推廣 熱搜: 2022  財(cái)務(wù)  微信  法律    網(wǎng)格化  管理  營(yíng)銷(xiāo)  總裁班  安全 

管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)

主講老師: 賈鵬 賈鵬

主講師資:賈鵬

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 在企業(yè)管理中,管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù),是激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、提升績(jī)效的有力武器。高效對(duì)話要求管理者摒棄命令式口吻,用心傾聽(tīng)員工想法,清晰且真誠(chéng)地表達(dá)期望與反饋,讓溝通順暢無(wú)阻,化解沖突、凝聚人心。教練技術(shù)則是助力員工成長(zhǎng)的妙法,管理者運(yùn)用引導(dǎo)性提問(wèn),啟發(fā)員工自主思考解決方案,挖掘潛能。通過(guò)設(shè)定明確目標(biāo)、提供針對(duì)性支持,幫助員工克服困難,實(shí)現(xiàn)能力躍遷。掌握這兩項(xiàng)技能,管理者既能構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)氛圍,又能推動(dòng)員工與企業(yè)共同進(jìn)步,提升整體競(jìng)爭(zhēng)力 。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2025-03-12 11:09

《管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)》

 

【企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案】

 

 


 

 

第一部分:課程背景 

第二部分:課程收益 

第三部分:課程特色 

第四部分:課程對(duì)象 

第五部分:實(shí)施說(shuō)明 

第六部分:課程架構(gòu) 

第七部分:課程內(nèi)容 

 

 

 

 

 

 

 

 


第一部分:課程背景

在企業(yè)中,作為上司的我們,在輔導(dǎo)(教練)下屬的過(guò)程中是否常常會(huì)遇到如下一些挑戰(zhàn)?

新生代員工培育周期長(zhǎng),個(gè)性鮮明,難以快速融入團(tuán)隊(duì),勝任崗位。

能力強(qiáng)水平高的老員工工作動(dòng)力下降,有的甚至面臨流失。

往往花費(fèi)了大量時(shí)間下屬進(jìn)行溝通輔導(dǎo),但是效果不好,員工執(zhí)行力依然薄弱。

問(wèn)題員工經(jīng)常出現(xiàn)情緒化,難以與其溝通交流。

......

《管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)》課程,致力于提升企業(yè)管理者(中基層)的員工輔導(dǎo)能力,在典型的員工對(duì)話情景中獲得突破和效果。通過(guò)應(yīng)用教練基礎(chǔ)溝通技巧和對(duì)話流程,規(guī)避輔導(dǎo)誤區(qū),提升輔導(dǎo)效能。支持管理者在問(wèn)題員工對(duì)話、績(jī)效面談、重要工作任務(wù)布置等環(huán)節(jié)取得高效成果。

 

 

 

第二部分:課程收益

了解輔導(dǎo)下屬效果不佳背后的原因。

能夠通過(guò)溝通來(lái)提升下屬的「能力」和「動(dòng)力」

能夠應(yīng)用專(zhuān)業(yè)有效的談話流程,提升交流下屬的效力。

能夠應(yīng)用教練技巧的積極聆聽(tīng)、有力發(fā)問(wèn)和建立親和促使談話更富有成果。

能夠在主要的工作場(chǎng)景中積極應(yīng)用教練下屬的方法和技巧。

 

第三部分:課程特色

有理論知識(shí)學(xué)習(xí),有基于工作情景的練習(xí)和運(yùn)用,有實(shí)際可落地的工具流程。

內(nèi)容全部圍繞管理者在教練下屬中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)和話題展開(kāi)基于實(shí)戰(zhàn)的學(xué)習(xí)。

 

第四部分:課程對(duì)象

企業(yè)中基層管理者

 

第五部分:實(shí)施說(shuō)明

課程時(shí)間:2天(標(biāo)準(zhǔn)版) 

標(biāo)準(zhǔn)人數(shù):40人以?xún)?nèi)

 

第六部分:課程架構(gòu)

 


第七部分:課程內(nèi)容

 

第一章:教練下屬常見(jiàn)的誤區(qū)

解析輔導(dǎo)無(wú)效背后的原因:

輔導(dǎo)就是批評(píng)下屬

輔導(dǎo)就是問(wèn)指標(biāo),要業(yè)績(jī)、或者就是分配工作

輔導(dǎo)變成了管理者的「?jìng)€(gè)人演講」

溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài)

