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中高層管理者技能

主講老師: 陳衛(wèi)中 陳衛(wèi)中

主講師資:陳衛(wèi)中

課時安排: 3天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 管理者角色認(rèn)知; 團隊建設(shè); 目標(biāo)管理-定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-04-18 11:08


課程背景:

2009年,阿里已達(dá)萬人規(guī)模,干部數(shù)量不足,管理能力跟不上,績效意識不強,人風(fēng)不夠彪悍成了制約發(fā)展的關(guān)鍵問題為此,阿里引進了大量的課程,但馬云不滿意,要求“要像程咬金的三板斧一樣,斧子落下去,就要有效果!”對每一層級的干部,關(guān)鍵的能力項目不必多,但必須實用,要高強度,反復(fù)的訓(xùn)練,才會有效果“在這個背景下,由阿里學(xué)院承接了一整套干部培養(yǎng)體系,就是后來的”三板斧“稱之為”三板斧“,共三個原因,其一是馬云以程咬金做的要求和類比;其二,是因為共分”腿部、腰部、腦部“三個層次的項目;其三,每個層次只有三個關(guān)鍵要點/能力/課程最終,三板斧滿足了馬云的要求,并因其效果確實彪悍,聲名遠(yuǎn)播。它融匯了阿里創(chuàng)業(yè)以來18年的管理精髓,大大提升了組織發(fā)展能力。

授課對象:晉升主管級別以上管理者

教學(xué)方法:案例、視頻、討論、共創(chuàng)方法

大綱內(nèi)容:

第一天管理者角色認(rèn)知

課程開始

10分鐘內(nèi)建學(xué)習(xí)型團隊(小組)

1、分成四組:民主選出小組的組長

2、每個小組命名并設(shè)立一句口號(具有團隊精神的名字和口號)

3、你最欣賞的管理者,他有哪些特點?

4、將以上內(nèi)容寫在一張對開的白紙上,小組成員協(xié)助現(xiàn)場助理貼在后面的墻上

角色認(rèn)知---主管的角色定位及職責(zé)要求

1、小組研討--管理認(rèn)知辨析

什么是“管理”?

2、P到M有哪些轉(zhuǎn)變

3、主管的角色定位?

對上司?

角色是什么?

上司對部屬期待是什么?

對下屬?

角色是什么?

部屬對上司期待是什么?

對同級

角色與責(zé)任

同級部門是我內(nèi)部客戶

4、 管理者常見的誤區(qū)有哪些?

5、 理者職責(zé)與勝任力模型?

授課方式:小組共創(chuàng)+視頻+講授

 

下午 模塊二:管理者溝通技巧

一、溝通對管理者的重要性

二、職場溝通必備裝備技法

1、聽懂意思

記住有個詞叫做:傾聽

聽的五大要訣:適應(yīng)、換位、關(guān)注、鼓勵、理解

2、職場溝通三項必備裝備二:問對問題

問對問題的五大要訣:單一、簡短、稍等、量少、適時

優(yōu)勢談判之問的技巧

3、職場溝通三項必備裝備三:說到點上

 說到點上的三大法則

結(jié)論提前,理由退后

事實提前,感覺退后

對方提前,自我退后

視頻: 說到點上的4個要訣:簡單、準(zhǔn)確、通俗、真誠

4、向上溝通——要有膽

要克服懼怕領(lǐng)導(dǎo)的心理

多出選擇題,少出問答題

主動及時的反饋信息

5、平行溝通——要有肺

肺腑之言真誠溝通

共同協(xié)商解決問題

多用我們,而不是指責(zé)

6、向下溝通——要有心

平等交流雙向互動

尊重想法用心傾聽

求同存異達(dá)成共識

第二小塊:跨部門溝通

一、跨部門溝通的重要性

1. 部門協(xié)作的重要動作

2. 多米諾效應(yīng)

3. 跨部門溝通的難點

二、跨部門溝通的常見問題

1. 推脫的表達(dá)

2. 共同的目標(biāo)

3. 個體的障礙

4. 環(huán)境的障礙

5. 六大主要原因

6. 組織冰山原理

三、跨部門溝通的動力對話系統(tǒng)

