主講老師: | 張明芳 | |
課時(shí)安排: | 2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本次課程從人際關(guān)系的溝通到情緒壓力的管理,從工作到生活,層層進(jìn)行遞進(jìn),將所有的內(nèi)容融會(huì)貫通,讓溝通和情緒真正服務(wù)于我們的工作和生活。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-16 13:33 |
課程背景:
一個(gè)人的成功15%是取決于專(zhuān)業(yè)能力,85%取決于人的社交能力,當(dāng)今社會(huì)人與人之間的交往越來(lái)越密切,大家也越來(lái)越意識(shí)到人際關(guān)系的重要性:
只有掌握了與人交往的技巧,懂得人與人之間如何更好的相處,才能在你通往職場(chǎng)的路上左右逢源、如魚(yú)得水。如何提升人際交往的能力與技巧?如何獲得職場(chǎng)好人緣?今天跟大家分享DISC,DISC是一個(gè)方法、也是一個(gè)工具、更是一個(gè)線索,幫您更好的與TA人互動(dòng)和交往。
與此同時(shí),我們生存的世界是一個(gè)充滿情緒的世界,情緒處于社會(huì)生活敏感的前沿陣地,情緒對(duì)于我們的心理健康、生活、學(xué)習(xí)和工作都有非常重要的影響。我國(guó)四書(shū)之一《大學(xué)》中說(shuō):“知止而后有定,定而后能靜,靜而后能安,安而后能慮,慮而后能得?!鼻榫w是一種心理活動(dòng),也是一種生理活動(dòng),大量事實(shí)表明,良好的情緒是維護(hù)人生理機(jī)能正常運(yùn)行的前提,是防病治病的重要因素。我們?nèi)魏稳硕茧x不開(kāi)情緒和情感,情緒是我們“生命的指揮棒”、“健康的寒暑表”,它是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認(rèn)知互動(dòng),對(duì)于情緒我們需要:感受、反應(yīng)、評(píng)估、挖掘并駕馭它那我們?cè)撊绾喂芾碜约旱那榫w呢?
本次課程從人際關(guān)系的溝通到情緒壓力的管理,從工作到生活,層層進(jìn)行遞進(jìn),將所有的內(nèi)容融會(huì)貫通,讓溝通和情緒真正服務(wù)于我們的工作和生活。
課程收益:
● 正確認(rèn)知:人際溝通和情緒管理的重要性
● 有效管理:個(gè)人情緒和人際關(guān)系
● 合理處理:人際關(guān)系和職場(chǎng)情緒
● 工作生活:真正因人際及情緒達(dá)到平衡
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)全員
課程方式:理論講解+分組討論+動(dòng)作示范+互動(dòng)練習(xí)+案例分析
課程特色:
● 大量案例討論、情緒調(diào)節(jié)的實(shí)際操練,讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)
● 用分享及練習(xí)的方式強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)力,提升學(xué)員的情緒感知和體驗(yàn)感
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):關(guān)于學(xué)習(xí)認(rèn)知的誤區(qū)!
第一講:職場(chǎng)人際交往行為風(fēng)格常理
一、職場(chǎng)交往行為表現(xiàn)常理
1. 了解DISC行為風(fēng)格原理
2. 兩維度四象限工具的應(yīng)用
人物故事分享:希波克拉底、威廉●馬斯頓
第二講:職場(chǎng)人際交往行為風(fēng)格解析
一、職場(chǎng)交往如何同快行為風(fēng)格人相處
1. 目標(biāo)必達(dá)型(D型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
2. 快意人生型(I型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
視頻分享:D/I型行為風(fēng)格人物視頻播放
二、職場(chǎng)交往如何同慢行為風(fēng)格人相處
1. 噓寒問(wèn)暖型(S型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
2. 精益求精型(C型)
1)行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
視頻分享:S/C型行為風(fēng)格人物視頻播放
三、西游記師徒四人DISC行為風(fēng)格分析
1. 行為表現(xiàn)(說(shuō)話、觀念、情緒)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):您認(rèn)為西游記師徒四人分別是哪種風(fēng)格
第三講:職場(chǎng)人際交往如何獲得同事信任
一、正視和接納不同行為風(fēng)格的
1. 正視和接納DISC不同風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)
二、正視和避免基本歸因錯(cuò)誤
1. 什么是基本歸因
2. 與人相處如何避免基本歸因
案例分享:《中國(guó)足球隊(duì)》
第四講:職場(chǎng)人際交往如何進(jìn)行高效溝通
一、不同風(fēng)格信息溝通的習(xí)慣
1. D:結(jié)果導(dǎo)向,選擇判斷有效性
2. I:使然,平好惡接收處理
3. S:全盤(pán)接納,先輸入在慢分析
4. C:對(duì)比驗(yàn)證,關(guān)注時(shí)事和數(shù)據(jù)
二、溝通聆聽(tīng)中你躲不過(guò)的4個(gè)坑
1. 價(jià)值判斷
2. 追根究底
3. 好為人師
4. 想當(dāng)然
三、溝通中有效的提問(wèn)式反饋
1. 反饋:您的意思是?
