員工心理問題識(shí)別與處理

課程背景：

一場突如其來的疫情，打亂了很多中國人的生活秩序、工作秩序和心理秩序，也讓高層管理者對(duì)心理健康格外重視起來。

面對(duì)全球疫情大爆發(fā)，外防輸入、內(nèi)防反彈，經(jīng)濟(jì)下行態(tài)勢非常嚴(yán)峻，多數(shù)企業(yè)日子不好過，各種極限壓力和挑戰(zhàn)接踵而來，員工心理防線脆弱，面臨新的心理問題。比如疫情期間就有三家內(nèi)地銀行員工因業(yè)績壓力和生活糾紛自殺身亡。而“后疫時(shí)代”的效能低下、過度恐慌、信心重挫三大困擾同樣迫在眉睫，員工整體的心理健康水平不容樂觀。

加之企業(yè)內(nèi)外部競爭日益激烈，生活節(jié)奏從飛快到急速，心理落差越來越大，從普通員工到職場精英到高層領(lǐng)導(dǎo)者，無不倍感身心壓力的困擾，廣泛性焦慮癥、慢性疲勞綜合征、抑郁癥、偏執(zhí)型強(qiáng)迫癥及其他心理障礙，過勞、猝死甚至自傷自殺事件時(shí)見媒體，觸目驚心！

一家企業(yè)名氣再大、效益再好，一旦出現(xiàn)一例員工自殺，一年的安全防控與維穩(wěn)成績都會(huì)一筆勾銷。不僅給員工家庭帶來巨大痛苦，而且還會(huì)給其他員工留下心理陰影，讓企業(yè)和組織蒙受巨額賠償和聲譽(yù)損失，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)給社會(huì)造成重大負(fù)面影響。

課程收益：

? 了解《精神衛(wèi)生法》核心思想，重視心理健康，有法可依；

? 利用案例分析心理正常和異常的差異性，避免病恥偏見和無效引導(dǎo)；

? 系統(tǒng)掌握惡劣心境、病理性焦慮和職場抑郁癥的原理、產(chǎn)生原因、癥狀及預(yù)防指導(dǎo)方法；

? 學(xué)習(xí)六套科學(xué)心理調(diào)適方法，保持心理彈性，握緊提升心理承受力的“金鑰匙”；

? 有效預(yù)防惡性心理危機(jī)事件，讓組織環(huán)境趨于奮斗進(jìn)取態(tài)勢，樹立陽光健康幸福企業(yè)形象。

課程特色：科學(xué)、系統(tǒng)、實(shí)用

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：（具有心理學(xué)、心理咨詢基礎(chǔ)者更佳）

一類：企業(yè)EAP內(nèi)部專員、負(fù)責(zé)心理關(guān)愛的社區(qū)社團(tuán)工作者、義工

二類：政府機(jī)關(guān)及國企、民企黨群辦、團(tuán)組織、工會(huì)、婦聯(lián)相關(guān)人員

三類：各類心理熱線服務(wù)志愿者

四類：想報(bào)考或在考的心理咨詢愛好者

五類：關(guān)心和愛護(hù)自身心理健康的個(gè)體

課程方式：專業(yè)講授+科學(xué)測試+一手咨詢案例+練習(xí)環(huán)節(jié)+心理視頻解讀+課后應(yīng)用工具包

課程大綱

第一講：科學(xué)認(rèn)識(shí)心理健康問題

一、四個(gè)心理案例引發(fā)的管理思考

二、《精神衛(wèi)生法》核心內(nèi)容解讀

三、員工心理問題的相關(guān)概念

1. 心理問題

2. 心理障礙

3. 心理疾病

四、管理者要重點(diǎn)關(guān)注員工哪些心理變化？

《咨詢案例分析》

第二講：如何區(qū)分心理正常和異常

一、三個(gè)基本比較方向

1. 橫向比較

2. 縱向比較

3. 情景比較

二、判斷心理異常的三個(gè)準(zhǔn)則

1. 主觀世界與客觀世界是否統(tǒng)一

2. 精神活動(dòng)內(nèi)在協(xié)調(diào)是否一致

3. 個(gè)性是否相對(duì)穩(wěn)定

三、員工工作行為發(fā)生異常10項(xiàng)判斷

1. 與工作有關(guān)

