推廣 熱搜: 2022  財務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營銷  總裁班  安全 

向“和珅“學(xué)”向上管理”如何建立真正雙贏的上下級關(guān)系

主講老師: 高劍 高劍

主講師資:高劍

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作中最重要的同盟,也是能為我們爭取最大化資源的人。我們與領(lǐng)導(dǎo)名義上是上下級關(guān)系,實質(zhì)上卻是利益共同體。我們都在為共同的目標(biāo)前進(jìn)。不要將領(lǐng)導(dǎo)單純視作領(lǐng)導(dǎo)我們的人,不要背地里抱怨對領(lǐng)導(dǎo)的不滿,不要將其視為令人懼怕的“權(quán)威”。而應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)視為相互成就的工作伙伴。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-28 10:45

【課程設(shè)計背景及痛點分析】

管理的本質(zhì),不是權(quán)力和頭銜,而是資源的爭取和分配。

工作中是否遇到過這樣的問題:

痛點1:接到領(lǐng)導(dǎo)指令后,悶頭做了大半,才發(fā)現(xiàn)自己做的方向和領(lǐng)導(dǎo)原本的意圖大相徑庭;

痛點2:害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通,甚至工作節(jié)點信息都未及時同步至領(lǐng)導(dǎo)層,沒有將風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài),小風(fēng)險拖成大問題,導(dǎo)致最終結(jié)果不可控;

痛點3:不能準(zhǔn)確表述所需支持或沒有做好充分調(diào)研和原因分析之后,就去尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助,結(jié)果碰了一鼻子灰,還抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解自己;

出現(xiàn)這些情況的部分原因,或許在于沒有做好“向上管理”

真正牛的員工,都懂得向上管理。

領(lǐng)導(dǎo)是我們工作中最重要的同盟,也是能為我們爭取最大化資源的人。我們與領(lǐng)導(dǎo)名義上是上下級關(guān)系,實質(zhì)上卻是利益共同體。我們都在為共同的目標(biāo)前進(jìn)。不要將領(lǐng)導(dǎo)單純視作領(lǐng)導(dǎo)我們的人,不要背地里抱怨對領(lǐng)導(dǎo)的不滿,不要將其視為令人懼怕的“權(quán)威”。而應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)視為相互成就的工作伙伴。

如果我們能與上級領(lǐng)導(dǎo)始終站在同一條戰(zhàn)線上,擁有同一種視野,為共同的目標(biāo)和績效而努力。那么最后,我們與上級之間將達(dá)成一種合作共贏的美好合作關(guān)系,從而開心工作,快樂賺錢。

 

【課程收益】

1、本課程以案例分析教學(xué)的形式,貼合一線實際工作,用向上管理的不同案例強化學(xué)員的認(rèn)知,掌握正確的解決之道。

2、助力學(xué)員將學(xué)到的知識結(jié)合工作場景,完成從“知道”到“做到”的順利過渡。

 

【課程特色】

1、講和練結(jié)合,生動形象,重視差異,因材施教,注重體驗

2、通過具體的案例分析,像一面鏡子一樣,能引導(dǎo)學(xué)員深入沉浸,發(fā)現(xiàn)自己過往在管理過程中出現(xiàn)的問題,及時反思,從而糾正自己的認(rèn)知偏差。

3、“好”的管理培訓(xùn)的要點在于讓學(xué)員有代入感,讓學(xué)員們避免其他管理者們曾經(jīng)犯過的錯誤,也就是:既不吃那一塹,也能長那一智。

 

【課程對象】企業(yè)中高管理層

 

【課程時間】2

 

【課程大綱】

引子:真正牛的員工,都懂得向上管理

一、有沒有遇到過如下的情況?

?  接到領(lǐng)導(dǎo)指令后,悶頭做了大半,才發(fā)現(xiàn)自己做的方向和領(lǐng)導(dǎo)原本的意圖大相徑庭.....

?  害怕與領(lǐng)導(dǎo)溝通,甚至工作節(jié)點信息都未及時同步至領(lǐng)導(dǎo)層,沒有將風(fēng)險扼殺在萌芽狀態(tài),小風(fēng)險拖成大問題,導(dǎo)致最終結(jié)果不可控......

