主講老師: | 蘇黎 | |
課時(shí)安排: | 1天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 天下武功,唯快不破;一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先。讓我們暫時(shí)忘記那些復(fù)雜繁瑣的流程和話術(shù),通過本課程的學(xué)習(xí),以全新的思路和高效、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品呈現(xiàn),實(shí)現(xiàn)銷售人員“說(shuō)得清”、客戶“聽得懂”、雙方“記得住”的產(chǎn)品營(yíng)銷效果,徹底打通期交保險(xiǎn)營(yíng)銷成功之路上的“最后一公里”! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 20:58 |
課程背景:
隨著資管新規(guī)等各項(xiàng)監(jiān)管要求密集出臺(tái),利率市場(chǎng)化和產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈,銀行網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力必將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
在期交保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷中,理念溝通、需求引導(dǎo),豐富多彩的營(yíng)銷技巧,如何能夠轉(zhuǎn)化為真實(shí)的生產(chǎn)力?在營(yíng)銷的道路上,如何去向準(zhǔn)客戶快速呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),并讓其容易理解和接受,將是直接決定結(jié)果的“最后一公里”。
天下武功,唯快不破;一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先。讓我們暫時(shí)忘記那些復(fù)雜繁瑣的流程和話術(shù),通過本課程的學(xué)習(xí),以全新的思路和高效、簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品呈現(xiàn),實(shí)現(xiàn)銷售人員“說(shuō)得清”、客戶“聽得懂”、雙方“記得住”的產(chǎn)品營(yíng)銷效果,徹底打通期交保險(xiǎn)營(yíng)銷成功之路上的“最后一公里”!
課程收益:
● 樹立行員在客戶心中的專業(yè)形象,一勞永逸的從根源解決客戶邀約難和營(yíng)銷難的問題;
● 教會(huì)行員一整套資產(chǎn)配置技巧,幫行員理清資產(chǎn)配置的思路和方法,提升產(chǎn)品配置的能力;
● 幫助銷售崗位形成用客戶思維去理解和展現(xiàn)期交保險(xiǎn)產(chǎn)品的習(xí)慣;
● 幫助銷售崗位梳理重點(diǎn)期交保險(xiǎn)產(chǎn)品,編寫易學(xué)易用、高效簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品話術(shù)。
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:理財(cái)經(jīng)理
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬
課程大綱
導(dǎo)引:為什么學(xué)了那么多道理,營(yíng)銷還是那么難
1. 從理念溝通,到最終成交,有道繞不過去的墻
2. 營(yíng)銷不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)役
第一講:邀約篇——高效的電話邀約流程
一、優(yōu)化呼出清單
1. 客戶名單準(zhǔn)備的原則、事項(xiàng)和工具
1)名單準(zhǔn)備的“三配”原則:數(shù)量匹配、來(lái)源搭配、動(dòng)態(tài)調(diào)配
2)名單準(zhǔn)備的三大事項(xiàng):篩選標(biāo)簽、切入理由、預(yù)期目標(biāo)
3)名單準(zhǔn)備的核心工具:電話呼出清單
2. 客戶篩選與標(biāo)簽運(yùn)用
1)目標(biāo)客戶的來(lái)源:數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與產(chǎn)品畫像
2)標(biāo)簽的運(yùn)用:客觀+主觀
案例學(xué)習(xí):重點(diǎn)期交產(chǎn)品優(yōu)選客戶和非優(yōu)選客戶畫像分析
3. 切入理由
1)理由的來(lái)源:系統(tǒng)提供、主動(dòng)發(fā)起、市場(chǎng)產(chǎn)生
案例學(xué)習(xí):某銀行的電話營(yíng)銷呼出理由列表
2)切入理由選擇的三大原則:有關(guān)聯(lián)、帶感情、能轉(zhuǎn)換
案例學(xué)習(xí):邀請(qǐng)張阿姨到行里面談的兩組話術(shù)有什么不同
4. 電話預(yù)期目標(biāo)設(shè)定的重要性與必要性
5. 關(guān)鍵工具實(shí)操練習(xí):電話營(yíng)銷呼出清單
二、電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)九步流程
1. 自我介紹
2. 客戶破冰
3. 確認(rèn)狀態(tài)
4. 說(shuō)明理由
5. 強(qiáng)化要點(diǎn)
6. 異議處理
7. 再次強(qiáng)化
8. 確定時(shí)間/添加微信
9. 禮貌結(jié)束
三、電話營(yíng)銷事后跟進(jìn)
1. 電話營(yíng)銷的自我檢視
2. 關(guān)鍵工具實(shí)操練習(xí):電話營(yíng)銷回聽自評(píng)表
