《結(jié)果導(dǎo)向VS功勞為榮》年度系列課程

【設(shè)計(jì)原理與思路】：1.聚焦結(jié)果，功勞為榮需要從觀念到思路，從思路到方法，從方法到工具。

                                  2.統(tǒng)一思想，啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作中做到知行合一。

無數(shù)的企業(yè)擁有好的想法卻難以付諸行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的指令到了中就會(huì)打折，就會(huì)走偏，就會(huì)失去指令本身的意義。解決員工執(zhí)行力的問題，就是需要解決員工把指令變成結(jié)果的能力。這種能力不是單方面的問題，需要從思想理念，行為方式和管理模式上統(tǒng)一轉(zhuǎn)變。直到統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一行為，做到指令必達(dá)。

齊磊老師多年來致力于企業(yè)執(zhí)行力課題研究，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行主要從轉(zhuǎn)變觀念、改變行為，固化習(xí)慣三個(gè)方面為主。當(dāng)然課程所包含的理念，行為，訓(xùn)練都是相互結(jié)合的，所有的訓(xùn)練是以理念為基礎(chǔ)的強(qiáng)化訓(xùn)練目的是改變思維習(xí)慣和行為習(xí)慣。(如下圖所示)

執(zhí)行力提升原理解析圖

    如何來解決員工執(zhí)行部力的問題呢？員工不執(zhí)行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒什么壞處。要解決執(zhí)行不力的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實(shí)際上是思想的引導(dǎo)，從思想上讓大家認(rèn)識(shí)到怎么樣是對的，怎么樣是錯(cuò)的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標(biāo)準(zhǔn)。改變執(zhí)行力的現(xiàn)狀一是改變思維習(xí)慣二是改變行為習(xí)慣。而訓(xùn)練，尤其是針對性地訓(xùn)練改變的是大家的行為習(xí)慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進(jìn)行固化與延續(xù)，靠的是機(jī)制，是管理模式。

     執(zhí)行是需要把指令變?yōu)榻Y(jié)果。這里存在幾個(gè)常見問題，第一指令本身有問題，很多時(shí)候指令下達(dá)了員工不理解或誤解，后續(xù)再努力也無濟(jì)于事。另外中間需要對過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，這個(gè)檢查需要公平、公正、還需要公開結(jié)果。事后對于大家的工作結(jié)果要給予及時(shí)的獎(jiǎng)懲，這個(gè)過程就是執(zhí)行的過程。要想執(zhí)行力提升需要對大家進(jìn)行觀念的宣講比如企業(yè)和員工之間是商業(yè)交換的關(guān)系，執(zhí)行就是做結(jié)果，內(nèi)外部客戶價(jià)值是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)，給到大家思想的商業(yè)啟蒙和工作標(biāo)準(zhǔn)。

    在后續(xù)的48字真經(jīng)，中層執(zhí)行力的課程中的加大訓(xùn)練強(qiáng)度。將前期的商業(yè)人格，結(jié)果導(dǎo)向，客戶價(jià)值的思維進(jìn)行訓(xùn)練與強(qiáng)化，訓(xùn)練的模式讓大家的理解更深刻。所有的訓(xùn)練都結(jié)合理念，結(jié)合方法，結(jié)合工作。做到講一套理念，給一套方法，做一套訓(xùn)練的方式進(jìn)行授課與訓(xùn)練。以此來提升和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行。

    4R業(yè)務(wù)管理模式是將前期的理念和訓(xùn)練貫穿起來，形成一套管理模式和體系，里面貫穿著理念，訓(xùn)練和方法。是執(zhí)行落地的根本課程。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

1.分組：課程開始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個(gè)小組通過不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。每個(gè)季度結(jié)算。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面分享，由主講老師進(jìn)行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

 課程內(nèi)容：

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場形成一種競爭PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

課程內(nèi)容：

上篇：結(jié)果與任務(wù)  下篇：結(jié)果思維訓(xùn)練

一、執(zhí)行的誤區(qū)；

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無結(jié)果，借口一大堆；

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級：九段秘書

     案例：天津白總的案例

     互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

一、任務(wù)三事與結(jié)果三有

1.   例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

2.   有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)

二、做結(jié)果的兩大思維

底線思維：先做必須的，再追求完美

外包思維：用要求別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

案例：車間主任的外包思維

案例：企業(yè)的接車司機(jī)

課后作業(yè)：假如你的工作被外包

三、做結(jié)果的三大方法

1.  復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果

現(xiàn)場互動(dòng)訓(xùn)練

2.  分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查

案例：山田本一

3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本

課程內(nèi)容：

一、案例：小和尚撞鐘；

互動(dòng)訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯(cuò)誤

案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行模式：從指令到結(jié)果的保障

1.  R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果；

互動(dòng)訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)與下屬

方法：把工作描述變成結(jié)果定義

操作要點(diǎn)：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果定義，做出承諾

工具：周報(bào)周計(jì)劃

2.  R2:一對一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

互動(dòng)訓(xùn)練：鬧事追殺

案例：廠長責(zé)任與安全事故

操作要點(diǎn)：責(zé)任面前沒有我們，只有我

3.  R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查

互動(dòng)案例：交警與電子眼

操作要點(diǎn)：只相信事實(shí)數(shù)據(jù)不相信人

4.  R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

案例：超額完成的優(yōu)秀員工

操作要點(diǎn)：獎(jiǎng)懲不過夜，形成大家的集體記憶

5.  R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

案例：銷售冠軍的復(fù)制

方法：建立分享機(jī)制

案例：愛斯基摩人和北極熊

方法：建立流程優(yōu)化機(jī)制

課程內(nèi)容：

一、某集團(tuán)公司案例

1.  中層簽字的背后代表的是責(zé)任

2.  中層執(zhí)行的力度就是負(fù)責(zé)任的程度

3.  同意代表著對其中的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)

