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行穩(wěn)致遠(yuǎn)--MTP管理者綜合能力提升

主講老師: 朱偉鋒 朱偉鋒

主講師資:朱偉鋒

課時(shí)安排: 1-2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程提供科學(xué)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司,經(jīng)過了多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐驗(yàn)證。本課程在課堂上運(yùn)用案例故事、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習(xí)、視頻學(xué)習(xí)等方式,從管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變,團(tuán)隊(duì)溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo),到發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例和管理挑戰(zhàn),對(duì)管理者的各項(xiàng)綜合能力進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,成就卓越的團(tuán)隊(duì)管理者。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-11-21 11:28

行穩(wěn)致遠(yuǎn)——MTP管理者綜合能力提升

課程背景:

交響樂為何動(dòng)聽?各個(gè)部分完美融合、協(xié)同作用的效果要遠(yuǎn)勝于它們的簡(jiǎn)單疊加。作為管理者,我們就像一個(gè)指揮家,不僅希望團(tuán)隊(duì)能演奏樂曲,還希望他們能拿出最好的表現(xiàn),給觀眾帶來驚喜、愉悅和震撼。

未來的競(jìng)爭(zhēng),本質(zhì)上是管理競(jìng)爭(zhēng)。作為管理者,我們要快速了解并適應(yīng)管理角色,從個(gè)人貢獻(xiàn)者,轉(zhuǎn)變?yōu)橥高^團(tuán)隊(duì)完成工作,讓團(tuán)隊(duì)看到我們自身的能力在不斷提升,并帶領(lǐng)他們變得更成功。我們需要持續(xù)提升溝通能力,培養(yǎng)信任,輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員之間建立牢固的聯(lián)系。我們要設(shè)定共同的目標(biāo)和周密的計(jì)劃,讓每個(gè)階段的決策和執(zhí)行都更加高效。我們要持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì),營(yíng)造團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)贏得一次又一次激動(dòng)人心的勝利。

本課程提供科學(xué)系統(tǒng)的管理學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,該課程的核心理念及工具廣泛運(yùn)用于眾多大中型集團(tuán)公司,經(jīng)過了多年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐驗(yàn)證。本課程在課堂上運(yùn)用案例故事、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習(xí)、視頻學(xué)習(xí)等方式,從管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變,團(tuán)隊(duì)溝通、激勵(lì)、輔導(dǎo),到發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例和管理挑戰(zhàn),對(duì)管理者的各項(xiàng)綜合能力進(jìn)行系統(tǒng)訓(xùn)練,成就卓越的團(tuán)隊(duì)管理者。

 

課程收益:

● 明確管理者的角色,全面提升管理者的情商和溝通能力。

運(yùn)用人際溝通和組織溝通技能,提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)能力。

● 提升組織意識(shí),自我效能感、心理資本和心智成熟度。

熟練掌握激勵(lì)的原則和方法,建設(shè)激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)。

● 運(yùn)用團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)EARS模型,持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效能力。

科學(xué)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展規(guī)律,精準(zhǔn)施策,領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)持續(xù)成功。

● 能系統(tǒng)診斷影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素并解決問題。

● 戰(zhàn)略引領(lǐng),提高管理者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力,取得商業(yè)成功。

 

課程時(shí)間:1.5天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者

課程方式:案例故事、互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練、管理游戲、工具練習(xí)、視頻學(xué)習(xí)


課程大綱

課程導(dǎo)入:一堆沙子是松散的,可是它和水泥、石頭、水混合后,比花崗巖還堅(jiān)韌。資金、技術(shù)、人才這些生產(chǎn)要素只有靠管理將其整合在一起,才能創(chuàng)造巨大的價(jià)值。