2. 坦誠(chéng):我沒(méi)聽(tīng)懂/我錯(cuò)了
3. 歸因:善意的解讀
四、不同風(fēng)格提問(wèn)的關(guān)注點(diǎn)
1. D:這件事的什么價(jià)值,讓你決定……
2. I:我很好奇,是什么讓你覺(jué)得……或會(huì)有……感覺(jué)
3. S:讓我們?cè)囍黄鹣胍幌?,可能?duì)大家的幫助是……
4. C:從……事實(shí)(或數(shù)據(jù)上看,您認(rèn)為接下來(lái)應(yīng)該做……)
第五講:職場(chǎng)人際交往如何進(jìn)行時(shí)間管理
一、四種風(fēng)格的時(shí)間管理誤區(qū)
1. D:急不可待,“馬上去做,機(jī)不可失……”
2. I:興趣衰減,“沒(méi)說(shuō)達(dá)成后的獎(jiǎng)勵(lì)狀況如何……”
3. S:等靠思想,“別著急,有多少支持及同事一起……”
4. C:困在起點(diǎn),“是否有明確流程標(biāo)準(zhǔn),制度是否有保障……”
二、管理時(shí)間就是管理習(xí)慣
1. 起心動(dòng)念,察覺(jué)和自知,接受自己的優(yōu)勢(shì)和不足
2. 世界上最難的不是接受新觀念,而是使我們忘卻舊習(xí)慣
3. 啟用混沌思想,提高彈性能力
4. 提供同樣獎(jiǎng)賞、暗示、替換慣常行為,改變行為
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):好習(xí)慣養(yǎng)成的工具表格使用
第六講:職場(chǎng)人際交往如何進(jìn)行情緒管理
一、調(diào)節(jié)壓力做好情緒管理
1. D:權(quán)威受到挑戰(zhàn),目標(biāo)實(shí)施中阻撓,結(jié)果無(wú)價(jià)值
2. I:熱情遭受指責(zé),丑化,不被欣賞
3. S:組織頻繁變動(dòng),沖突,氣氛不好,被利用背叛
4. C:流程突然干擾,事實(shí)數(shù)據(jù)遭受質(zhì)疑
二、不同風(fēng)格壓力管理方法
1. D:特質(zhì)的壓力管理
2. I:特質(zhì)的壓力管理
3. S:特質(zhì)的壓力管理
4. C:特質(zhì)的壓力管理
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):情緒管理工具分享
第七講:職場(chǎng)交往如何避免人際沖突
一、管理沖突了解不同風(fēng)格關(guān)注點(diǎn)
1. D:目標(biāo)、方向、結(jié)果
2. I: 創(chuàng)意、情緒、表達(dá)
3. S:和睦、關(guān)系、傾聽(tīng)
4. C:邏輯、思考、精細(xì)
二、管建立良性沖突的三個(gè)關(guān)鍵要素
1. 回避沖突,表面和諧
2. 惡性沖突,相互攻擊
3. 理想沖突點(diǎn)
小組互動(dòng):建立職場(chǎng)沖突契約
第八講:情緒的正確認(rèn)知
情緒與情商的關(guān)聯(lián),以及情緒、情商與成功的關(guān)聯(lián)!
