管理創(chuàng)新及變革領(lǐng)導(dǎo)力

一、核心需求解讀

這個(gè)世界已經(jīng)進(jìn)入了VUCA時(shí)代，變得越來越快，充滿了不確定性。敏捷進(jìn)化和持續(xù)創(chuàng)新變革管理已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)對競爭的核心能力。而創(chuàng)新往往發(fā)生在多領(lǐng)域的交叉點(diǎn)，建立更開放包容的文化、多元化的人才、跨界融合創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵舉措。

這也對企業(yè)的高層管理干部提出了巨大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)的中高層管理干部主要面臨著三大挑戰(zhàn)：

1、 跨界融合創(chuàng)新及商業(yè)孵化投資管理：

由于過往的經(jīng)營環(huán)境比較單一，因此，企業(yè)中高層管理更多的鍛煉是在執(zhí)行管理，在目標(biāo)設(shè)定、分解、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行跟蹤管理。但未來涉及到更多的是多元化、多領(lǐng)域的跨界融合創(chuàng)新管理。這都對企業(yè)的中高層管理干部在視野、認(rèn)知、戰(zhàn)略及創(chuàng)新管理上提出非常大的挑戰(zhàn)。

2、 精益創(chuàng)業(yè)過程管理：

由于新型的業(yè)務(wù)具有更大的模糊性、不確定性和易變性。傳統(tǒng)的嚴(yán)肅的流程化、瀑布式管理模式逐步失效。在新的探索性業(yè)務(wù)上，管理模式逐步升級為精益創(chuàng)業(yè)管理，組織的運(yùn)作也優(yōu)化為敏捷型組織，這對過往管理經(jīng)驗(yàn)提出了巨大的挑戰(zhàn)。

3、 創(chuàng)新的組織及人才管理：

90后及00后已經(jīng)逐步成為消費(fèi)的主體，年輕的一代是互聯(lián)網(wǎng)的一代，他們的生活習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了巨大的變化。企業(yè)的員工，8090后的員工已經(jīng)成為主體員工群體。在面向年輕的、個(gè)性化、有創(chuàng)意的年輕一代員工的管理上，如何建立更加好玩、有趣、靈活的管理機(jī)制，提高參與感，引入游戲化，提高團(tuán)隊(duì)自治能力，成為中高層管理團(tuán)隊(duì)在組織和人才管理上面臨的新的挑戰(zhàn)。

二、核心學(xué)員畫像

本課程主要面向企業(yè)的高層管理干部，他們年齡主體以70后80后為核心，具有相對豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也形成了一定的固化的思維邏輯和工作邏輯。

核心學(xué)員的畫像如下：

1、 企業(yè)高層管理干部

企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，一般為總監(jiān)、VP等級別及以上人員。

針對大型的企業(yè)，也可以是事業(yè)部級別的負(fù)責(zé)人或者事業(yè)部級別的Core Team群體；

2、 企業(yè)儲備領(lǐng)軍人才

企業(yè)為了持續(xù)的發(fā)展和裂變，需要構(gòu)建核心的領(lǐng)軍人才的儲備池；針對儲備領(lǐng)軍人才，應(yīng)該盡早進(jìn)行認(rèn)知、視野、融合創(chuàng)新、精益創(chuàng)業(yè)和敏捷開放型文化的相關(guān)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，以在企業(yè)需要的時(shí)候能夠提供及時(shí)的支撐；

三、培訓(xùn)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)框架

中高層創(chuàng)新及變革管理培訓(xùn)借鑒騰訊管理培訓(xùn)體系，吸收最新的市場及技術(shù)趨勢知識，融合創(chuàng)新管理體系，精心打磨的一套高端的培養(yǎng)訓(xùn)練課程體系。

1、視野及認(rèn)知提升，幫助企業(yè)中高層管理干部“看見”及“相信

2、敏捷組織人才及文化管理幫助中高層管理人才營造創(chuàng)新、開放和探索的文化，并學(xué)會管理多元化的人才團(tuán)隊(duì)，學(xué)會管理和運(yùn)作敏捷性的團(tuán)隊(duì)

