主講老師: | 祖武 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),采用角色扮演現(xiàn)場(chǎng)模擬催收現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、分組討論和理論和實(shí)踐結(jié)合的方式,讓學(xué)員學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,并掌握應(yīng)對(duì)方法。同時(shí)在培訓(xùn)過程中,直接完成催收話術(shù)的內(nèi)容編寫和整理,后續(xù)銷售團(tuán)隊(duì)可以直接使用。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-12-31 12:03 |
【課程背景】
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,很多時(shí)候?yàn)榱双@得更多的訂單,企業(yè)會(huì)給部分客戶信用賬期,允許賒銷現(xiàn)象的存在。在實(shí)際的銷售過程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)應(yīng)收賬款無法及時(shí)回款的現(xiàn)象。導(dǎo)致應(yīng)收逾期的原因很對(duì),大體上可分為如下幾個(gè)原因:
1、在給與客戶信用賬期是,銷售人員或者公司審核把關(guān)不嚴(yán)謹(jǐn)
2、銷售人員對(duì)于應(yīng)收逾期對(duì)企業(yè)和個(gè)人的危害認(rèn)識(shí)不足
3、銷售人員對(duì)應(yīng)收的關(guān)注程度不夠,管理沒有方法
4、銷售人員在催收逾期應(yīng)收時(shí),缺乏方法。導(dǎo)致逾期無法及時(shí)收回,或者款收回客戶丟了
如上的種種現(xiàn)象,成為了困擾企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。不給賬期,銷售額達(dá)不到。給了賬期,逾期太多,甚至還有壞賬風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。
為了幫助企業(yè)解決應(yīng)收逾期的問題,特編寫此課程,以幫助企業(yè)提升應(yīng)收賬款的管控意識(shí)和催收逾期應(yīng)收賬款的成功率,降低企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
【課程收益】
? 明確銷售人員的角色定位
? 闡明收款工作在銷售工作內(nèi)容中的重要性
? 告知銷售人員應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因
? 讓銷售人員掌握面談催收的流程、方法及注意事項(xiàng)
? 協(xié)助銷售人員建立應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管控方法
【課程特色】
從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),采用角色扮演現(xiàn)場(chǎng)模擬催收現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、分組討論和理論和實(shí)踐結(jié)合的方式,讓學(xué)員學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,并掌握應(yīng)對(duì)方法。同時(shí)在培訓(xùn)過程中,直接完成催收話術(shù)的內(nèi)容編寫和整理,后續(xù)銷售團(tuán)隊(duì)可以直接使用。
【課程對(duì)象】 銷售人員,銷售經(jīng)理
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
前言
靈魂三問
我們能承受多大規(guī)模的應(yīng)收賬款?
客戶的風(fēng)險(xiǎn)有哪些?
如何識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)并有效降低風(fēng)險(xiǎn)?
課程目標(biāo)
銷售人員的角色定位
關(guān)于應(yīng)收賬款
為什么會(huì)產(chǎn)生應(yīng)收賬款
應(yīng)收賬款的兩大特點(diǎn)
賬款逾期帶來的損失
賬款逾期對(duì)利潤(rùn)的影響
應(yīng)收逾期的原因有哪些?
案例分析:機(jī)電公司應(yīng)收欠款
應(yīng)收賬款客戶的4大類型
欠款原因分析示意圖
客戶拒付借口有哪些
面談催收逾期三部曲
面談前:催收準(zhǔn)備
賬款資料
摸清人脈
催收原則
催收六字訣
討論:如何預(yù)約客戶?
面談中:催收流程
營(yíng)造氛圍
PMP原則
情景演練:營(yíng)造氛圍
客戶常見六大躲債奇招
客戶四大托詞及應(yīng)對(duì)方案
催收異議的處理原則:LSCP法則
傾聽
理解
提出方案
情景演練:催收現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)應(yīng)對(duì)
催收六大情景應(yīng)對(duì)方案
面談后:跟進(jìn)工作
達(dá)成協(xié)議處理方案
未達(dá)成協(xié)議處理方案
如何避免產(chǎn)生應(yīng)收逾期
識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
企業(yè)性質(zhì)
行業(yè)特征
財(cái)務(wù)因素
討論:可能發(fā)生逾期應(yīng)收的危險(xiǎn)信號(hào)有哪些?
應(yīng)收賬款跟蹤管理
建立合理應(yīng)收流程
應(yīng)收賬款管理工具
公司債權(quán)保障方案
合同、發(fā)票、收貨單、對(duì)賬單……
信用評(píng)估的技術(shù)與方法
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)