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跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

主講老師: 金劍峰 金劍峰

主講師資:金劍峰

課時(shí)安排: 2天/6小時(shí)一天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程將從團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作兩個(gè)方面進(jìn)行訓(xùn)練,輔之以可以落地的管理工具,以幫助學(xué)員對(duì)象在工作中得到有效地應(yīng)用,達(dá)到跨部門溝通順暢的目的,提升大局觀和工作績(jī)效表現(xiàn),相應(yīng)的提升工作的執(zhí)行力度。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-05-06 14:00

一、 內(nèi)容簡(jiǎn)介:

在一個(gè)組織里,溝通無所不在!

但在組織里的溝通,卻時(shí)時(shí)充滿著誤解,時(shí)時(shí)充滿著矛盾,時(shí)時(shí)會(huì)導(dǎo)致協(xié)作性很差,屁股決定腦袋,最后導(dǎo)致“自己說自己的話,不顧別人的感受和工作情況!”這樣的話,就容易導(dǎo)致溝通不暢,工作的有效性大大降低。溝通協(xié)作是員工工作中的基本工作技能,會(huì)不會(huì)溝通,能不能有效地面對(duì)他方的問題說服他人來配合你,這是很有藝術(shù)與技巧性的。因此每一個(gè)員工都要掌握溝通的問題,以學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧,以做到讓工作有效性大幅度提高。

高效的團(tuán)隊(duì)與組織,員工、各部門之間的溝通一定是:大家良好的溝通意愿、坦誠的溝通氛圍、遵循相關(guān)的協(xié)作流程、雙贏的團(tuán)隊(duì)成果、崗位清晰職責(zé)與使命等等,這些都是提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的有效性(效果+效率)。

本課程將從團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作兩個(gè)方面進(jìn)行訓(xùn)練,輔之以可以落地的管理工具,以幫助學(xué)員對(duì)象在工作中得到有效地應(yīng)用,達(dá)到跨部門溝通順暢的目的,提升大局觀和工作績(jī)效表現(xiàn),相應(yīng)的提升工作的執(zhí)行力度。

二、訓(xùn)練收益:

1、學(xué)會(huì)基本的溝通技能,并進(jìn)行深化;

2、學(xué)會(huì)如何跨部門溝通與協(xié)作的相關(guān)技能;

--- 跨部門溝通與協(xié)作原則判斷、清晰的職責(zé)與使命界定

--- 跨部門溝通流程關(guān)鍵點(diǎn)、溝通意愿提升、雙贏的雙贏意愿表達(dá);

--- 員工專業(yè)化協(xié)作、相關(guān)的流程怎樣清晰界定、項(xiàng)目溝通的協(xié)調(diào)等;

3、對(duì)照自己和部門現(xiàn)狀,進(jìn)行相關(guān)的工作改進(jìn);

4、附加收益:教會(huì)大家八段錦健身氣功。

三、適合對(duì)象:公司相關(guān)主管及以上人員、需要此方面訓(xùn)練的員工

四、訓(xùn)練時(shí)間:2天(>12小時(shí)左右)

五、訓(xùn)練與輔導(dǎo)提綱:

課程綱要

訓(xùn)練績(jī)效與成果

1、 跨部門溝通與協(xié)作的問題分析與解決框架

跨部門溝通協(xié)作存在的問題分析

溝通的過程與各個(gè)階段的關(guān)鍵要點(diǎn)

案例學(xué)習(xí):工作當(dāng)中溝通與協(xié)作不良的表現(xiàn)

實(shí)際操作:分析這些問題的溝通障礙

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的系統(tǒng)性框架解決方案

團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的

系統(tǒng)性框架解決方案

2、 跨部門合作與角色認(rèn)知、職責(zé)與使命

跨部門溝通協(xié)作存在的問題分析

跨部門溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)性原則

案例學(xué)習(xí):工作中當(dāng)為什么會(huì)出這些(協(xié)作原則問題)

實(shí)際操作:區(qū)分各個(gè)職位的主要職責(zé)+初心使命

確定跨部門溝通協(xié)作原則

確定部門、崗位的價(jià)值定位

3、 如何提升他人良好的溝通協(xié)作意愿

問題分析:你怎么表現(xiàn),讓對(duì)方緊張;

如何讓對(duì)方坦然與你溝通;

案例分享:哪些語言和行為,表現(xiàn)為溝通障礙;

實(shí)際操作:怎樣給對(duì)方合作的安全感;

給對(duì)方安全感的表現(xiàn)羅列

4、 溝通流程中的問題與信息核實(shí)(部門內(nèi)+跨部門)

工作溝通問題與障礙;

工作溝通中的信息如何得到準(zhǔn)確傳遞;

案例分享:溝通流程與流中的關(guān)鍵點(diǎn);

實(shí)際工具:信息核實(shí)的工具與方法應(yīng)用

工作溝通中的信息核實(shí)工具

工作溝通中的有效度評(píng)估表

5、 跨部門“同理心”溝通Vs雙贏合作溝通表達(dá)

處理部門、人際矛盾的同理心概念、要點(diǎn)

案例分享:部門之間、員工之間人際關(guān)系不和諧的原因;

同理心溝通:跨部門的溝通處理方式“先心情,后事情”;

實(shí)際演練:如何利用同理心溝通,塑造良好人際關(guān)

同理心溝通的流程

同理心溝通的表格工具

6、 團(tuán)隊(duì)成員能力與溝通協(xié)作的有效性

員工能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作密切度

關(guān)鍵職位能力不夠PK溝通協(xié)作的意愿度

案例研討:?jiǎn)T工專業(yè)化與協(xié)作的有效性

實(shí)際操作:結(jié)合相關(guān)工作職位,

專業(yè)化專家化訓(xùn)練思路

員工專業(yè)化專家化的發(fā)展工具

7、 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與清晰的工作流程

稀里糊涂還是做到工作流程化

團(tuán)隊(duì)協(xié)作如何體現(xiàn)在流程里

案例學(xué)習(xí):怎樣的流程是清晰的,能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作性

實(shí)際操作:結(jié)合實(shí)際,制定清晰的流程

清晰協(xié)作流程的樣板案例

8、 跨部門項(xiàng)目工作與團(tuán)隊(duì)協(xié)作計(jì)劃

跨部門團(tuán)隊(duì)工作的內(nèi)涵與重要性

如何打破舒適區(qū),協(xié)作挑戰(zhàn)更高目標(biāo)

案例學(xué)習(xí):跨部門項(xiàng)目工作的工具與技巧

實(shí)際操作:應(yīng)用工具,制定團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作計(jì)劃

跨部門項(xiàng)目工作的協(xié)作工具


 
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