主講老師: | 黎昌明 | |
課時安排: | 2-4天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本次課程,黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長,20年累積的工作實踐經(jīng)驗,輔以世界上優(yōu)秀的部門經(jīng)理的專業(yè)、規(guī)范和科學做法,分享給學員。讓學員輕松掌握如何成為優(yōu)秀部門經(jīng)理的各項知識、技能、方法、技巧、工具、策略和建議,掌握一套科學、規(guī)范、實用的部門經(jīng)理工作規(guī)范管理模式,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學員學之解惑,學之能用,用之有效。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-27 10:42 |
【課程背景】:
部門經(jīng)理是公司最核心的中堅力量,起著承上啟下的、上情下達的作用,在公司的發(fā)展中擔負著橋梁的功能,對穩(wěn)定人才隊伍,有效執(zhí)行高層決策和戰(zhàn)略意圖,有效將高層的指令下達至基層并徹底高效執(zhí)行,功不可沒,責任重大,任務(wù)艱巨。部門經(jīng)理是什么角色?
如何有效履行中堅力量的職責和角色,不是每個剛剛上任或在職的部門負責人都能清楚。作為部門負責人應該具備什么樣的素質(zhì)和管理技能,如何有效的分配工作和授權(quán),在橫向和縱向溝通中需要具備什么樣的技巧,都是部門負責人需要掌握的。在高壓力下的現(xiàn)代社會如何緩解自己和下屬的壓力,是部門負責人必須承擔的責任,必須掌握的技巧,但是很多部門經(jīng)理卻并不知道。
作為中間最核心的力量,如果不掌握標準化、專業(yè)化、科學化的管理、領(lǐng)導專業(yè)技能和方法,就無法帶領(lǐng)部門團隊,完成公司的戰(zhàn)略目標。但是缺乏專業(yè)培訓學習的部門經(jīng)理大多存在一手遮天、部門工作效率低下,人才流失嚴重,業(yè)績糟糕,管理無序,形象糟糕,單打獨斗,各自為政,紀律渙散的大量問題和困惑,解決這些痛點就必須學習如何練就成為優(yōu)秀部門經(jīng)理的專業(yè)知識和技能,懂方法,更要懂策略。
本次課程,黎老師將運用自己所學的應用心理學專業(yè)特長,20年累積的工作實踐經(jīng)驗,輔以世界上優(yōu)秀的部門經(jīng)理的專業(yè)、規(guī)范和科學做法,分享給學員。讓學員輕松掌握如何成為優(yōu)秀部門經(jīng)理的各項知識、技能、方法、技巧、工具、策略和建議,掌握一套科學、規(guī)范、實用的部門經(jīng)理工作規(guī)范管理模式,為企業(yè)和部門創(chuàng)造佳績。實現(xiàn)實用化、簡單化、高效化、工具化和落地化,使學員學之解惑,學之能用,用之有效。
【課程對象】:職能部門負責人、中層管理者、車間主任/經(jīng)理
【課程時間】:2-4天(6小時/天)
【課程特色】:用大量的方法和技巧,引導學員有效掌握課程的核心內(nèi)容,旁征博引,結(jié)合生動的現(xiàn)實案例,深刻剖析部門負責人應該具備和掌握的管理技能和手段,淺顯易懂,互動體驗授課,氣氛活躍互動,幽默風趣。
【課程收益】 :
1. 了解部門經(jīng)理到底是一個什么工作角色、主要是工作內(nèi)容和職責
2. 掌握部門經(jīng)理必須具備的25個素質(zhì)和技能,學會制訂部門的工作計劃的技巧
3. 掌握組織設(shè)計的8個步驟,有效分配工作任務(wù)的具體方法,學會有效授權(quán),如何授權(quán)的技能,掌握制訂工作標準的方法
4. 掌握招聘和配置部門人員的手段和技巧,學會高效培訓/培養(yǎng)自己的下屬能力的策略,
5. 掌握如何科學、規(guī)范和正確的進行績效考核的方法和原則,掌握與下級有效溝通的方法,懂得如何建立高績效的團隊,并掌握處理團隊沖突的方法
6. 掌握如何讓自己能得到晉升機會的11個技巧,學會如何緩解自己和下屬的工作壓力
7. 學會將自己打造成為專業(yè)和高素質(zhì)中堅力量,鑄就自我全方位復合型管理人才,有效提升管理團隊的能力和工作績效,建立和諧的上平下級關(guān)系,成為優(yōu)秀的卓越的部門經(jīng)理。
【課程大綱】:
問題導入:員工離職的本質(zhì)根源是什么?為什么管理者當?shù)眠@么累?
