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數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代下,中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

主講老師: 黎昌明 黎昌明

主講師資:黎昌明

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 本次課程,黎老師結(jié)合數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn),運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長,結(jié)合20年總結(jié)的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),為你呈現(xiàn)用人,管人,帶人,領(lǐng)導(dǎo)人的方法和技巧,同時(shí)聚焦跨部門溝通方面的真實(shí)問題,提供解決思路,向?qū)W員呈現(xiàn)跨部門溝通的方法、手段、技巧、工具和藝術(shù),促進(jìn)學(xué)員跨部門的有效溝通、達(dá)成共識(shí),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,學(xué)之能用,用之有效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-27 10:14

【課程背景】:

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,需要企業(yè)創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)化商業(yè)模式運(yùn)營企業(yè),同樣對(duì)下級(jí)的管理也要與時(shí)俱進(jìn),以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī),改變管理員工的模式,需要企業(yè)對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)性、徹底的、重大和完全的重新定義,才能適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)發(fā)展,需要對(duì)組織活動(dòng)、流程、業(yè)務(wù)模式、員工能力提升和領(lǐng)導(dǎo)模式等各方面進(jìn)行重新定義、改變和調(diào)整,企業(yè)成功才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的發(fā)展是靠一群群優(yōu)秀的員工來實(shí)現(xiàn)的,而優(yōu)秀的員工又是靠卓越的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)和帶出來的,沒有人與生俱來就會(huì)做管理、會(huì)帶團(tuán)隊(duì)。企業(yè)的運(yùn)營歸根結(jié)底就是帶團(tuán)隊(duì),管團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的潛能服務(wù)公司的發(fā)展。

在21世紀(jì)的今天90、95后逐漸成為企業(yè)的主體,能否把他們帶好、管好需要?jiǎng)?chuàng)新的手法和適應(yīng)時(shí)代要求的管理技巧和手段,如果不會(huì)或采用老一套的方法去管理人、帶團(tuán)隊(duì),一定會(huì)把人管跑。

人才流失率居高不下,工作效率低下,業(yè)績?cè)愀?,管理無序,組織渙散,各自為政,這些痛點(diǎn)是怎么造成的?歸根結(jié)底:由上而下的各層領(lǐng)導(dǎo)者、管理者,領(lǐng)導(dǎo)和管理無方造成的,你個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、能力再牛,再有敢打、敢拼、英勇善戰(zhàn)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),也是無濟(jì)于事。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握足夠多的專業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)、方法、技能、工具和手段,才能解決上面的痛點(diǎn)。

跨部門溝通技巧是所有管理者、各級(jí)員工必須掌握的一門工作和生活本領(lǐng),這將關(guān)系到自己的事業(yè)和生活是否順風(fēng)順?biāo)?/span>

但是跨部門溝通與協(xié)作一直是企業(yè)的難題,尤其是大公司,部門眾多,關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜,溝通成本高。因跨部門溝通技能不高,企業(yè)、部門出現(xiàn)運(yùn)作效率低下,工作無法順利開展和推動(dòng),內(nèi)耗非常嚴(yán)重,損失慘重,部門之間相互推諉、扯皮、互不支持、不配合,各自為政,唯我獨(dú)尊,工作質(zhì)量和效率大打折扣,是眾多企業(yè)難點(diǎn)中的難點(diǎn)。

本次課程,黎老師結(jié)合數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn),運(yùn)用自己所學(xué)的應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)特長,結(jié)合20年總結(jié)的管理和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),為你呈現(xiàn)用人,管人,帶人,領(lǐng)導(dǎo)人的方法和技巧,同時(shí)聚焦跨部門溝通方面的真實(shí)問題,提供解決思路,向?qū)W員呈現(xiàn)跨部門溝通的方法、手段、技巧、工具和藝術(shù),促進(jìn)學(xué)員跨部門的有效溝通、達(dá)成共識(shí),提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。實(shí)現(xiàn)實(shí)用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,學(xué)之能用,用之有效。

 

【課程收益】:

1.      了解要想成為一個(gè)卓越的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么管理專業(yè)知識(shí)、素質(zhì)和能力要求,了解什么是跨部門溝通,以及跨部門溝通對(duì)管理者,對(duì)員工的必要性、重要性

2.      領(lǐng)悟要成為優(yōu)秀管理者,應(yīng)具備獨(dú)特的管理模式和管理思維

3.      掌握做管理、做領(lǐng)導(dǎo)的方法和技巧,手段和工具,掌握與下屬溝通、激勵(lì)、授權(quán)的方法和巧,學(xué)會(huì)管事、管人,更好管心的心理學(xué)方法

4.      掌握跨部門溝通的6大基本原則,熟悉跨部門溝通的難點(diǎn)和障礙,掌握跨部門有效溝通的17大技巧、工具和手段

5.      掌握授權(quán)的方法和步驟,明白什么權(quán)可授,什么權(quán)不可授,以及授權(quán)的精準(zhǔn)時(shí)機(jī)