第一講:角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變

一、認(rèn)識(shí)管理

1. 管理的定義

2. 管理的七項(xiàng)基本職能

1)決策:方向、內(nèi)容及方式的決斷和選擇

2)計(jì)劃:確定組織目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)方式

3)組織:為計(jì)劃落地和目標(biāo)達(dá)成提供保障

4)人員管理:人力配置、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)等

5)指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo):引導(dǎo)組織成員的行為和施加影響

6)控制:監(jiān)督、檢查、糾偏

7)創(chuàng)新:迎接變化,持續(xù)創(chuàng)新

3. 管理的三種趨勢(shì)

1)專業(yè)化

2)國(guó)際化

3)經(jīng)營(yíng)化

4. 管理者的六個(gè)角色

1)經(jīng)營(yíng)者:業(yè)務(wù)發(fā)展與商業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)者

2)聯(lián)結(jié)者:公司高層與基層員工之間的紐帶

3)支撐者:公司發(fā)展和制度推行的中堅(jiān)力量

4)組織者:日常工作與生產(chǎn)活動(dòng)的組織者

5)建設(shè)者:人才梯隊(duì)與專業(yè)能力的建設(shè)者

6)變革者:持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新優(yōu)化的變革者

5. 管理VS領(lǐng)導(dǎo)

案例故事:“在那里,我是唯一的負(fù)責(zé)人”

互動(dòng)研討:觀察圖畫,分享感受和啟發(fā)

二、角色轉(zhuǎn)變

1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變

1)從內(nèi)心開始

2)主人翁意識(shí)

3)企業(yè)家精神

游戲體驗(yàn):我是誰?

2. 職責(zé)轉(zhuǎn)變

1)乘客:對(duì)自己負(fù)責(zé),技術(shù)專家和業(yè)務(wù)能手。

2)司機(jī):對(duì)目的地和乘客負(fù)責(zé),從技術(shù)專家和業(yè)務(wù)能手轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭焦芾碚摺?/span>

互動(dòng)分享:作為管理者,你的KPI考核指標(biāo)。

3. 思維轉(zhuǎn)變

1)全局思維:?jiǎn)T工-公司-客戶

2)系統(tǒng)思維:?jiǎn)栴}-流程-方案

4. 常見誤區(qū)

1)角色錯(cuò)位:如充當(dāng)民意代表和傳話筒,沒有擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)。

2)急于表現(xiàn):如管理者急于出成績(jī),浮躁冒進(jìn),短期主義。

3)過于緩和:如管理者不敢要結(jié)果,不敢執(zhí)行管理規(guī)則和工作標(biāo)準(zhǔn)。

4)經(jīng)驗(yàn)主義:如管理者囿于過往經(jīng)驗(yàn),抵觸創(chuàng)新變革,缺乏行業(yè)前瞻意識(shí)。

5)好好先生:如管理者只想維持現(xiàn)狀,沒有管理原則,喪失持續(xù)奮斗動(dòng)力。

案例故事:華為任正非《一江春水向東流》的故事

互動(dòng)研討:觀察圖畫,分享感受和啟發(fā)

第二講:團(tuán)隊(duì)溝通能力

一、溝通三要素

1. 一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)

2. 信息、思想、情感

3. 達(dá)成共同協(xié)議

練習(xí):你善于與人溝通嗎?

工具:表達(dá)CLEAR法、聆聽FACTS法

二、人際溝通

1. 表達(dá)的三個(gè)關(guān)鍵

1)語言內(nèi)容:雙方理解VS專業(yè)術(shù)語

2)語音語調(diào):情感、情境、對(duì)象

3)身體語言:身姿、手勢(shì)、呼吸、表情

練習(xí):你善于解讀身體語言嗎?

2. 傾聽的五個(gè)技能

1)愿意傾聽:開放心態(tài)、放下偏見、排除干擾

2)聽清信息:集中精神、真實(shí)內(nèi)容、動(dòng)機(jī)意圖

3)確認(rèn)內(nèi)容:嘗試復(fù)述、確認(rèn)意思

4)仔細(xì)評(píng)估:評(píng)估真實(shí)度

5)恰當(dāng)回應(yīng):肢體語言、記錄和提問

練習(xí):你善于傾聽嗎?

