主講老師: | 丁守海 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 溝通的重要性; 有效溝通的要素; 明確溝通目的,規(guī)劃溝通內(nèi)容。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-04-20 10:56 |
一、溝通的重要性
1、有效溝通是營(yíng)銷(xiāo)的基本功,它能讓客戶(hù)迅速了解我們產(chǎn)品
2、有效溝通是基本的人際技能,很多人際矛盾都源于無(wú)效溝通
3、管理者更要懂得高效溝通,否則就無(wú)法協(xié)調(diào)調(diào)度資源
二、有效溝通的要素
1、明確溝通目的
2、規(guī)劃溝通內(nèi)容
3、設(shè)計(jì)溝通信號(hào)
4、傳遞信號(hào)
5、對(duì)方接受并解碼
6、降噪處理
三、明確溝通目的,規(guī)劃溝通內(nèi)容
1、我希望你做什么
2、這樣做對(duì)你有什么好處
3、你不用付出太大的成本
4、請(qǐng)相信我
5、案例:溝通中的損益表
四、信號(hào)傳遞
1、溝通內(nèi)容重要,還是方式重要?
2、一定要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通嗎?
3、一起說(shuō)VS逐條說(shuō)
4、多說(shuō)VS多聽(tīng)
5、如何讓對(duì)方多說(shuō)?
6、如何忠實(shí)傾聽(tīng)?
7、演示與互動(dòng)——以賣(mài)飼料為例
8、嵌套式溝通
五、溝通時(shí)機(jī)
1、為什么周一不是一個(gè)好的溝通時(shí)間?
2、腦波的四種狀態(tài)
3、盡量避免在β?tīng)顟B(tài)下溝通
4、探討:哪種腦波狀態(tài)最合適溝通?
六、說(shuō)服
1、認(rèn)同對(duì)方
2、引出問(wèn)題
3、拿出方案
4、讓他選擇
5、引導(dǎo)
6、總結(jié)
七、溝通中語(yǔ)言的力量
1、溝通是意思的表達(dá),更是力量的傳遞
2、管理者要利用語(yǔ)言的力量向員工傳遞能量
3、案例:以催眠溝通為例
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)