6.      掌握管理者應(yīng)具有的新的管理理念、心態(tài)、方法、技巧和手段,真正的核心要素和管理技能

7.      全方位領(lǐng)悟作為管理者帶人管人管事的訣竅所在,有效提升管理者管理、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的綜合能力,創(chuàng)造優(yōu)秀的管理效益

8.      提高管理自我、管理他人的綜合能力,提升對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理效益和工作效率,打造和諧良好的人際關(guān)系,透過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績效。

 

【課程特色】:

用現(xiàn)實(shí)的案例為藍(lán)本,呈現(xiàn)管理者在日常管人帶人過程中碰到的各種問題做范本,深刻剖析其中的管人帶人方法和技巧,教練式互動(dòng)體驗(yàn)授課,氣氛活躍互動(dòng),幽默風(fēng)趣。以情景模擬演練為依托,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng),以實(shí)用的方法和技巧,令學(xué)員受益匪淺。

 

【課程對(duì)象】:企業(yè)的中層、高層管理者

 

【課程時(shí)間】:1天(6小時(shí)/天)

 

【課程大綱

一、    你是在當(dāng)牛做馬還是在做管理、領(lǐng)導(dǎo)?

(1)  管理者的十大角色定位

1.   90:10原則

2.   管理者角色(十大角色)

自我設(shè)計(jì):你認(rèn)為的管理者角色和角色職責(zé)是什么?

3.不懂帶人,“葬送”自己

?  勿做“拼命三郎”:中高層做管理和做執(zhí)行的時(shí)間科學(xué)分配

?  帶人、管人的2個(gè)手段

4.巧妙帶人勝費(fèi)心思管人

?  過度管理兩大危害

案例分析:年輕人學(xué)做西裝這個(gè)案例給我們什么樣的啟發(fā)?

?  學(xué)會(huì)從管人上升到帶人的3個(gè)方法                                         

5.有獅子的威嚴(yán),狐貍的智慧

?  敢于出手

?  杜絕這樣管理和領(lǐng)導(dǎo)

?  超越世俗

?  容忍合理過失

?  嚴(yán)格執(zhí)行制度

6.事必躬親就不是做領(lǐng)導(dǎo)

?  解決事必躬親的5個(gè)技巧

7.不當(dāng)救火專家,讓員工自己解決難題

案例分析:柯建在人員管理和工作安排上出現(xiàn)了什么問題?應(yīng)該如何做才正確?

8.帶人要?jiǎng)側(cè)岵?jì),領(lǐng)導(dǎo)要軟硬兼施

?  不能太剛

?  不能太軟

案例分析:松下哪些地方值得我們學(xué)習(xí)或借鑒?

 

二、管理者如何做好對(duì)事、人、心的管理?

1.好的管理者首先是一位心理學(xué)大師

小組討論:現(xiàn)代企業(yè)員工離職的根源在哪里?

?  滿足5大共性心理需求,非個(gè)性心理需求

2.管事先管人,帶人先帶心

測(cè)試:哈佛商學(xué)院經(jīng)典案例測(cè),你認(rèn)為哪家公司最好?

3.對(duì)下屬要講原則更講人情味

?  原則與人情并重

?  原則與關(guān)愛融合

?  講原則制度

?  講人情溫情

4.不要神化自己,偶爾暴露一下自己的缺點(diǎn)

?  管理者常犯的3大弊病

?  弊病造成的惡果

?  勇于踐行的方法

?  展現(xiàn)親和力的技巧

5.懂得為下屬著想,贏得下屬尊重

?  成功管理的3大法則

?  如何為下屬著想?

6.適度關(guān)心員工個(gè)人問題,他們會(huì)拿你當(dāng)“自己人”

?  關(guān)愛員工,激發(fā)員工“自己人”的意識(shí)3大技巧

 

三、如何通過大膽的授權(quán),給下屬讓開一條大路?

1.   權(quán)力過度集中,會(huì)使整個(gè)企業(yè)“高度無能”

?  不放權(quán)的表現(xiàn)

?  不放權(quán)的惡果

案例分析:杰克韋爾奇給下屬發(fā)內(nèi)衣內(nèi)褲的案例,說明什么樣的管理理念是正確的?

?  不授權(quán)的危害

2.   大權(quán)抓到底,小權(quán)放到位

?  授權(quán)的9大益處

?  不愿意授權(quán)的5個(gè)原因

3.   無為而治:最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)

案例分析:通用電氣公司杰克韋爾奇的管理案例,給管理者什么啟示?