二、中層執(zhí)行力不強(qiáng)的三大危害

1.  戰(zhàn)略不落實(shí)：不理解戰(zhàn)略，不分解戰(zhàn)略

2.  公司不賺錢：對市場變化，效率低下沒感覺

3.  團(tuán)隊(duì)不成長：對下屬不訓(xùn)練，凡事自己干

三、中層角色定位：

1.  做放大鏡不做大氣層

操作要點(diǎn)：堅(jiān)決執(zhí)行一字不差

互動(dòng)訓(xùn)練：如何落地5R

2.  做教官不做保姆

給原則，給方法，給機(jī)會(huì)，不給包辦代替

3.  做司機(jī)不做乘客

對自己負(fù)責(zé)更要對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

4.  做沖鋒號不做集結(jié)號；

設(shè)立更多的比賽項(xiàng)目

四、中層執(zhí)行方法：兩講三做；

案例：李云龍與王承柱

講清結(jié)果：要什么

講清后果：做不到怎么辦

做檢查、做機(jī)制、做獎(jiǎng)罰：保障結(jié)果

五、猴子管理法：鎖定責(zé)任  鎖定結(jié)果   定位責(zé)任   獲得結(jié)果

1.下屬拋猴四勢

2.猴子管理法六招

一、執(zhí)行人才招聘誤區(qū)

1.招聘決策憑經(jīng)驗(yàn)、靠感覺

2.因人設(shè)崗

3.考核學(xué)歷、考核能力、不考核思想

二、執(zhí)行人才錄用原則：價(jià)值觀

1.案例：南航招聘

2.互動(dòng)提問：您認(rèn)為有沒有道理

3.方法：把公司價(jià)值觀設(shè)置成面試題

三、執(zhí)行人才的共同特點(diǎn)：百分百責(zé)任；

四、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1.事前，信守承諾：承諾是最基礎(chǔ)的信任源

案例：卡洛斯戈恩

2.事中，結(jié)果導(dǎo)向：以終為始倒推行動(dòng)

案例：把信交給加西亞

工具：個(gè)人戰(zhàn)略制定與訓(xùn)練

3.事后，永不言?。簺]有放棄就沒有失敗

案例：賴漢娶花枝

五、執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一、聰明第二；

中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店

德國士兵的案例：認(rèn)真創(chuàng)造卓越

六、執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前、自我退后；鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)；

互動(dòng)訓(xùn)練：看圖讀字

案例：六小齡童訓(xùn)練

七、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結(jié)果第一、理由第二

案例：美國士兵學(xué)德語案例 

一、    回憶5R內(nèi)容

二、    5R落地的直接工具---執(zhí)行常態(tài)武器周報(bào)周計(jì)劃

三、    周報(bào)周計(jì)劃的格式介紹與意義

四、    周報(bào)周計(jì)劃的十大操作要點(diǎn)

五、    周報(bào)周計(jì)劃的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

六、    點(diǎn)評與修正

七、    詢會(huì)體系

八、    質(zhì)詢的話術(shù)與流程

九、    演練

十、    總結(jié) 

一、企業(yè)的現(xiàn)象：

1.大家都很忙，績效產(chǎn)出不高！

2.事情總是一拖再拖，最后成了事故！

3.遺忘了很多重要的事情，導(dǎo)致事情半途而廢！

二、時(shí)間管理需要管理的不是時(shí)間；

1.案例：農(nóng)夫的故事

2.分析討論，農(nóng)夫可以怎么做。

三、時(shí)間管理的常見誤區(qū)：

1. 誤區(qū)一：沒有目標(biāo)和計(jì)劃

  2、誤區(qū)二：沒有輕重緩急

3、誤區(qū)三：沒有統(tǒng)籌安排。

4、誤區(qū)四：沒有授權(quán)。

四、時(shí)間的特性：

1、 供給毫無彈性。

2、 無法儲(chǔ)蓄。

3、 無法取代。

4、 無法失而復(fù)得

五、時(shí)間管理的原則

1.帕累托原則

2.四象限原則

3.ABC原則

六、事件的過程管控工具：節(jié)點(diǎn)管控表

七、時(shí)間管理的四大殺手

2.   干擾

3.   拖延

4.   無序

5.   會(huì)議

八、時(shí)間管理的具體方法

1.   時(shí)間價(jià)值法

2.   生理節(jié)奏法

3.   排除干擾法

4.   改善拖延法

5.   會(huì)議管理法

6.   授權(quán)法

7.   二八法

 課程內(nèi)容：

三、溝通能力的冰山模型

很多人重視溝通技巧，其實(shí)溝通意識(shí)是溝通的關(guān)鍵

四、互動(dòng)案例：同理心測試

五、商務(wù)溝通中換位思考的“吃魚原則”；

“非辯手”原理：知道對方想什么，表達(dá)出來。

“二選一”原理：形式與結(jié)果選其一。

“水性格”原理：個(gè)性化溝通。

六、溝通潛規(guī)則：洞悉真相；

1.我可以被信任嗎？通常有誤區(qū)

