主講老師: | 張明芳 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本次課程帶著大家一層一層的找到答案,鎖定方法:讓我們銀行的管理者學會溝通、帶好團隊、提升業(yè)績,成為最優(yōu)秀的團隊管理者,并賦能團隊。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 13:33 |
課程背景:
企業(yè)的發(fā)展與各職能部門的管理者息息相關,管理者的思想通常都是企業(yè)發(fā)展的方向,當然不僅僅是方向,管理者還是部門員工的定海神針,也是企業(yè)發(fā)展積極的推動者。
正因如此,作為企業(yè)的管理者就必須具備相應的工作能力才能很好的勝任好自己的工作,不論是員工的溝通,還是員工的激勵,不論是業(yè)績的達成,還是員工的培養(yǎng)都是我們做為管理人員必須掌握的技能。
如何提升員工溝通能力,如果提升團隊員工戰(zhàn)斗力,如何管理好整個團隊?
本次課程帶著大家一層一層的找到答案,鎖定方法:讓我們銀行的管理者學會溝通、帶好團隊、提升業(yè)績,成為最優(yōu)秀的團隊管理者,并賦能團隊。
課程收益:
● 掌握:團隊溝通技巧
● 提升:團隊管理技能
● 調(diào)整:員工工作心態(tài)
● 達成:工作績效指標
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中層管理人員
課程方式:理論講解+分組討論+動作示范+互動練習+案例分析
課程大綱
開場互動:關于學習認知的誤區(qū)!
第一講:趕走工作倦怠提升工作積極性
一、困擾員工的三種職業(yè)情緒
1. 工作情緒之倦?。壕氲〉男睦頇C制及具體表現(xiàn)
2. 工作情緒之焦慮:焦慮的心理機制及具體表現(xiàn)
3. 工作情緒之失落:失落的心理機制及具體表現(xiàn)
二、如何察覺員工的工作情緒
1. 工作中常見的口頭禪
2. 工作中異樣的表現(xiàn)
3. 員工情緒處理三步走
小組互動:困擾我的工作情緒有哪些?
三、調(diào)動員工工作情緒的三葉草
1. 工作興趣
2. 工作能力
3. 工作價值觀
現(xiàn)場練習:三葉草的自我察覺
第二講:做好員工激勵提升工作效績
一、影響效績提升的五大認知
1. 員工的能力和需求錯位
2. 員工的自我需求不清晰
3. 員工的崗位要求不清晰
4. 員工的崗位回饋不清晰
5. 員工的能力優(yōu)勢不清晰
使用工具:人職匹配模型
二、發(fā)掘員工優(yōu)勢提升工作績效
1. 優(yōu)勢區(qū)分析:保持工作的成就感
2. 退路區(qū)分析:保持持久的安全感
3. 提升區(qū)分析:保持持久的成長感
4. 盲區(qū)的分析:規(guī)避工作中的痛苦感
使用工具:能力管理四項線模型
三、提升員工工作狀態(tài)練習
1. 如何通過能力分析提升員工成就感,實現(xiàn)員工自動自發(fā)工作
2. 如何通過能力分析提升員工安全感,提升員工穩(wěn)定性
3. 如何通過能力分析提升員工成長感,實現(xiàn)學習型組織
4. 如何通過能力分析提升員工合作意識,實現(xiàn)團隊戰(zhàn)斗力最大化
四、工作中的職業(yè)回饋
1. 工作中的職業(yè)回饋正面解讀
2. 職業(yè)收益公式:職業(yè)收益=錢+發(fā)展空間+情感
第三講:有效的團隊管理
一、管理中的積極溝通
1. 大腦溝通全流程圖解
2. 影響溝通的9大要素
3. 提防溝通中自傳式回應
4. 溝通中的有效反饋
5. 溝通中的提問技巧
6. 溝通中贊美與認可
開場互動游戲:引出溝通的重要性
二、管理中的有效表達
1. 清晰表達之ABC結(jié)構
2. 清晰表達之建議公式
3. 提升說服力的小工具
小組互動:日常如何安排員工工作?
三、管理中的情緒處理
1. 大腦情緒的產(chǎn)生
2. 6秒鐘情緒法則
3. 情緒的正確認知
4. 情緒的有效管理
情緒視頻分享:《生活中常見的路怒族》
第四講:不同風格員工的有效管理
一、如何同快行為風格的下屬相處
1.目標必達型(D型)
1)行為表現(xiàn)(說話方式、思想觀念、情緒表達)
2.快意人生型(I型)
1)行為表現(xiàn)(說話方式、思想觀念、情緒表達)
視頻分享:D/I型行為風格人物視頻播放
二、如何同慢行為風格的下屬相處
1.噓寒問暖型(S型)
1)行為表現(xiàn)(說話方式、思想觀念、情緒表達)
2.精益求精型(C型)
1)行為表現(xiàn)((說話方式、思想觀念、情緒表達)
視頻分享:S/C型行為風格人物視頻播放
三、正視和接納不同行為風格的下屬
1.正視和接納DISC不同風格的優(yōu)勢和弱點
四、正視和避免基本歸因錯誤
1.什么是基本歸因
2.與人相處如何避免基本歸因
案例分享:《中國足球隊》
五、不同風格的下屬信息溝通的習慣
1.D:結(jié)果導向,選擇判斷有效性
2.I:使然,平好惡接收處理
3.S:全盤接納,先輸入在慢分析
4.C:對比驗證,關注時事和數(shù)據(jù)
六、不同風格下屬溝通中有效的提問式反饋
1.反饋:你的意思是?
2.坦誠:是我理解有誤
3.歸因:善意的解讀
七、不同風格的下屬提問的關注點
1.D:這件事的什么價值,讓你決定……
2.I:我很好奇,是什么讓你覺得……或會有……感覺
3.S:讓我們試著一起想一想,可能對大家的幫助是……
4.C:從……事實(或數(shù)據(jù)上看,你認為接下來應該做……)
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