3、方法和能力

引入相關(guān)的管理的手段和工具，幫助管理者更好掌握團(tuán)隊(duì)的組織和運(yùn)作管理，提升這方面的能力。

1）洞見-指數(shù)級組織的10要素

2）分析問題和解決問題的邏輯框架及能力構(gòu)建

3）設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新管理

4）目標(biāo)、計(jì)劃、分解及跟蹤管理

5）高效率溝通及非暴力溝通

6）員工培養(yǎng)、輔導(dǎo)及發(fā)展技巧

7）流程體系設(shè)計(jì)、最佳實(shí)踐提煉及知識管理能力

8）高效會議以及復(fù)盤迭代管理

4、輔助工具

方法和能力建設(shè)上，不能過于理論。通過引入簡潔、高效的工具，并在課程中大量的演練，幫助他們掌握這些工具，從而提高學(xué)以致用、知行合一。并后續(xù)在應(yīng)用中繼續(xù)感悟、學(xué)習(xí)、思考和改進(jìn)。

四、產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心亮點(diǎn)

1、均衡三段式管理

根據(jù)學(xué)習(xí)金字塔的研究，學(xué)習(xí)的吸收率根據(jù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方法不同，而帶來本質(zhì)的區(qū)別。

被動(dòng)課堂聽講，學(xué)習(xí)吸收率最大僅僅能達(dá)到5%。而通過實(shí)戰(zhàn)演練、給他人講授、立即應(yīng)用這些主動(dòng)學(xué)習(xí)手段，學(xué)習(xí)吸收率可以提升到90%。

高吸收率就是對企業(yè)培訓(xùn)投資的最大保護(hù)，也是對培訓(xùn)學(xué)員時(shí)間的最大利用。

傳統(tǒng)的培訓(xùn)重面授，忽視了課前和課后環(huán)節(jié)。而對于真正的學(xué)習(xí)消化吸收和實(shí)踐應(yīng)用，都是在課后的部分。潛龍基干訓(xùn)戰(zhàn)營對課程的結(jié)構(gòu)進(jìn)行了大幅的調(diào)整。

訓(xùn)戰(zhàn)營大幅增加課前的預(yù)習(xí)，同時(shí)大幅增加課后應(yīng)用階段的設(shè)計(jì)和跟蹤管理。并通過建立在線應(yīng)用可視化看板、分組小組長的協(xié)助、結(jié)對學(xué)習(xí)的交叉監(jiān)督以及企業(yè)HR作為督導(dǎo)的職責(zé)，共同通過課后的學(xué)以致用，幫助學(xué)員真正的完成內(nèi)化，從而讓學(xué)習(xí)的投資回報(bào)達(dá)到傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的數(shù)倍的投資回報(bào)。

2、針對每個(gè)分組，使用一個(gè)課題貫穿始終

通過各分組選定的1個(gè)課題，通過這個(gè)貫穿始終的課題的解決，鍛煉團(tuán)隊(duì)在整體的團(tuán)隊(duì)組織和管理上的各個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容的使用和應(yīng)用。學(xué)習(xí)后，立即就應(yīng)用課堂上所學(xué)習(xí)的東西，用于分組的練習(xí)。

3、強(qiáng)化工具的訓(xùn)練 - 導(dǎo)向如何快速落地應(yīng)用

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)高實(shí)踐性的學(xué)科。因此，在訓(xùn)戰(zhàn)營的設(shè)計(jì)上，采用了弱理論、強(qiáng)工具的設(shè)計(jì)。弱化理論在培訓(xùn)中的比例，強(qiáng)化工具的比例，強(qiáng)化工具的課堂的演練、訓(xùn)練。