第二講:專業(yè)篇——專業(yè)的資產(chǎn)配置流程
一、面談前準(zhǔn)備
1. 面談前準(zhǔn)備八部曲
2. 準(zhǔn)備工作檢視表
二、破冰暖場(chǎng)階段
1. 不同客戶有不同的自我介紹
2. 介紹流程,體現(xiàn)專業(yè)、利益與尊重
案例學(xué)習(xí):某股份行的“財(cái)富體檢”開場(chǎng)寒喧全流程分析
3. 需求溝通階段KYC
1)提前準(zhǔn)備:分析第一+詢問第二
2)高手的KYC是一個(gè)驗(yàn)證猜測(cè)的過程
案例學(xué)習(xí):數(shù)據(jù)庫(kù)里的存量客戶怎么列KYC清單
3)KYC三步曲
案例學(xué)習(xí):愛看NBA的陌生客戶怎么KYC
4)KYC萬(wàn)金油
三、資產(chǎn)檢視并提出建議
1. 資產(chǎn)配置專業(yè)工具的使用說(shuō)明
2. 六大類客戶的資產(chǎn)配置切入
3. 一塊餅看清大類缺口
案例學(xué)習(xí):資產(chǎn)檢視切入話術(shù)
四、方案呈現(xiàn)階段
1. 滿足需求——切入單一產(chǎn)品或產(chǎn)品組合
1)不要讓所有的努力毀于臨門一腳
2)傳統(tǒng)難點(diǎn)與痛點(diǎn)
案例學(xué)習(xí):屢敗屢戰(zhàn),屢戰(zhàn)屢敗,都是“比較”惹的禍
2. 思路與出路
1)客戶購(gòu)買決策三要素
2)好用的FABE營(yíng)銷法如何運(yùn)用于銀行
實(shí)戰(zhàn)練習(xí):銀行重點(diǎn)產(chǎn)品FABE法則實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
3)結(jié)構(gòu)化思維和電梯法則
3. 銀行產(chǎn)品高效呈現(xiàn)方法“1-3-6”及實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
五、資產(chǎn)配置的后續(xù)追蹤
1. 配置資產(chǎn)高覆蓋的客戶群
2. 配置資產(chǎn)低覆蓋的客戶群
第三講:分析篇——關(guān)于銀行期交保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷,你必須知道的事
一、所有營(yíng)銷的共性
1. 客戶購(gòu)買產(chǎn)品的決策心理研究
1) 產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)
2) 產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)
3) 產(chǎn)品的附加優(yōu)勢(shì)
2. 最有效的產(chǎn)品呈現(xiàn)方式
1) 雖然有點(diǎn)老套,但必須要先了解的FABE
2) 麥肯錫都在用,而且的確有效的“結(jié)構(gòu)化表達(dá)”
3) 同樣來(lái)自麥肯錫的“30秒電梯法則”
案例學(xué)習(xí):瓜子二手車直賣網(wǎng)的經(jīng)典版廣告
二、萬(wàn)變不離其宗的客戶營(yíng)銷流程
1. 存量客戶營(yíng)銷鏈條
2. 流量客戶營(yíng)銷漏斗
3. 產(chǎn)品呈現(xiàn)是成功營(yíng)銷鏈條上的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1)把產(chǎn)品說(shuō)清楚,展現(xiàn)專業(yè)基本功
案例學(xué)習(xí):同一個(gè)客戶同一款期交保險(xiǎn),成交金額多10倍
2)對(duì)問題有準(zhǔn)備,把握銷售主動(dòng)權(quán)
案例學(xué)習(xí):理財(cái)經(jīng)理兩周成交11單期交期交保險(xiǎn)
第四講:方法篇——高效、簡(jiǎn)潔的期交保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)方法,“1-3-6”解讀
一、高效期交保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)
1. 一對(duì)一營(yíng)銷場(chǎng)景
1) 銷售人員視角:說(shuō)得清
2) 客戶視角:聽得懂
3) 共同視角:記得住
2. 網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷場(chǎng)景
1) 有效聯(lián)動(dòng)的特點(diǎn):簡(jiǎn)單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、制式化
2) 讓絕大多數(shù)員工動(dòng)起來(lái)
3) 讓旺季產(chǎn)品覆蓋絕大多數(shù)客戶
二. 什么是“1-3-6”
1. “1-3-6”的整體結(jié)構(gòu)
2. 深度解讀“1”——快速切入
3. 深度解讀“3”——產(chǎn)品呈現(xiàn)
4. 深度解讀“6”——問題處理
案例:產(chǎn)品異議問題處理實(shí)例(期交保險(xiǎn)產(chǎn)品)
三、期交保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)解析
1. 期交保險(xiǎn)——保障類(重疾、醫(yī)療、駕乘等)
2. 期交保險(xiǎn)——終身壽險(xiǎn)
3. 期交保險(xiǎn)——年金類
4. 躉交保險(xiǎn)
實(shí)戰(zhàn):期交保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)話術(shù)編寫與練習(xí)
課程收尾:
1. 回顧課程、構(gòu)建本次課程的學(xué)習(xí)地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結(jié)語(yǔ)
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