u 員工離職根源
u 蓋洛普調(diào)查離職本質(zhì)根源,還原真相
一、部門經(jīng)理是什么角色?
1.角色定位
小組討論:部門經(jīng)理的角色是什么?
? 90:10原則
? 經(jīng)理角色劃分
2.五大職能
? 內(nèi)部控制
小組討論:內(nèi)部控制中的“控制”包含哪幾個過程?
? 激勵管理
ü 激勵的20種形式和技巧(精神層面)
情景模擬:上級模擬激勵下屬的方式
? 授權(quán)管理
? 員工管理
? 溝通管理
3.具體工作任務(wù)
? 達成目標的工作
? 解決問題的工作
? 例行性工作
? 兩項特殊任務(wù)
問題:部門經(jīng)理可利用的資源包含什么?
二、部門經(jīng)理必備的25個素質(zhì)和技能
1.管理者五大心智模式
? 管理自我-反思心態(tài)
? 管理關(guān)系-合作心態(tài)
? 管理組織-分析心態(tài)
? 管理信息-敏感心態(tài)
? 管理變革-創(chuàng)新心態(tài)
2.部門經(jīng)理個性魅力構(gòu)建
? 部門經(jīng)理10個魅力特征
小組討論:部門經(jīng)理魅力特征包含什么?自身具備哪幾種?
案例分析:
ü 市場部小胡給產(chǎn)品定價,卻得不到大家的支持認同,這個案例給我們什么啟示?
ü 《心靈雞湯》這本書的出版過程又給我們什么啟示?
3.邊學邊領(lǐng)導
案例分析:英國餅干大王西蒙創(chuàng)造英國食品業(yè)帝國,年營業(yè)額20億英鎊的成功經(jīng)驗,從這個案例我們學到什么?
? 要有精益求精的精神
? 找到改善工作的新方法
? 廣搜資訊,善用資源
? 自我設(shè)定競爭目標
? 隨時做好價值判斷
4.學會解決“事”和“人”
? 解決“事”的問題
? 解決“人”的問題
5.廣納創(chuàng)意創(chuàng)新局
? 機會與問題同在
案例分析:2003年“非典”時期,加價賣口罩,發(fā)國難財,這個案例說明什么?
? 如何產(chǎn)生新點子
? 激勵下屬創(chuàng)造新點子
三、如何制定部門工作計劃?
1.了解自己的生存空間
? 你的部門受誰領(lǐng)導
? 部門在公司里的地位
? 部門的目標是什么
2.部門目標管理與決策
? 部門目標管理
案例分析:佩里戈美容制藥公司總裁威廉.斯瓦尼采用的目標管理設(shè)定系統(tǒng)(MBO),請問MBO對企業(yè)管理起到什么作用?
? 部門戰(zhàn)略決策
3. 制定部門年度工作計劃
? 年度工作計劃制定
ü 年度重點目標9個表現(xiàn)方式
? 年度工作計劃制定
ü 功能性計劃
ü 專案計劃
ü 實施計劃
ü 時間進度計劃
ü 即時的控制和調(diào)整
四、如何有效進行工作任務(wù)分配?