2. 與生活有關(guān)

3. 與個(gè)性有關(guān)

4. 與情緒有關(guān)

四、正常和異常并非涇渭分明

《咨詢案例分析》

五、最極端的心理危機(jī)事故——自殺

1. 如何排查重大心理危機(jī)人員？

2. 如何與有輕生念頭的人談話？

《咨詢案例分析》

3. 哪些情況必須立刻通知救援和家屬？

4. 如何對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行“哀傷告別”？

第三講：員工三大常見心理問題識(shí)別與處理

一、惡劣心境測試工具：對(duì)工作的負(fù)面影響是什么？

1. 優(yōu)化路徑五個(gè)方法

1）意念控制

2）轉(zhuǎn)移注意

3）情感隔離

4）“情緒狗”與“防火墻”

5）忍功：生忍、法忍、無生法忍

2. 中醫(yī)心力理論與實(shí)踐的啟發(fā)

《咨詢案例分析》

練習(xí)：《避免對(duì)稱升級(jí)》

二、病理性焦慮測試工具與處理

1. 常見廣泛性焦慮如何應(yīng)對(duì)？

《咨詢案例分析》

2. 病理性焦慮應(yīng)對(duì)方法

1）斷舍離

2）食蟻獸練習(xí)

3）斯多葛主義

4）就醫(yī)還是自愈

3. 如何看待烏卡時(shí)代焦慮的積極意義？

三、如何預(yù)防抑郁和抑郁癥？

1. 什么人容易抑郁？

1）生物因素

2）心理因素

3）社會(huì)因素

4）性別年齡性格因素

2. 抑郁和抑郁癥的不同表現(xiàn)

3. 抑郁癥測試與六個(gè)判斷取向

4. 抑郁癥為什么蔓延成世界性疾病？

《咨詢案例分析》

5. 遠(yuǎn)離抑郁癥困擾的七個(gè)良方

《視頻案例分析》

第四講：員工自我調(diào)適與心理承受力訓(xùn)練

一、良好心理復(fù)原力的具體表現(xiàn)

二、合理宣泄與科學(xué)放松

1. 運(yùn)動(dòng)的動(dòng)態(tài)管理和靜態(tài)管理

2. 宣泄的四個(gè)層面與操作技巧

3. 宣泄≠發(fā)泄，放松≠娛樂

4. 如何練習(xí)“科學(xué)放松法”？

三、代償與自我認(rèn)知調(diào)節(jié)

1. 代償對(duì)心理問題的調(diào)節(jié)作用

2. 代償技術(shù)分享

練習(xí)：《一棵優(yōu)勢樹》

3. 認(rèn)知行為療法的成功案例

視頻：《不用什么都跟人比》

四、習(xí)得性樂觀練習(xí)

1. 樂觀主義/悲觀主義測試

2. 培養(yǎng)樂觀的三個(gè)有效方法

3. 積極信念植入法

4. “蝴蝶拍技術(shù)”練習(xí)

五、滿灌與心理承受力培養(yǎng)

1. 什么是“健康生命觀”？

1）宏觀與微觀的生命

2）滿灌的操作技術(shù)

2. 如何培養(yǎng)心理承受力？

討論：苦樂觀

分享：意義化技術(shù)

練習(xí)：《故事接龍》

1）心理動(dòng)力性

2）轉(zhuǎn)折與危機(jī)

3）社會(huì)支持系統(tǒng)

練習(xí)：《疫情啟示錄》

3. 如何讓工作成為一場修行？

現(xiàn)場答疑環(huán)節(jié)：20分鐘-30分鐘

贈(zèng)送：心理健康測試與輔導(dǎo)工具包