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管理你的不開心--員工壓力與情緒管理
  • 管理你的不開心--員工壓力與情緒管理
  • 我們每天可能會面對工作、家庭、婚姻、戀愛、子女、房貸、車貸...... 各種各樣的壓力 ，據(jù)現(xiàn)代醫(yī)學研究， 79%-80%的疾病與壓力有關。所以 ，有人說“壓力 讓人遠離健康 ，遠離快樂 ”。但還有人說“井無壓力不出油 ，人無壓力輕飄飄 ”。其實， 壓力是一把雙刃劍，壓力適中可以變成我們的績效和成長的動力，而壓力過大或過小，都會導致績效下降，壓力特別大的時候，還會導致我們的生理疾病。所以，如何科學、系統(tǒng) 的了解壓力的來源的路徑，并根據(jù)路徑設置管理好壓力，掌握各種適合自己的方法，是每個職場人士須get的技
  • 2024-11-29 14:25  
  • 主講老師：李一卓 課時安排：1天，6小時/天
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服務致勝—服務意識與服務質量提升
  • 服務致勝—服務意識與服務質量提升
  • 本課程深刻認識到服務人員作為企業(yè)形象的第一窗口，其專業(yè)態(tài)度與行為舉止直接影響著客戶的滿意度與忠誠度。因此，課程首先強調服務人員的重要性，并深入闡述服務靈魂的五原則：積極主動應對客戶需求，創(chuàng)造性解決問題，重視服務過程的價值超越單一結果，轉變傳統(tǒng)服務觀念，提升全員服務意識，以及在服務過程中減少個人偏見，實現(xiàn)更純粹的客戶服務。同時，課程引入服務質量差距模型，通過剖析顧客期望與感知之間的微妙差距，揭示服務過程中可能存在的盲點，如不了解顧客真實需求、服務設計與標準的不合理、執(zhí)行偏差及承諾與實際的脫節(jié)。通過這一模型，
  • 2024-11-29 14:24  
  • 主講老師：李一卓 課時安排：1天，6小時/天
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從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧
  • 從混沌到清晰：4X4企業(yè)問題分析與解決技巧
  • 針對以上問題，幫助學員系統(tǒng)掌握問題分析與解決的方法論和工具。當學員遇到問題時，知道該如何澄清問題，準確抓住核心，通過深入的原因分析，能夠找到問題的真正根源，并能夠制定明確的決策，評估決策風險；最后，通過分析計劃執(zhí)行中可能遇到的問題和機遇，確保計劃的有效執(zhí)行。本課程將協(xié)助學員通過4個大步驟，以及每個大步驟下的4個小步驟，即4X4技巧，系統(tǒng)完成以上目標。使學員能夠全面提升自己在問題分析與解決上的能力，更加從容地應對各種問題挑戰(zhàn)。
  • 2024-11-29 14:23  
  • 主講老師：李一卓 課時安排：1-2天，6小時/天
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從對立到合作—沖突管理的藝術與實踐
  • 從對立到合作—沖突管理的藝術與實踐
  • 本課程將從心理層面和行為層面沖突處理的兩個核心層面出發(fā)，深入講解五種核心解決策略及其應用場景：強制（在緊急情況下迅速決策）、折中（在雙方難以妥協(xié)時尋找中間地帶）、雙贏（通過合作尋求雙方利益最大化）、擱置（在時機不成熟時暫時避開爭議點）、尊從（在權威或共識明確時服從多數(shù)或專家意見）；同時，通過分享處理沖突的5步曲，即說出共同目標和對方的益處，尋找真因達成共識，保持同理心溝通，激發(fā)他人關于解決沖突的不同見解，確保各方按照計劃執(zhí)行的方法，從而解決人際交往中的沖突，減輕關系中的緊張氛圍，同時，增強團隊凝聚力，促進
  • 2024-11-29 14:22  
  • 主講老師：李一卓 課時安排：1天，6小時/天
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行穩(wěn)致遠--MTP管理者綜合能力提升
  • 行穩(wěn)致遠--MTP管理者綜合能力提升
  • 本課程提供科學系統(tǒng)的管理學習和訓練，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，經過了多年的企業(yè)經營管理實踐驗證。本課程在課堂上運用案例故事、互動研討、實戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習、視頻學習等方式，從管理者角色認知與轉變，團隊溝通、激勵、輔導，到發(fā)展和領導團隊，結合企業(yè)實際案例和管理挑戰(zhàn)，對管理者的各項綜合能力進行系統(tǒng)訓練，成就卓越的團隊管理者。
  • 2024-11-21 11:28  
  • 主講老師：朱偉鋒 課時安排：1-2天，6小時/天
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持續(xù)領先--高績效團隊管理
  • 持續(xù)領先--高績效團隊管理
  • 《高績效團隊管理》培訓課程提供科學系統(tǒng)的管理學習和訓練，該課程的核心理念及工具廣泛運用于眾多大中型集團公司，經過了多年的企業(yè)經營管理實踐驗證。本課程在課堂上運用案例研討、引導促動、實戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習等方式，講授系列管理方法與工具，結合企業(yè)實際案例，解決團隊管理中的共性和難點問題，讓管理者經過兩天的集中學習，科學系統(tǒng)地深度賦能，內化于心，外化于行，打造高績效團隊。
  • 2024-11-21 11:11  
  • 主講老師：朱偉鋒 課時安排：2天，6小時/天
