| 主講老師： | 丁守海 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
|
| 課程簡(jiǎn)介： | 溝通的重要性； 有效溝通的要素； 明確溝通目的，規(guī)劃溝通內(nèi)容。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-20 10:56 |
一、溝通的重要性
1、有效溝通是營(yíng)銷(xiāo)的基本功，它能讓客戶(hù)迅速了解我們產(chǎn)品
2、有效溝通是基本的人際技能，很多人際矛盾都源于無(wú)效溝通
3、管理者更要懂得高效溝通，否則就無(wú)法協(xié)調(diào)調(diào)度資源
二、有效溝通的要素
1、明確溝通目的
2、規(guī)劃溝通內(nèi)容
3、設(shè)計(jì)溝通信號(hào)
4、傳遞信號(hào)
5、對(duì)方接受并解碼
6、降噪處理
三、明確溝通目的，規(guī)劃溝通內(nèi)容
1、我希望你做什么
2、這樣做對(duì)你有什么好處
3、你不用付出太大的成本
4、請(qǐng)相信我
5、案例：溝通中的損益表
四、信號(hào)傳遞
1、溝通內(nèi)容重要，還是方式重要？
2、一定要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)溝通嗎？
3、一起說(shuō)VS逐條說(shuō)
4、多說(shuō)VS多聽(tīng)
5、如何讓對(duì)方多說(shuō)？
6、如何忠實(shí)傾聽(tīng)？
7、演示與互動(dòng)——以賣(mài)飼料為例
8、嵌套式溝通
五、溝通時(shí)機(jī)
1、為什么周一不是一個(gè)好的溝通時(shí)間？
2、腦波的四種狀態(tài)
3、盡量避免在β?tīng)顟B(tài)下溝通
4、探討：哪種腦波狀態(tài)最合適溝通？
六、說(shuō)服
1、認(rèn)同對(duì)方
2、引出問(wèn)題
3、拿出方案
4、讓他選擇
5、引導(dǎo)
6、總結(jié)
七、溝通中語(yǔ)言的力量
1、溝通是意思的表達(dá)，更是力量的傳遞
2、管理者要利用語(yǔ)言的力量向員工傳遞能量
3、案例：以催眠溝通為例
|
|
|
|
|
|
|
|
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)