1. 先理解別人,再表達(dá)自己

1)練習(xí):十句話

2)理解事實(Fact)和感覺(Feeling)

3)導(dǎo)致矛盾沖突的推論階梯

2. 傾聽的意義

1)傾聽的意義在于理解而非判斷

2)防止自傳式回應(yīng)

3. 正確面對他人的不同意見

1)理解他人的心理動態(tài)與行為目的

2)開個好頭——養(yǎng)成引發(fā)對共同目標(biāo)認(rèn)同感的說話習(xí)慣

(授課形式:講授+管理工具+視頻+共創(chuàng)

第二天: 團隊建設(shè)

一、高績效組織的特征是什么?

二、阿里對管理者的要求是什么?-雌雄同體

三、打造團隊建設(shè)的六步曲

1、共啟愿景-團隊文化

團隊核心價值觀是什么?倡導(dǎo)什么,反對什么,關(guān)注什么?打造團隊文化八個工具?

2、注入情感-建立信任

團隊成員的成長背景,時刻反問自己這些人為什么跟著我干、員工的工作與生活的關(guān)懷

團隊的信任感、氛圍的打造

3、建立規(guī)則-團隊績效

團隊的底線在哪里,團隊的方向在哪里,團隊獎罰制度?

 4、虛擬組織建設(shè)

分層管理、充分授權(quán)、激活每個成員潛能,

5、員工輔導(dǎo)與激勵

1)員工輔導(dǎo)

輔導(dǎo)員工方式:接班人計劃、師徒制、員工分享、一對一談話、

輔導(dǎo)員工十六字方針:我說你聽,我做你看,你說我聽,你做我看

情境領(lǐng)導(dǎo)力四象限-針對不同員工如何輔導(dǎo)?

2)員工激勵

激勵的作用機制 

阿里巴巴精神激勵體系

儀式感勵:PK制、啟動會、頒獎儀式

榮譽激勵:十大上將,全國特級英雄等

后院激勵:一封家書、掛歷、視頻訪談等

6、團建活動

1) 生活團建-團隊釋放點、回憶點、甜蜜點、裸心會

2) 思想團建-我的夢想,我們的夢想,群體REVIEW

3) 目標(biāo)團建-帶領(lǐng)大家有贏的精神、戰(zhàn)心、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)備、節(jié)奏

授課形式:問答、視頻、PK、共創(chuàng):每組制定出一份團隊建設(shè)的思維圖

 

第三天:目標(biāo)管理-定目標(biāo)、追過程、拿結(jié)果

一、定目標(biāo)

1) 定目標(biāo)的重要性

2) 工具方法:5W2H、黃金圈法則、目標(biāo)確定及溝通4大機制

通目標(biāo):溝通,何讓員工接受你的目標(biāo)(先why后how)

訂目標(biāo):制定解讀分解目標(biāo)

曬目標(biāo):上下通,左右曬、儀式感

二、追過程

追過程的重要性

主要追哪些方面?-追到人、追到事、追到原因業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)跟蹤、關(guān)鍵節(jié)點管控機制

如何追:目標(biāo)進展反饋機制(3報4會:日報、周報、月報;早會、晚會、周會、月度review)

人員輔導(dǎo)反饋機制(問思路、問路徑、問進展,提建議、做輔導(dǎo))

三、拿結(jié)果

1、明確我們要的結(jié)果是什么?(客戶價值、團隊成長、有過錯的結(jié)果)

2、結(jié)果獎懲3大理念

為過程鼓掌,為結(jié)果買單

融合理想主義與現(xiàn)實主義

不養(yǎng)庸,不養(yǎng)老,不養(yǎng)小白兔

3、拿結(jié)果的八步曲

復(fù)盤的方法論

授課形式:提問、互動、共創(chuàng):每組制定出一份目標(biāo)管理大圖

四、課程結(jié)尾:復(fù)盤+行動學(xué)習(xí)

1、課程三天回顧總結(jié)

2、學(xué)員總結(jié)與分享

3、講師點評與行動計劃

 
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