4.   科學(xué)分配任務(wù),把正確的事情交給正確的人

?  正確分配工作的5個(gè)步驟

5.   根據(jù)下屬特長進(jìn)行授權(quán)

?  學(xué)會(huì)授權(quán)的6個(gè)技巧

?  正確授權(quán)5步法

6.   只需下達(dá)目標(biāo),不必布置細(xì)節(jié)

?  合理授權(quán)必須注意的5個(gè)關(guān)鍵事項(xiàng)

7.   把握原則,讓交辦的工作有章可循

?  交辦工作的6大原則

8.   授權(quán)收權(quán),做到收放自如

?  什么時(shí)候授權(quán)?什么時(shí)候收權(quán)?

?  可授的權(quán)力有哪些?

?  不可授的權(quán)力有哪些?

?  授權(quán)的時(shí)機(jī)

 

四、如果用關(guān)懷式的手段,對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)?

  1. 員工的關(guān)懷,在語言上應(yīng)該怎么運(yùn)用

案例分析:馬戲團(tuán)的老虎。老虎把馴獸員吃掉的慘劇,給我們的管理者什么樣的啟示?

?  語言運(yùn)用16個(gè)技巧和方法

  1. 激勵(lì)管理

游戲:獎(jiǎng)勵(lì)的好處

?  激勵(lì)員工27個(gè)手段和方法

  1. 短、中、長效激勵(lì)的方法和手段

案例分析:士為“贊賞”者死,給我們管理在激勵(lì)員工方面有什么樣的啟示?

?  完善社會(huì)保障金

?  建立員工持股

?  完善繼續(xù)教育計(jì)劃

?  購房購車貸款(贈(zèng)款)計(jì)劃

  1. 非經(jīng)濟(jì)性的員工激勵(lì)方法

?  零成本8個(gè)方法

?  低成本55個(gè)方法

 

五、跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

(1)跨部門溝通的6大基本原則

跨部門溝通的6大基本原則

?  信任原則:放下自我,創(chuàng)造信任

?  目標(biāo)原則:拔高職位,放眼全局

?  溝通原則:注重聆聽,信息對(duì)策

?  平衡原則:意見分歧,換位思考

?  沖突原則:困難必上,沖突先退

?  文化原則:統(tǒng)一文化,快樂使命

(2)跨部門溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧

1、4大基礎(chǔ)技巧

2、營造良好溝通氛圍

3、為他人著想

4、化解不誤解

5、多難問題的解決要有自己一招

6、小事多了成大事-減少抱怨

7、有“關(guān)系”沒關(guān)系

8、重視上班八小時(shí)以為的溝通

小組討論:如果你遇到跨部門會(huì)議中的這幾種棘手問題,如何處理?

9、跨部門溝通的八不要

10、因人而已的溝通技巧

?  6個(gè)方面進(jìn)行因人而異的溝通

?  4個(gè)方法判定對(duì)方是什么性格

?  不同性格的人的溝通技巧

情景模擬:請(qǐng)用快速找到交點(diǎn)的方式與制造部責(zé)任科科長溝通

案例分析:“不要省掉不能少說的那句話”案例,請(qǐng)問培訓(xùn)室少說了哪句話?

11、跨部門溝通把握8個(gè)注意事項(xiàng)

13、跨部門溝通中的“部門墻”

?   部門墻”5大現(xiàn)象

?   推倒“部門墻”的10個(gè)方法

14、跨部門溝通主要方式-有效會(huì)議

小組討論:咱公司的各部門主管例會(huì)效果如何?你認(rèn)為有效的各部門主管例會(huì)應(yīng)該是怎樣的?

?   要開就開高效的會(huì)議

?   高效會(huì)議三原則

?   從word到window再到word

?   高效會(huì)議5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

?   成功主持會(huì)議5個(gè)方法

?   會(huì)議溝通4要點(diǎn)

?   會(huì)場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)

?   引導(dǎo)進(jìn)行建設(shè)性爭論

?   不要有含糊不清的表達(dá)

?   認(rèn)同并尊重對(duì)方

?   會(huì)議中要不時(shí)做出反應(yīng)

?   用肯定性的語言稱贊

?   緩解會(huì)議沖突的5個(gè)方法

案例分析:該公司跨部門溝通會(huì)議的問題在哪里,應(yīng)該怎樣開?

15、橫向溝通的機(jī)制-搭建跨部門溝通的橋梁

?   11大溝通機(jī)制橋梁

16、跨部門溝通:3大常見難點(diǎn)問題解決技巧

?   難點(diǎn)問題一:不配合

案例分析:你覺得本案例中的問題在哪里?

?   難點(diǎn)問題二:推諉

小組討論:一個(gè)問題關(guān)系到幾個(gè)部門,大家就會(huì)相互踢皮球,該怎么辦?

?   難點(diǎn)問題三:異議

17、跨部門溝通:常見難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)技巧

?   跨部門溝通9大常見需協(xié)調(diào)問題

?   什么是協(xié)調(diào)

?   用“心” 理解協(xié)調(diào)

?   協(xié)調(diào)5步法

?   提高協(xié)調(diào)能力的10個(gè)建議

 
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