2.我是一個(gè)讓人喜歡的人嗎？通常有誤區(qū)

3.視頻案例：倒鴨子

五、溝通的三要素：表達(dá)  傾聽  反饋

 1.表達(dá)：簡單、準(zhǔn)確、唯一

 2.畫圖訓(xùn)練

 3.傾聽VS聽見

 4.傾聽的五個(gè)層級

 5.傾聽的萬能公式

 6.反饋的三種問法：上推 下切  平移

一、認(rèn)識(shí)企業(yè)文化

企業(yè)文化不是墻上的口號，而是團(tuán)隊(duì)實(shí)際發(fā)生的“潛規(guī)則”

企業(yè)文化不是大家的文體活動(dòng)，而是活動(dòng)過程所貫穿的理念與行為的綜合；

企業(yè)文化不是企業(yè)的MI、BI、VI,而是長期以來團(tuán)隊(duì)所形成的做事習(xí)慣；

二、案例分析：倉庫里的煙頭

案例啟示：做文化落地的五步法

1. 到現(xiàn)場

2. 抓證據(jù)

3. 給震撼

4. 齊改善

5. 示制度

三、決策執(zhí)行環(huán)境落地的工具與方法

1.案例分析法 ：案例中給震撼

2.開放分享法 ：開放中給安全感

3.標(biāo)桿推崇法 ：標(biāo)桿中給方向

4.質(zhì)詢會(huì)工具 ：質(zhì)詢中給糾偏

四、打造企業(yè)文化的硬件環(huán)境：硬件環(huán)境是企業(yè)文化的基礎(chǔ)

1.文化墻工具 ：讓員工融入環(huán)境

2.郵件平臺(tái)工具 ：讓員工參與文化建設(shè)

3.小嗽叭工具 ：即時(shí)通訊、公開透明

五、成長環(huán)境落地工具與方法

1.企業(yè)病毒法 ：病毒分類與具體操作流程

2.外包思維法 ：外包標(biāo)準(zhǔn)就是交換標(biāo)準(zhǔn)

3.職業(yè)算帳法：新員工的一封信及賬單

4.分享會(huì)工具 ：有主題、有主持、有嘉賓、有記錄、有總結(jié)

5.品牌積分法 ：定規(guī)則、勤公布

6.輪崗體驗(yàn)法 ：握手視頻

7.感恩卡工具 ：感恩促和諧、和諧育成長

一、哈佛案例分享

二、機(jī)制是執(zhí)行文化的落地表現(xiàn)

n  建立機(jī)制的四種方法

n  文化管人，機(jī)制管事，文化管思想，機(jī)制管行為

n  人沒有好壞，關(guān)鍵看建立什么機(jī)制；

n  小和尚撞鐘的故事；

二、機(jī)制的作用：規(guī)范  標(biāo)準(zhǔn)   復(fù)制   傳承  節(jié)約 

三、機(jī)制建立的三大原則

四、機(jī)制建立的四大方法

五、 機(jī)制建立人與實(shí)施流程

六、 機(jī)制建立訓(xùn)練

一、八榮八恥講解與訓(xùn)練

二、：神六的講解

三、YCYA四步驟講解與應(yīng)用

四、YCYA訓(xùn)練

五、YCYA匯總表應(yīng)用

一、聚焦目標(biāo)，重視計(jì)劃

二、企業(yè)轉(zhuǎn)型需要從個(gè)人執(zhí)行到團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的跨越

三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行源于戰(zhàn)略，靠文化引導(dǎo)，用機(jī)制分解、讓團(tuán)隊(duì)承擔(dān)

四、關(guān)于戰(zhàn)略的兩個(gè)誤區(qū)：1.大公司才做戰(zhàn)略；2.戰(zhàn)略是老板的事情；

五、案例：北極熊與愛斯基摩人的故事；

五、制定戰(zhàn)略：由遠(yuǎn)及近、由虛到實(shí)、由模糊到清晰

六、“我有一個(gè)夢想”訓(xùn)練；

七、企業(yè)愿景制定訓(xùn)練

八、使命的維度、標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練；

九、價(jià)值觀的制定原則與方法；

十、戰(zhàn)略目標(biāo)的5大關(guān)鍵指標(biāo)；

十一、形成年度、月度戰(zhàn)略重點(diǎn)

公司戰(zhàn)略宣講

部門戰(zhàn)略宣講

個(gè)人戰(zhàn)略宣講

確認(rèn)與簽約

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1