?  不能準(zhǔn)確表述所需支持或沒有做好充分調(diào)研和原因分析之后,就去尋求領(lǐng)導(dǎo)幫助,結(jié)果碰了一鼻子灰,還抱怨領(lǐng)導(dǎo)不理解自己.......

二、每個人對向上管理的理解不同,在處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時,就會有各自不同的態(tài)度差別。

常見的有以下3種:

畏上心理:看到領(lǐng)導(dǎo)就想躲開,能少說一句話絕不多見一次面;

抱怨心理:看不起也不認(rèn)可領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)面笑嘻嘻背后抱怨玩消極;

爭取心理:領(lǐng)導(dǎo)是能夠幫助我的,所以選擇相互信任互相成就。

不同的理解,造就不同的態(tài)度,繼而最終各自走向不同的結(jié)局。

彼得·德魯克有句話:“任何能影響自己績效表現(xiàn)的人,都值得被管理?!?/span>

領(lǐng)導(dǎo)自己,是為了能走的更好。而領(lǐng)導(dǎo)你的上司,是為了能走的更遠(yuǎn)、更順暢。

三、互動討論:如果您作為一個上級,您想要的是一個什么樣(特質(zhì))的下屬?

簡單來說,兩大特點:靠譜的,情商高的

1、什么是靠譜的?

(1)專業(yè)能力強。能把我交代的工作辦的漂漂亮亮,甚至能超乎我的預(yù)期。

(2)三觀正,有超強的內(nèi)驅(qū)力和對工作的熱忱。只要把工作交給他,能讓我不操心。

2、什么是情商高的?

(1)懂我的-俗稱的“我一個眼神你就應(yīng)該知道我什么意思”

(2)能給我面子的-遇到燙手山芋時,能當(dāng)眾主動給臺階,給解決思路,不讓自己在眾人面前為難

(3)能哄好我的-能照顧到我的情緒,必要時給我贊美和鼓勵

對于上級來說,紀(jì)曉嵐與和珅,只能二選一,你更想要的是誰?

模塊一:如何做好“工作”,成為“靠譜的下屬”?

靠譜,從來不是一蹴而成的。而是通過三個步驟,在過程中一點點累加出來的。

概況一下:

階段

關(guān)鍵要點

工作前

主動理解任務(wù)

工作中

保持信息的流動

工作后

主動獲取反饋

 

一、工作前:主動理解任務(wù)

很多職場人一個不好的習(xí)慣是:領(lǐng)到工作后,不先理解和確認(rèn),而是馬上埋頭開始做。這樣的結(jié)果可能是,你花了很多精力做出來的東西,卻完全不是上級所要的(對應(yīng)的“痛點1”)。

1結(jié)構(gòu)化傾聽與積極回應(yīng)

在溝通當(dāng)中,有一個非常重要的概念叫做:結(jié)構(gòu)化傾聽

即:

(1)事實

(2)情緒

(3)對方預(yù)期自己做出的下一步行動

領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)不僅僅是表面的字面意思,背后還有可能有若干的內(nèi)容需要在自己做了結(jié)構(gòu)化傾聽后,做進(jìn)一步的積極回應(yīng)。

案例分析:

案例1:甲方客戶想傳遞的意思真正是什么?

案例2:女朋友真正想讓男朋友做的事情是什么?

案例3:領(lǐng)導(dǎo)想委婉表達(dá)的意思真正是什么?

2不僅要理解得對,還要理解得深。

管理工具介紹:

工具1:用【W(wǎng)hy、How、What、Who】四步法,與領(lǐng)導(dǎo)深入溝通工作任務(wù)背后的隱藏/深入內(nèi)容。

工具2:全局觀決策六步法

案例情境還原及應(yīng)用管理工具:

領(lǐng)導(dǎo)找到我,對我說:“最近一段時間新員工的成交率顯著變低了,可能是心態(tài)松懈了,你看看是不是辦個心態(tài)類培訓(xùn)?比如你之前講過的那個《陽光心態(tài)》,我上次聽完覺得挺好的?;蛘吣懵?lián)系一下業(yè)務(wù)部門的于總,讓他們團(tuán)隊的Top給新員工做個業(yè)務(wù)經(jīng)驗分享,把他們的成交率提高提高?!?/span>

小試牛刀-現(xiàn)場實操:分析影響成交率的大體因素,并制定應(yīng)對方案

二、工作中:保持信息的流動

1、思考題:為什么在工作進(jìn)程中,我們要與上級要保持一定頻率的信息的交互?