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激發(fā)活力 點燃熱情
  • 激發(fā)活力 點燃熱情
  • 激發(fā)活力與點燃熱情是推動個人成長與團隊發(fā)展的核心動力。通過設定明確目標、提供成長機會、營造積極氛圍，可以激發(fā)個體內在潛能，使其充滿動力與激情。同時，鼓勵創(chuàng)新思維與冒險精神，讓成員在挑戰(zhàn)中感受成就感，進一步點燃其工作熱情。這種積極向上的態(tài)度不僅能提升個人績效，更能凝聚團隊力量，共同創(chuàng)造卓越成果，實現(xiàn)組織與個人的雙贏。
  • 2024-11-06 14:38  
  • 主講老師：張志鈞 課時安排：0.5-1天
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中基層管理者
  • 中基層管理者
  • 中基層管理者是企業(yè)組織架構中的中堅力量，他們直接負責團隊日常運營與項目管理。作為上級決策的執(zhí)行者與下級員工的指導者，中基層管理者需具備良好的溝通協(xié)調能力、任務分配與跟進能力，以及問題解決與決策制定能力。他們通過激發(fā)團隊潛能，確保工作高效有序進行，同時關注員工成長，營造積極向上的工作氛圍。中基層管理者的表現(xiàn)直接影響企業(yè)執(zhí)行力與競爭力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基石。
  • 2024-11-06 13:07  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：3天/6小時一天
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如何做好正面紀律處分
  • 如何做好正面紀律處分
  • 做好正面紀律處分，關鍵在于平衡公正與關懷。首先，明確并傳達行為標準，確保員工了解期望。當違規(guī)行為發(fā)生時，進行私下、及時的溝通，了解原因，表達失望并指出影響。采用正面語言，強調改進而非懲罰，共同制定改正措施。保持一致性，對所有員工同等對待，同時展現(xiàn)理解與支持，鼓勵自我反思與成長。正面紀律處分旨在教育而非指責，通過建設性反饋，增強責任感與紀律性，促進團隊和諧與進步。
  • 2024-11-06 13:06  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天/4小時
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教練技巧
  • 教練技巧
  • 教練技巧是提升個人或團隊表現(xiàn)的高效方法，涉及傾聽、提問、反饋及目標設定等核心技能。通過積極傾聽，理解對方需求與障礙；巧妙提問，激發(fā)潛能與創(chuàng)造力；及時給予建設性反饋，促進成長與改進；共同設定清晰目標，確保行動方向明確。教練技巧不僅幫助個體發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢，克服挑戰(zhàn)，還能增強團隊協(xié)作與信任，推動整體績效提升。它是領導力與人才培養(yǎng)的重要工具，助力個人與組織實現(xiàn)卓越發(fā)展。
  • 2024-11-06 13:04  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天/4小時
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高效計劃跟進
  • 高效計劃跟進
  • 高效計劃跟進是確保項目或任務按預定目標和時間表順利推進的關鍵環(huán)節(jié)。它涉及設定明確的里程碑，定期評估進度，及時識別并解決偏差。通過有效的溝通渠道，保持團隊成員間的信息共享和協(xié)同作業(yè)，確保每個環(huán)節(jié)都緊密銜接。高效計劃跟進還強調靈活應變，能根據(jù)實際情況調整策略，優(yōu)化資源配置。這一流程不僅提升了工作效率，還增強了團隊的責任感和執(zhí)行力，是實現(xiàn)項目成功的重要保障。
  • 2024-11-06 13:03  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天/4小時
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高質量工作安排
  • 高質量工作安排
  • 高質量工作安排旨在確保任務高效、精準地完成。它涉及明確的目標設定、合理的資源分配、詳盡的任務分解以及緊湊的時間管理。通過制定清晰的計劃和優(yōu)先級排序，可以有效避免工作混亂和延誤。高質量工作安排還強調團隊協(xié)作與溝通，確保每位成員都了解自己的職責和期望成果。通過持續(xù)的進度跟蹤和反饋機制，及時調整策略，應對潛在挑戰(zhàn)。這種系統(tǒng)化的方法不僅提升了工作效率，還保障了項目質量，是現(xiàn)代企業(yè)和個人不可或缺的成功要素。
  • 2024-11-06 13:02  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天
 面議
建設性沖突管理
  • 建設性沖突管理
  • 建設性沖突管理是指鼓勵并妥善處理組織內部成員之間，基于組織利益出發(fā)的不同意見和看法。這種管理方式認為，一定程度的沖突能夠暴露組織中的問題，激發(fā)創(chuàng)新思維，促進公平競爭，并提升決策質量。管理者應通過完善溝通渠道、優(yōu)化資源配置、培養(yǎng)開放心態(tài)等方式，引導建設性沖突的良性發(fā)展，同時抵制破壞性沖突，確保沖突在可控范圍內，為組織創(chuàng)造積極的影響。
  • 2024-11-06 11:36  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天
