要具有激勵作用
四.制度與程序的保證
1、每一關(guān)鍵指標(biāo)必須有實施方案的保證
2、每一個人對自己的指標(biāo)體系有確切的認(rèn)識和確保完成的保障措施
3、必須有制度保證每一個管理者關(guān)心下屬指標(biāo)完成情況和對執(zhí)行結(jié)果的時時反饋
4、管理者必須有能力使下屬保持持續(xù)的熱情和團隊的合作
第五章 應(yīng)用平衡記分卡的思考
一.實施平衡計分卡的十大注意事項
第1個事項:沒有高級主管
第2個事項:缺乏平衡計分卡的教育與培訓(xùn)
第3個事項:沒有戰(zhàn)略
第4個事項:沒有為平衡計分卡項目設(shè)定目標(biāo)
第5個事項:時間間隔
第6個事項:一貫的管理模式
第7個事項:沒有新指標(biāo)
第8個事項:術(shù)語問題
第9個事項:平衡計分卡的使用缺乏層次
第10個事項:與管理程序缺乏成熟的聯(lián)系
二.實施平衡計分卡的十大問題
1.是否應(yīng)該實施平衡計分卡的五個問題
問題1:所有的企業(yè)都可以被平衡的嗎?
問題2:股東的追求是平衡的嗎?
問題3:企業(yè)發(fā)展的任何階段都應(yīng)追求平衡嗎?
問題4:人力資源職能應(yīng)該主導(dǎo)平衡計分卡的實施嗎?
問題5:沒有戰(zhàn)略就不能實施平衡計分卡嗎?
2.如何實施平衡計分卡的五個問題
問題6:平衡就是將原有的業(yè)績指標(biāo)一分為四嗎?
問題7:人人平衡才是真正的平衡嗎?
問題8:一定要將分解進(jìn)行到底嗎?
問題9:要用專門的溝通方案來配合平衡計分卡的實施嗎?
問題10:平衡計分卡會與其它管理方式?jīng)_突嗎?
三.平衡計分卡-業(yè)績管理的神話
1.BSC是“業(yè)績管理”還是“戰(zhàn)略管理”?
2.BSC就是四大門類的衡量指標(biāo)嗎?
3.BSC是新籃子里裝舊菜嗎?
4.結(jié)論:BSC的適用性
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