2、管理工具推薦

工具1:甘特圖

(1)實踐應(yīng)用四步法

(2)最佳實踐示例

工具2:在周報中推薦使用的“非暴力溝通4步法”

3、在信息同頻的過程中,也需要注意要更高效地利用上級的時間。

 

三、工作后:主動獲取反饋

積極主動地向領(lǐng)導(dǎo)去獲取反饋的三個好處:

1、工作目標(biāo)的協(xié)同對齊。

2、吸取你的上級在思維方式、知識、技能上的閃光之處。

3、慢慢將上下級關(guān)系演變成“”師生關(guān)系“。

 

模塊二:如何成為“心腹”,成為“高情商的下屬”?

有人說,情商高是天賦,提高情商是自己這輩子望塵莫及的。但是,我要說,情商訓(xùn)練是有跡可循的。每個人都有可能通過刻意訓(xùn)練提高自己的情商。

一、情商的通俗定義

二、情商的四重境界介紹

階段

關(guān)鍵要點

第一層次境界

能正確覺察并控制自己的情緒

第二層次境界

能正向地調(diào)整/改善自己的情緒

第三層次境界

能準(zhǔn)確覺察他人的情緒

第四層次境界

通過有效的行動,能影響/調(diào)動/改善他人的情緒狀態(tài),或持續(xù)提高自己在他人心目中的好感度

第一層次境界:能正確覺察并控制自己的情緒

引子:某天你正歡快地走在馬路上,想著一會兒就能見到朝思暮想的人了,突然間,你被后面的人狠狠撞了一下。力道之大,不僅讓你步履蹣跚,而且你的肩膀還伴隨著鉆心的疼痛。此時,你的情緒反應(yīng)會怎么樣?

美國臨床心理學(xué)家阿爾伯特?艾利斯的了理性情緒療法(行為-認(rèn)知療法):ABC法則

舉例說明:A先生與B先生的一天

影視教學(xué)法分析:憑什么職場菜鳥可以一戰(zhàn)成名,贏過職場老鳥?

第二層次境界:能正向地調(diào)整/改善自己的情緒

治“標(biāo)”的手段:當(dāng)生氣時,如何讓自己快速地恢復(fù)到正常情緒?

酸檸檬實驗與種心錨的四個關(guān)鍵步驟

親身享受:一場愉快的“視聽體驗”

現(xiàn)場練習(xí):“創(chuàng)造巔峰體驗”

治“本”的手段:如何讓自己長久保持在一個情緒健康的狀態(tài)?

常態(tài)化經(jīng)常補充心理能量,去除心理垃圾的六種方法

古代故事(《鹖冠子·世賢第十六》)的啟示:解決患難者,強;防患于未然者,神。

 

第三層次境界:能準(zhǔn)確覺察他人的情緒

視頻案例【老公,我想吃干煸蝦】思考題:女孩為什么生氣了?

1、從男女用腦底層邏輯的角度幫大家理清:為什么男性大多數(shù)是“鋼鐵直男”?