 面議
高質量工作匯報
  • 高質量工作匯報
  • 高質量工作匯報是指通過清晰、準確、精煉的方式，向上級或團隊成員全面、客觀地展示工作進展、成果、問題及解決方案的過程。它強調數(shù)據(jù)支持、邏輯清晰、重點突出，旨在幫助接收者快速理解工作現(xiàn)狀，作出正確決策。高質量的工作匯報不僅能提升個人形象，增強信任，還能促進團隊間的有效溝通與合作，推動項目順利進行，實現(xiàn)組織目標。
  • 2024-11-06 11:35  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天
 面議
高效的計劃制定
  • 高效的計劃制定
  • 高效的計劃制定是指通過明確目標、分析資源、評估風險、設定里程碑和制定詳細行動計劃等步驟，確保計劃既具有可行性又具備高效性。它強調目標的SMART原則（具體、可測量、可達成、相關性、時限性），注重資源的合理配置和風險的提前預防。高效的計劃制定有助于提升個人和團隊的執(zhí)行力，確保工作有序進行，減少不必要的浪費，為成功實現(xiàn)目標奠定堅實基礎。
  • 2024-11-06 11:34  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：0.5天
 面議
高效會議
  • 高效會議
  • 高效會議是指在有限的時間內，通過明確的議程、有效的溝通、合理的分工和積極的參與，實現(xiàn)會議目標，達成決策或行動計劃的過程。它強調會議前的充分準備、會議中的高效協(xié)作以及會議后的有效執(zhí)行，旨在減少會議時間浪費，提高決策質量和團隊工作效率。高效會議能夠激發(fā)團隊創(chuàng)造力，促進信息共享，增強團隊協(xié)作，是企業(yè)管理和團隊建設中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。
  • 2024-11-06 11:33  
  • 主講老師：遲彬 課時安排：1天/8小時
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中層干部經營管理能力訓戰(zhàn)班
  • 中層干部經營管理能力訓戰(zhàn)班
  • 中層干部經營管理能力訓戰(zhàn)班是一個專為提升企業(yè)中層管理者經營管理能力的培訓項目。該訓戰(zhàn)班通過系統(tǒng)的理論學習、實戰(zhàn)案例分析、角色扮演和模擬演練等多種方式，幫助中層干部掌握現(xiàn)代經營管理理念和方法，提升問題解決、決策分析、團隊領導等核心管理能力。同時，訓戰(zhàn)班還注重培養(yǎng)學員的創(chuàng)新思維和實戰(zhàn)能力，助力企業(yè)打造高效管理團隊，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
  • 2024-11-01 12:27  
  • 主講老師：談永道 課時安排：2天/6小時一天
 面議
華為的天道與成長基因
  • 華為的天道與成長基因
  • 華為的天道與成長基因是其成功的關鍵。華為堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”的核心價值觀，注重長期艱苦奮斗和自我批判，形成了獨特的企業(yè)文化。其成長基因則在于持續(xù)的創(chuàng)新和變革，從代理小型交換機起步，到自主研發(fā)產品，再到全球領先ICT企業(yè)，華為不斷突破自我，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。同時，華為注重組織建設和人才培養(yǎng)，為員工提供良好的發(fā)展空間，激勵員工為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
  • 2024-11-01 10:39  
  • 主講老師：談永道 課時安排：1天/6小時
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中基層管理者-八項管理技能必備
  • 中基層管理者-八項管理技能必備
  • 《中基層管理者-八項管理技能必備》是一本專為中基層管理者設計的實用手冊。本書系統(tǒng)介紹了中基層管理者在工作中必備的八項核心管理技能，包括目標設定、團隊建設、溝通協(xié)調、決策制定、時間管理、激勵員工、問題解決和變革管理。通過理論與實踐相結合，幫助管理者快速提升管理水平，增強團隊凝聚力與執(zhí)行力，為企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展提供堅實支撐。
  • 2024-10-31 17:54  
  • 主講老師：胡天墨 課時安排：2天
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成為卓有成效的中層管理者
  • 成為卓有成效的中層管理者
  • 《成為卓有成效的中層管理者》課程專為中層干部設計，旨在提升他們的領導力與管理效能。通過深入解析中層角色的定位與挑戰(zhàn)，課程教授如何有效溝通、協(xié)調資源、激勵團隊，以及制定并執(zhí)行戰(zhàn)略計劃。結合實戰(zhàn)案例與互動教學，學員將學會平衡上下級關系，優(yōu)化工作流程，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。本課程助力中層管理者實現(xiàn)從執(zhí)行者到領導者的轉變，成為企業(yè)發(fā)展的重要支柱。
  • 2024-10-30 09:05  
  • 主講老師：單蘭勇 課時安排：1天/6小時
 面議
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