1.新部門如何進行組織設(shè)計
? 組織設(shè)計8步驟
? 組織設(shè)計9個注意事項
2.老部門如何進行職能調(diào)整
? 按行業(yè)特點設(shè)計和調(diào)整
? 按技術(shù)特點設(shè)計和調(diào)整
? 按外部環(huán)境設(shè)計和調(diào)整
3.編制部門規(guī)章制度注意事項
4. 工作分配原則
? 指令統(tǒng)一原則
案例分析:王經(jīng)理和張大偉在工作的安排、指導和分配上出現(xiàn)了什么問題?
? 管理幅度適中原則
5. 如何逐級授權(quán)
? 為何要逐級授權(quán)
? 授權(quán)的9大益處
小組討論:授權(quán)帶來哪些好處?
? 不愿授權(quán)的原因
小組討論:為何很多經(jīng)理不愿意授權(quán)給員工?
? 可授權(quán)
? 不可授權(quán)
小組討論:哪些權(quán)力可以授,哪些權(quán)力不可授?
? 授權(quán)時機
? 如何授權(quán)
游戲:他的授權(quán)方式
? 如何用授權(quán)激發(fā)工作熱情
6. 如何進行工作分析和分解
? 工作分析
? 如何激發(fā)下屬工作興趣
? 工作分解
7. 如何編制職位說明書
? 職位說明書作用
? 職位說明書編寫5個步驟
? 職位說明書內(nèi)容
? 職位說明書編寫5大技巧
8. 怎么制定工作標準
? 工作標準作用
? 工作標準制定方法
五、如何招聘和配置部門人員?
1.選擇合適的甑選手段
? 甄選的6個手段
? 非標準化面談之偏見和障礙
? 如何使面談更有效度和可信
案例分析:張先生的一次招聘經(jīng)歷。這個案例給招聘員工的部門經(jīng)理有哪些啟示?
2.如何制作應聘登記表
? 提示
? 避免
3.把握好面試環(huán)節(jié)
? 面試前準備工作
? 面試7個注意事項
六、如何培訓/培養(yǎng)你的下屬?
1.培訓需求分析三層次
? 個體層次
? 組織層次
? 戰(zhàn)略層次
2.培訓需求三種方法
? 必要性分析法
? 全面性分析法
? 績效差距分析法
3.培訓需求調(diào)查方式
? 7個需求調(diào)查方式
? 最需要培訓的10種情況
4.如何設(shè)計培訓規(guī)劃
? 設(shè)計原則
? 培訓方式
5.針對組織變革的培訓
? 部門變革培訓內(nèi)容
? 變革培訓方法
案例分析:不一樣的員工培訓、IBM自助餐式培訓。這兩個案例,對部門培訓有什么啟示?
6. 培訓誤區(qū)和克服方法
? 培訓誤區(qū)
? 克服方法
小組討論:談?wù)勀J為的培訓誤區(qū)?
7. 部門經(jīng)理在培訓中的作用
七、怎樣進行科學的績效考核?
1.如何確定考核項目
案例分析:每天交通警察騎著巡邏摩托穿梭大街小巷為何治安很糟糕?上述情況說明在考核上出現(xiàn)了什么問題?
2. 怎樣確定考核標準
? 考核標準制定4大原則
? 考核標準制定6個方法
3. 考核方法
? 8大考核方法
4. 實用績效考評文件
? 劃分考核層次和類別
? 4類考核表格工具
八、如何與上下級及跨部門有效溝通?