2、“鋼鐵直男”在遭遇此情景時,教你一套“正確的思考應(yīng)對模式”,助你極限求生

第四層次境界:通過有效的行動,能影響/調(diào)動/改善他人的情緒狀態(tài),或持續(xù)提高自己在他人心目中的好感度

概括:想盡辦法,滿足他人的中高維度的馬斯洛需求

社交需求:讓上級感受到他/她是被人需要的

謹(jǐn)記:領(lǐng)導(dǎo)也是人,不是神,也有正常人的社交需求

尊重需求:讓上級感受到自己(工作能力、經(jīng)驗、學(xué)識、格局...方方面面)得到了認(rèn)同和尊重

1、主動出擊:通過贊美,提高上級的幸福感和自信心,持續(xù)積累自己在對方心中的好感和信任

1)短片賞評:《贊美的力量可積極影響世界》

2)高段位的贊美技巧:真誠 、具體 、不做作

謹(jǐn)記:學(xué)會贊美,展示笑容,每日常態(tài)化

現(xiàn)場練習(xí):學(xué)員之間的互相贊美

3)學(xué)會友善的微笑,用令人舒服的語氣和方式和人溝通,在他人面前可隨時呈現(xiàn)正能量的笑容和狀態(tài)

現(xiàn)場示范及練習(xí):訓(xùn)練好看笑容的方法

2、接納的智慧:“Yes,and ” 原則——如何在不否決領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下,用更合適的“說話方式”來擴展雙方的對話并引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的想法,最終達(dá)成共識。

現(xiàn)場示范及練習(xí):在職場溝通案例中,如何實施“Yes,and ” 原則

自我實現(xiàn)需求:讓上級感受到在“我”的支持下,他能實現(xiàn)自己的理想目標(biāo)

謹(jǐn)記:需建立在之前幾個需求充分實現(xiàn)、親密度關(guān)系達(dá)到比較高的程度后,方能了解到上級的自身理想目標(biāo)的真實想法。

 

模塊三:掌握上級領(lǐng)導(dǎo)的類型特點

說對方喜歡聽的,做對方喜歡看的。更多的了解你上級領(lǐng)導(dǎo)喜聞樂見的溝通方式和關(guān)注興趣方向。

1、美國心理學(xué)家威廉馬斯頓博士,在1928年出版了《常人之情緒》,根據(jù)關(guān)注人、關(guān)注事、做事快、慢的選擇偏好,將人分為了四種類型:領(lǐng)袖型、社交型、思考型、支持型。

2、四種類型的典型行為表現(xiàn)偏好、優(yōu)點和缺點

3、現(xiàn)場練習(xí):《西游記》團(tuán)隊中的師徒四人,分別對應(yīng)了哪種類型?

4、四種類型的老板向你布置工作前,你需要了解的事

5、如何匯報工作,能讓你的四種類型的老板更滿意

 

課后任務(wù):

1、課程結(jié)束當(dāng)天,將自己的課程筆記重新梳理,形成電子版,并且要加入自己的學(xué)習(xí)感悟,寫一篇《課程知識總結(jié)》。

2、晚上睡覺前,回憶一遍自己寫的《課程知識總結(jié)》,試試有沒有可能把100%的內(nèi)容都回想出來。然后過了幾天之后,閉上眼,再試試有沒有可能把100%的內(nèi)容都回想出來。(那些你回想不出的東西,就是你距離“知道”所欠缺的部分。找到遺忘的內(nèi)容,及時復(fù)習(xí))

 
反對 0舉報 0 收藏 0
更多>與向“和珅“學(xué)”向上管理”如何建立真正雙贏的上下級關(guān)系相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
企業(yè)家經(jīng)營哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營之道 高   效   執(zhí)   行   力 教練式經(jīng)銷商管理 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓(xùn)練?—創(chuàng)造性解決問題 創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行 微課的設(shè)計與制作 高效能主管風(fēng)暴訓(xùn)練營
高劍老師介紹>高劍老師其它課程
管理者or教練or領(lǐng)導(dǎo)者?中層管理干部在管理場景中的角色選擇 職場新挑戰(zhàn)95后新生代管理 真正牛的員工,都懂得向上管理 一門有用、能落地、出成效的好“培訓(xùn)”課是怎么設(shè)計出來的? 學(xué)好這節(jié)課,從此不再為準(zhǔn)備“公開分享”而發(fā)愁 性格色彩分析在管理場景中的實踐應(yīng)用指南 向“和珅“學(xué)”向上管理”如何建立真正雙贏的上下級關(guān)系 性格分析工具在4種管理場景中的實踐應(yīng)用指南
網(wǎng)站首頁  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報  |  京ICP備11016574號-25