為了提高分析問題和解決問題的能力，引入了 「麥肯錫七步成詩」 工具，

通過提高任務(wù)分解能力，引入項(xiàng)目化管理、工作任務(wù)分解（WBS）非工具，

為了解決任務(wù)部署和高度對齊的問題，研發(fā)設(shè)計(jì)了 「五對一測」 工具，

為了提升關(guān)鍵溝通的結(jié)構(gòu)化和效果，設(shè)計(jì)了 「關(guān)鍵溝通規(guī)劃表和非暴力溝通」 工具，

為了通過復(fù)盤推進(jìn)工作的持續(xù)改進(jìn)，設(shè)計(jì)了 「復(fù)盤六步法」 工具，

為了提高對人才的識別和面試能力，引入 「華為人才五項(xiàng)素質(zhì)評估和行為面試法」 工具，

為了提高針對不同人員的針對性的管理，引入 「情景領(lǐng)導(dǎo)」 工具，

為了提高針對流程化和體系化的提煉，引入「結(jié)構(gòu)化思考和抽象提煉」的工具，

通過工具，同時(shí)加強(qiáng)工具的課堂訓(xùn)練，幫助訓(xùn)戰(zhàn)營的學(xué)員更好的利用好工具，更快速的吸收，減少落地的難度。

4、弱化講師身份，強(qiáng)化教練角色

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成組織設(shè)定的目標(biāo)和任務(wù)。其中涉及到人和事兩個(gè)層面。工具層面注重實(shí)踐應(yīng)用，所以重心應(yīng)從知識傳遞調(diào)整為工具的訓(xùn)練。傳統(tǒng)的培訓(xùn)過度投入在知識講授上，對工具的應(yīng)用課堂訓(xùn)練和課后訓(xùn)練投入嚴(yán)重不足，導(dǎo)致 「聽起來很有道理，做起來還是不會做」 的尷尬現(xiàn)狀。

訓(xùn)戰(zhàn)營 訓(xùn)戰(zhàn)營的主教官 不是 講師，而是「教練」 。

1）課前課中課后 教練始終在線，提供輔導(dǎo)輔導(dǎo)；

2）課堂采用 教練演練、學(xué)員公開演練、分組研討、Pair學(xué)員演練等多種形式，刻意訓(xùn)練，提高學(xué)習(xí)效果；

3）課后增加 講授給他人、大量應(yīng)用、應(yīng)用復(fù)盤及心得體驗(yàn)寫作、分組總結(jié)和分享、提拔為內(nèi)部講師等多種方式，持續(xù)的進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練；

5、社交化學(xué)習(xí) - 引入分組管理及Pair學(xué)習(xí)模式

良好的學(xué)習(xí)效果，首先是逃離舒適區(qū)，并持續(xù)的堅(jiān)持和投入。而一個(gè)人，很難持續(xù)的堅(jiān)持下去。訓(xùn)戰(zhàn)營引入社交化系統(tǒng)來幫助學(xué)員，即提高學(xué)習(xí)的樂趣，又避免個(gè)人的偷懶。

1）分組管理

在課前就開始對學(xué)員進(jìn)行分組，選派具有強(qiáng)推進(jìn)能力的小組長，并保持該學(xué)習(xí)小組的長期有效性，把學(xué)習(xí)的效果納入到小組長的嚴(yán)肅的考核評價(jià)中。

2）針對小組的學(xué)習(xí)和成長，采用項(xiàng)目化管理推進(jìn)

小組的學(xué)習(xí)任務(wù)的開展，也是一個(gè)項(xiàng)目，要求小組長采用項(xiàng)目化管理來推進(jìn)該項(xiàng)目的實(shí)施和開展，建立計(jì)劃性，做好任務(wù)分解，并持續(xù)的復(fù)盤。課后學(xué)習(xí)落地項(xiàng)目化本身就是對項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)的一個(gè)關(guān)鍵的實(shí)踐。

3）采用Pair機(jī)制，交叉監(jiān)督

采用兩個(gè)人一組，借鑒結(jié)對編程的管理機(jī)制，設(shè)計(jì) Pair學(xué)習(xí)機(jī)制。共同學(xué)習(xí)，互相監(jiān)督，共同討論，共同進(jìn)步。