1.部門溝通的作用與分類
? 溝通作用
? 溝通4個分類
2.如何理順部門職權(quán)關(guān)系
? 內(nèi)部三種關(guān)系
ü 直線職權(quán)
ü 參謀職權(quán)
ü 職能職權(quán)
3.上行溝通藝術(shù)
? 高層次思考
? 尊重權(quán)力
? 學會接納
? 以不變應萬變
4.怎樣與下屬進行無縫溝通
? 關(guān)心下屬4個方法
? 關(guān)心下屬3個誤區(qū)
? 把握員工的8個個性特征
? 實現(xiàn)溝通的技巧
角色扮演:上下級演示---就制訂部門規(guī)章制度的討論溝通
? 面談7個技能
角色扮演:上下級演示---離職面談經(jīng)過
? 反饋6項技能
? 漢堡原理批評法(批評5步驟)
角色扮演:上下級演示---日常批評下屬的方法
? 團隊管理6項技巧
? 共同決策4個技巧
5.掃除水平溝通的障礙
? 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部關(guān)系的4個途徑
? 協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系的2個途徑
? 提升自身協(xié)調(diào)能力的6個方法步驟
6.剔除影響協(xié)調(diào)的絆腳石
? 建立解決沖突行為模式
7.激發(fā)“沖突”,巧用刺激
? 強化部門內(nèi)部競爭
? 進行主動組織變革
? 巧用外部刺激
九、如何建立高績效團隊?
1、激勵員工技巧
? 要激勵員工,而不是管理
? 幫助下屬建立自信心
? 讓下屬承擔挑戰(zhàn)性工作
? 激發(fā)下屬的主人翁精神
? 經(jīng)常給員工一個驚喜
2.讓員工明確自己該干什么
? 為員工設(shè)置目標
3.重視團隊中的信息交流
? 能下達清晰的指示
? 能與下屬建立良性的雙向溝通
? 愿意去栽培下屬
? 給予下屬客觀的評比
? 對工作的監(jiān)控
? 人的管理精髓
4.培養(yǎng)有能力的下屬
? 調(diào)動崗位重要性
案例分析:設(shè)備部優(yōu)秀的肖組長,非常能干,工作積極,人品不錯,10年后他的同事升職,他還原地不動,被凍結(jié)起來,這個案例說明上級在培養(yǎng)下屬方面應該怎樣做?
5.如何培養(yǎng)員工團隊意識
6.贊美,最廉價的激勵方式
? 真誠贊美9大的行為表現(xiàn)
? 留人7個秘訣
十、部門經(jīng)理如何才能得到晉升?
1.了解公司晉升制度
? 公司晉升制度類型
? 如何獲取晉升機會
2.為自己創(chuàng)造升遷機會
? 為自己創(chuàng)造升遷機會11個方法
3.維系自身發(fā)展
? 部門經(jīng)理成功10個要領(lǐng)
? 鞏固自己目前的地位
? 領(lǐng)袖5項特質(zhì)
? 明確你的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
? 了解層級組織
? 有希望的“機會道路”
? 你的愿望你的夢
? 內(nèi)外部環(huán)境因素
? 你對未來放心嗎
十一、怎樣有效緩解下屬和個人壓力?
小組討論:面對壓力你們都是如何減壓,效果如何?
1. 壓力,你從哪里來
? 壓力的危害性
? 導致壓力原因
2.“壓迫感”的癥狀為何
3.用關(guān)心為下屬解壓
? 減輕下屬壓力14個方法
? 公司減壓3個策略設(shè)計
4.如何做壓力的主人
? 拒絕雜亂無章
? 策略性暫停
? 專注的魅力
? 摒棄多余的訊息
? 建立平衡
5.幽默管理和人性化管理
? 幽默管理
? 部門內(nèi)人性化管理
案例分析:“愚人節(jié)”鬧劇。美國加利福尼亞州Sun公司設(shè)計策劃的“愚人節(jié)”鬧劇案例的工作幽默給我們帶來什么樣的啟示和作用?
6.不會休息,不是好經(jīng)理
? 成為好經(jīng)理的7大好習慣
? 不把工作帶回家
7.為你的會議管理“號脈”
? 為你的會議“號脈”
8.管理好自己的時間
? 專注于可支配的時間
? 你怎么利用時間
? 有效時間管理步驟
? 6個注意要點
京公網(wǎng)安備 11011502001314號