一、認(rèn)知自己的情緒
1. 情緒的定義
2. 如何看待情緒
1)理性角度
2)感性角度
3)自我角度
4)角色角度
二、負(fù)面情緒的正面意義
1. 負(fù)面情緒痛苦的正面解讀
2. 負(fù)面情緒緊張的正面解讀
3. 負(fù)面情緒內(nèi)疚的正面解讀
4. 負(fù)面情緒憤怒的正面解讀
小組互動(dòng):你知道哪些關(guān)于情緒的詞,并板書(shū)出來(lái)!
三、情緒對(duì)我們的價(jià)值
1. 情緒是我們身體本身具備的功能
2. 情緒是我們身體真實(shí)可靠的反應(yīng)
3. 情緒幫助我們不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)
4. 情緒應(yīng)該為我們服務(wù)而不是成為我們的主人
5. 情緒是中性的,是我們寶貴的能力
第九講:自我情緒的有效管理
一、有了情緒如何處理
1. 日常情緒處理的三種方法
處理情緒方法1:發(fā)泄
處理情緒方法2:壓抑
處理情緒方法3:轉(zhuǎn)移
小組討論:當(dāng)我們?nèi)粘S星榫w時(shí)大家是如何處理的?
二、情緒管理“兩手抓”
1. 情緒管理:理性處理法
1)理性處理的定義
2)情緒管理ABC理論
a外界人事物
b內(nèi)在信念
c情緒與言行
案例分享:《方案被老板否定》
2. 情緒管理:感性處理法
1)感性處理的定義
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):感性情緒的體驗(yàn)
3. 情緒管理:角色處理法
案例分享:《吵架》
第十講:理性處理情緒的波動(dòng)
一、如何理性處理情緒
1. 什么是理性
2. 理性情緒管理ABC理論
3. 理性情緒內(nèi)在信念來(lái)源
1)親身經(jīng)歷
2)外幣教育
3)自我琢磨
互動(dòng)練習(xí):理性的發(fā)覺(jué)內(nèi)在信念的練習(xí)
二、理性情緒處理:意義換框
1. 轉(zhuǎn)換事情的意義
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):意義轉(zhuǎn)換的練習(xí)
三、理性情緒參透:人生三件事
1.自己的事情
2.別人的事情
3.未知的事情
現(xiàn)場(chǎng)討論:分清工作中的人生三件事
第十一講:感性處理情緒的方法
提問(wèn)互動(dòng):你會(huì)騎自行車(chē)嗎?
一、情緒的感知
1. 你能感知到自己有情緒嗎?
2. 你能感知到你身體的哪里有情緒?
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):自我情緒放松
二、EFT情緒緩解八步驟
1. 情緒緩解八步驟
2. 情緒緩解療愈敲擊樹(shù)
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):八步驟實(shí)際操作
三、內(nèi)感官經(jīng)驗(yàn)元素
1. 畫(huà)面、聲音、身體感受
2. 自身壓力的解讀和調(diào)節(jié)
3. 運(yùn)用技巧讓你快速入眠
四、情緒管理三種無(wú)效原因
1. 不相信
2. 不愿意
3. 不能夠
案例分析:《為什么會(huì)緊張》
第十二講:工作與生活的平衡
一、人生角色的盤(pán)點(diǎn)與定位
1. 認(rèn)知自己角色定位
2. 角色定位人際關(guān)系
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):每個(gè)人會(huì)有多少個(gè)角色?
二、不同角色的序位關(guān)系
1. 角色間的序位關(guān)系
2. 生活中的序位關(guān)系
3. 工作與生活中的角色定位
三、關(guān)于自我價(jià)值
1. 自我價(jià)值三元素:自信、自愛(ài)、尊重自我
2. 自我價(jià)值不足的外在表現(xiàn)
3. 如何提升自我價(jià)值
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):自我價(jià)值的練習(xí)——接收自己,肯定自己
第十三講:自我情緒管理能力提升
一、面對(duì)情緒的治標(biāo)方法
1. 改變經(jīng)驗(yàn)元素
2. 現(xiàn)場(chǎng)情緒抽離
3. 了解情緒背后的含義
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):日常我們會(huì)有哪些情緒?
二、面對(duì)情緒的治本之道
1. 認(rèn)清自我角色
2. 改變內(nèi)在信念
3. 提升感官能力
4. 提升思維能力
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)