同時(shí)盡可能引入男女搭配的互相監(jiān)督的結(jié)對學(xué)習(xí)機(jī)制。

6、線上線下一體化運(yùn)營 ，數(shù)字化及可視化設(shè)計(jì)

訓(xùn)戰(zhàn)營采用了線上線下一體化運(yùn)營的方式，用于提高訓(xùn)戰(zhàn)營運(yùn)營管理的效率。

依托互聯(lián)網(wǎng)，建立對項(xiàng)目完整的執(zhí)行跟蹤管理系統(tǒng)，建立公共的可視化看板，從而讓每個(gè)學(xué)員、每個(gè)小組的進(jìn)展可視化，并通過積分體系建立排行榜，引入良性的PK和競爭，提高學(xué)習(xí)的緊迫性。

同時(shí)在課堂的預(yù)習(xí)資料、自評、調(diào)研、反饋表、課堂練習(xí)等大量使用了在線的互聯(lián)網(wǎng)工具，從而更加高效的來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的運(yùn)營管理。

7、游戲化（Gamification）設(shè)計(jì)

游戲化（Gamification）的核心思想是 「使用游戲的設(shè)計(jì)元素和技巧，應(yīng)用在非游戲領(lǐng)域，以幫助人們更加快速的完成任務(wù)和目標(biāo)」。

翟老師2010調(diào)入騰訊手機(jī)游戲團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)騰訊游戲新終端游戲產(chǎn)品中心的平臺開發(fā)以及手游運(yùn)營管理的工作。

為了提升訓(xùn)戰(zhàn)營的效果，翟老師全面引入游戲化（Gamification）設(shè)計(jì)，提高趣味、緊迫度和社交互動(dòng)。

1）虛擬貨幣系統(tǒng)

課程引入了正式虛擬貨幣系統(tǒng)，并作為從課前課中課后的整體貫穿一致的考核和計(jì)量體系。

2）等級及勛章系統(tǒng)

通過等級及勛章系統(tǒng)，建立身份和榮耀。

3）任務(wù)系統(tǒng)

任務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)核心系統(tǒng)。通過把整個(gè)訓(xùn)戰(zhàn)營的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)化，并建立任務(wù)的前后執(zhí)行邏輯和積分、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，通過游戲化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)更加優(yōu)秀的訓(xùn)戰(zhàn)系統(tǒng)。

比如：

-   預(yù)習(xí)課前閱讀資料是一個(gè)任務(wù)；

-   課前復(fù)盤和檢視自己在項(xiàng)目管理上的優(yōu)勢和不足是一個(gè)任務(wù)；

-   尋找一個(gè) Pair 結(jié)對學(xué)員也是一個(gè)任務(wù)；

-   把課堂知識講授給他人也是一個(gè)任務(wù)；

把整個(gè)訓(xùn)戰(zhàn)營任務(wù)化，構(gòu)建起任務(wù)系統(tǒng)，是游戲化設(shè)計(jì)的核心舉措。

4）排行榜及PK

通過引入排行榜和良性的PK管理，鼓勵(lì)競爭，激發(fā)斗志，推動(dòng)更主動(dòng)的學(xué)習(xí)，從而大幅提高學(xué)習(xí)的意愿和動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)和應(yīng)用的效果。

5）社交系統(tǒng)

借鑒游戲的公會系統(tǒng)，建立學(xué)習(xí)的小組。

通過學(xué)習(xí)小組和Pair 結(jié)對學(xué)習(xí)，提高訓(xùn)戰(zhàn)營的社交系統(tǒng)設(shè)計(jì)，加強(qiáng)互相監(jiān)督和互相促進(jìn)，提高學(xué)習(xí)的樂趣。

五、課程的內(nèi)容大綱

設(shè)計(jì)目標(biāo)：大幅提高高干創(chuàng)新管理綜合領(lǐng)導(dǎo)力能力和技巧

設(shè)計(jì)時(shí)長：課前1周以上 + 2天1夜 封閉訓(xùn)練 + 課后1個(gè)月落地

1、課前主要任務(wù)

2、課中主要任務(wù)

3、課后主要任務(wù)