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突破瓶頸,銷量倍增,渠道銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升寶典

主講老師: 祖武 祖武

主講師資:祖武

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),采用角色扮演、分組討論的模式,現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售環(huán)境。讓學(xué)員學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的方法。同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中,直接完成銷售話術(shù)的內(nèi)容編寫,后續(xù)銷售團(tuán)隊(duì)可以直接使用。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-12-31 12:01

【課程背景】       

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,銷售團(tuán)隊(duì)的能力強(qiáng)弱與銷售額的多少的關(guān)聯(lián)性越來(lái)越強(qiáng)。有的銷售人員不知道如何跟客戶搭訕;總是找不到切入銷售話題的時(shí)機(jī);面對(duì)客戶的質(zhì)疑無(wú)法進(jìn)行解釋溝通;不知道如何向客戶介紹產(chǎn)品;……諸多問(wèn)題直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)標(biāo)。如上的種種問(wèn)題都是因?yàn)殇N售人員沒(méi)有建立系統(tǒng)渠道銷售工作邏輯,在遇到銷售困難時(shí)沒(méi)有合適的銷售方法,在跟客戶溝通過(guò)程中沒(méi)有合適的銷售話術(shù)等原因造成的。

本課程主要是為了解決如下的幾個(gè)問(wèn)題:

1、老銷售拜訪頻繁,但是銷售結(jié)果很差

2、銷售人員的工作計(jì)劃性差

3、新銷售人員的培養(yǎng)沒(méi)有流程,成長(zhǎng)緩慢

同學(xué)本課程的學(xué)習(xí),可以達(dá)成如下的實(shí)際目標(biāo)

1、銷售人員知道如何預(yù)備業(yè)務(wù)拜訪、在拜訪與拜訪之間作更積極有效的事情、對(duì)拜訪更有信心,目的更加明確

2、幫助銷售人員和客戶建立更滿 意和更長(zhǎng)久的關(guān)系,以及得到更多的生意。

3、能清晰明確的表達(dá)跟公司和產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),促成銷售達(dá)成

 

【課程收益】

?  打造合適的商務(wù)溝通環(huán)境

?  快速了解客戶購(gòu)買意愿的真是成因

?  如何打破客戶的沉默應(yīng)對(duì)

?  打消客戶顧慮的方法

?  說(shuō)客戶想聽的話

?  做好落地執(zhí)行,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

 

【課程特色】

從實(shí)戰(zhàn)出發(fā),采用角色扮演、分組討論的模式,現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售環(huán)境。讓學(xué)員學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題的方法。同時(shí)在培訓(xùn)過(guò)程中,直接完成銷售話術(shù)的內(nèi)容編寫,后續(xù)銷售團(tuán)隊(duì)可以直接使用。

 

【課程對(duì)象】 TO B渠道銷售人員,TO B渠道銷售經(jīng)理

 

【課程時(shí)間】 1-2天(6小時(shí)/天)

 

【課程大綱】

一、如何打造一個(gè)事半功倍的拜訪開場(chǎng)?

1、銷售人員的三重角色

業(yè)務(wù)咨詢顧問(wèn)、合作伙伴、特征/禮儀介紹者

提問(wèn):銷售人員和客戶的關(guān)系最像生活中的那種關(guān)系?

2、開場(chǎng)三部曲

? 訪前準(zhǔn)備:他是誰(shuí)、為啥來(lái)、啥好處

        分組討論:客戶角色類型分為哪幾類?我們拜訪客戶的目標(biāo)有哪些?

? 營(yíng)造氛圍目的:消除陌生隔閡、營(yíng)造輕松氛圍、建立商務(wù)環(huán)境、體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)

方法:贊美

贊美三要素:微笑、真誠(chéng)、具體

贊美四個(gè)方面:家庭、事業(yè)、員工、個(gè)人

? 闡明來(lái)意:來(lái)意、利益

二、什么是客戶需求?

1、客戶為什么要跟我們合作?

小故事:老太太買李記

2、需求產(chǎn)生的原因?

來(lái)自不滿、來(lái)自不安、來(lái)自不便、來(lái)自對(duì)未來(lái)的期望

3、需求的分類

按照客戶的表達(dá)特征

理性需求:關(guān)注成本型、關(guān)注效率型

感性需求:權(quán)力型、隨眾型、專才型、新奇型

按照需求的屬性:顯性需求、隱形需求

按照需求表達(dá)特征:明確需求、模糊需求

分組討論:我們的客戶可能會(huì)有哪些需求?

三、找需求的幾種方法?

1、找到需求的2個(gè)手段:

?  問(wèn)

問(wèn)題的分類:開放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、啟發(fā)式問(wèn)題

問(wèn)什么:?jiǎn)柆F(xiàn)狀、問(wèn)未來(lái)

                                        分組討論:可以向客戶提那些問(wèn)題?為什么要問(wèn)這些問(wèn)題?

? 

聽的三種能力:選擇性吸收、有表示的聆聽、總結(jié)性的聆聽

聽什么?聽不滿、聽不安、聽不便

2、找尋需求的方法、做證法、引導(dǎo)法

四、如何找準(zhǔn)客戶的需求?

1、找尋需求四步法:望聞問(wèn)切四步法

望(觀察客戶現(xiàn)狀)

聞(聽準(zhǔn)客戶表達(dá))

問(wèn)(問(wèn)好引導(dǎo)問(wèn)題)

切(探究需求成因)

2、怎么樣才是找準(zhǔn)客戶需求:清楚、完整、有共識(shí)

五、客戶不搭理我怎么辦?

1客戶為什么不理我:客戶性格原因、無(wú)需求、不信任

2、如何發(fā)現(xiàn)客戶的隱形需求

找:客戶現(xiàn)狀、痛點(diǎn)判斷、分析影響、確認(rèn)需求

猜:假設(shè)需求、確認(rèn)機(jī)會(huì)、分析情境、確認(rèn)利益

      情景演練:假設(shè)一個(gè)客戶不搭理的場(chǎng)景,進(jìn)行情景演練

六、客戶有疑慮了怎么辦?

1、客戶為什么會(huì)產(chǎn)生異議:不熟悉、不了解、不安

2、LSCP法則:傾聽、理解、澄清

直接否定法(顧慮)

間接否定法(懷疑)

轉(zhuǎn)移法(缺點(diǎn))

    分組討論:客戶的懷疑,顧慮有哪些?我們?cè)撊绾稳ハ蛻纛檻]

七、如何說(shuō)客戶想聽的話?

1、什么時(shí)候可以開始說(shuō)

客戶意見(jiàn)表達(dá)需求

與客戶對(duì)需求的理解相同

我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)能滿足客戶需求的時(shí)候

2、FAB語(yǔ)法:產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品特征(優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn))、給客戶帶來(lái)的利益

                分組討論:每組寫出5個(gè)我們產(chǎn)品的FAB

3、尋找買點(diǎn)的四個(gè)方面:價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量、品牌

8、怎么樣才能不做一個(gè)虎頭蛇尾式銷售?

1、推動(dòng)銷售達(dá)成的時(shí)機(jī)?

客戶發(fā)出購(gòu)買信號(hào)

客戶意見(jiàn)接受我們產(chǎn)品給他帶來(lái)的利益

2、后續(xù)執(zhí)行三要素:時(shí)效性、準(zhǔn)確性、落地性

3、如何將課程運(yùn)用到工作中

如何制定自己的工作計(jì)劃

SMART原則

 
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