輔導(dǎo)談話沒(méi)有目標(biāo),沒(méi)有結(jié)果

輔導(dǎo)談話變成「聊天、拉關(guān)系、訴苦水」

 

第二章:發(fā)展下屬的動(dòng)力和能力

 

體驗(yàn):迷你輔導(dǎo) 

管理者常用輔導(dǎo)方法解析:

ü 告知/命令的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

ü 以引導(dǎo)/說(shuō)服的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

ü 討論的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

ü 教練(啟發(fā)思考)的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)

輔導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)在工作的應(yīng)用建議

第三章:教練下屬的有效流程

全方位體驗(yàn):輔導(dǎo)下屬

ü 模擬實(shí)戰(zhàn):如何幫助下屬設(shè)定目標(biāo)

(學(xué)員做,大家觀察,講師點(diǎn)評(píng))

ü 現(xiàn)場(chǎng)教練示范:如何設(shè)定目標(biāo)

(講師做,大家觀察,點(diǎn)評(píng))

梳理教練下屬的有效流程

ü 診斷問(wèn)題、設(shè)定談話目標(biāo)

ü 創(chuàng)建良好的溝通氛圍

ü 輔導(dǎo)與反饋

ü 制定行動(dòng)計(jì)劃

ü 有計(jì)劃的跟進(jìn)

輔導(dǎo)和反饋的雙流程

ü 永遠(yuǎn)先說(shuō)做得好的方面

ü 再提出可以做得更好的方面

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):漢堡包式反饋法

 

第四章:提升對(duì)話效能的教練技巧

技巧一:深度聆聽(tīng)

ü 第一層次:內(nèi)在聆聽(tīng)

ü 第二層次:聚焦聆聽(tīng)

ü 第三層次:全方位聆聽(tīng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):第一輪——聽(tīng)員工 沒(méi)說(shuō)出的話

第二輪——聽(tīng)員工 說(shuō)困難和挑戰(zhàn)

技巧二:有效提問(wèn)

ü 領(lǐng)導(dǎo)者的提問(wèn)思路

· 開(kāi)放式問(wèn)題能收集更多信息

· 不是告訴員工「做什么」,是引發(fā)員工思考「怎么做」

· 「為什么」轉(zhuǎn)化「如何、怎樣、何時(shí)……」

· 一次問(wèn)1個(gè)問(wèn)題,給下屬充分思考空間

· 「元芳,你怎么看?」

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí): 基于問(wèn)題的連續(xù)發(fā)問(wèn)

ü R-G-O-W模型的提問(wèn)策略

·  R:現(xiàn)狀分析      G:目標(biāo)設(shè)定 

O:方案制定      W:總結(jié)&行動(dòng)

技巧三:建立親和

ü 親和是什么:深層次的信任關(guān)系

ü 建立信任創(chuàng)建溝通氛圍

ü 匹配技術(shù)迅速建立信任

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):神奇的匹配和下屬建立親和

教練下屬綜合實(shí)戰(zhàn)

ü 教練談話在績(jī)效面談/輔導(dǎo)績(jī)效中的應(yīng)用

ü 教練在布置復(fù)雜任務(wù)中的應(yīng)用

第五章:學(xué)習(xí)回顧和收獲總結(jié)


 
反對(duì) 0舉報(bào) 0 收藏 0
更多>與管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù) 深耕核心客群 打造財(cái)富管理人才高地 理財(cái)經(jīng)理能力提升進(jìn)階培訓(xùn) 教練式客服經(jīng)理養(yǎng)成計(jì)劃 小微業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程管理與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù) 沖突管理與雙贏談判實(shí)務(wù) 產(chǎn)品思維3+1模型務(wù)實(shí) 產(chǎn)品平臺(tái)和CBB技術(shù)創(chuàng)新管理
賈鵬老師介紹>賈鵬老師其它課程
管理者的高效對(duì)話與教練技術(shù) TTT:培訓(xùn)師培訓(xùn) —行之有效的呈現(xiàn)技巧 TTT:企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)
網(wǎng)站首頁(yè)  |  關(guān)于我們  |  聯(lián)系方式  |  誠(chéng)聘英才  |  網(wǎng)站聲明  |  隱私保障及免責(zé)聲明  |  網(wǎng)站地圖  |  排名推廣  |  廣告服務(wù)  |  積分換禮  |  網(wǎng)站留言  |  RSS訂閱  |  違規(guī)舉報(bào)  |  京ICP備11016574號(hào)-25