3. 回應(yīng)的五個(gè)步驟

1)親和

2)聆聽

3)記錄

4)澄清

5)總結(jié)

視頻案例:觀看視頻,和組員分享你的感受和心得。

三、管理溝通

1. 公眾演講的魔法公式

1)親身事件:時(shí)間、地點(diǎn)、人物、對(duì)話

2)建議行動(dòng):明確具體,行動(dòng)建議

3)行動(dòng)益處:行動(dòng)的理由和價(jià)值

練習(xí):和組員一起練習(xí)魔法公式

2. 高效主持會(huì)議

1)會(huì)前:確定人員和地點(diǎn),撰寫會(huì)議通知

2)會(huì)中:主持會(huì)議

——主持人的五大職責(zé)、主持人的四大技能、五大問題人群對(duì)策、混亂局面處理辦法

3)會(huì)后:撰寫紀(jì)要,執(zhí)行跟進(jìn)

工具:會(huì)議通知模板、會(huì)議紀(jì)要模版

3. 績(jī)效回饋

1)贊賞性回饋兩個(gè)關(guān)鍵

2)建設(shè)性回饋五步法

練習(xí):和組員分別練習(xí)贊賞和建設(shè)性回饋

                    

第三講:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力

一、激勵(lì)的價(jià)值

1. 管理者:團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),激發(fā)潛能,績(jī)效提升

2. 組織:吸引人才,組織發(fā)展,經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

工具1:XY理論、馬斯洛需求理論、赫茲伯格雙因素理論

二、激勵(lì)的五大原則

1. 引導(dǎo)性

2. 合理性

3. 明確性

4. 實(shí)效性

5. 個(gè)人性

互動(dòng)研討:開展團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的難點(diǎn)在哪里?我們?cè)趺崔k?

案例故事:知名500強(qiáng)企業(yè)的榮譽(yù)激勵(lì)體系

三、有效激勵(lì)的八大方法

1. 目標(biāo)激勵(lì)

2. 授權(quán)激勵(lì)

3. 競(jìng)賽激勵(lì)

4. 晉升激勵(lì)

5. 榮譽(yù)激勵(lì)

6. 情感激勵(lì)

7. 培訓(xùn)激勵(lì)

8. 參與激勵(lì)

互動(dòng)研討:還有哪些行之有效的激勵(lì)方式?

工具:除加薪外的18個(gè)激勵(lì)錦囊

四、建設(shè)激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)

1. 情感賬戶建設(shè)

1)存款行為

2)取款行為

工具:21個(gè)團(tuán)隊(duì)存款的行為

2. 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)

1)安全:歸屬感

2)認(rèn)同:尊重感

3)標(biāo)桿:榮譽(yù)感

4)成長(zhǎng):成就感

互動(dòng)研討:你所管理的團(tuán)隊(duì)還可以開展哪些氛圍建設(shè)?

3. 工作環(huán)境建設(shè)

1)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和愿景

2)代表公司價(jià)值觀的行為

3)陽光透明的績(jī)效表現(xiàn)

互動(dòng)研討:你所管理的團(tuán)隊(duì)做了哪些激勵(lì)人心的環(huán)境建設(shè)?

 

第四講:團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力

一、高效輔導(dǎo)EARS模型應(yīng)用

1. 挖掘問題

2. 分析問題

3. 輔導(dǎo)反饋

4. 培養(yǎng)習(xí)慣

工具:輔導(dǎo)能力評(píng)估表

二、挖掘問題的兩步法

1. 觀察

2. 詢問的步驟

1)提問:歷史問題、關(guān)聯(lián)問題、價(jià)值問題、開放問題、封閉問題

練習(xí):和小組一起完成關(guān)于提問類型的判斷

2)聆聽的技巧:移情傾聽、客觀復(fù)述、開放姿態(tài)

三、分析問題的三項(xiàng)修煉

1. 澄清事實(shí)

2. 單一事件VS常態(tài)問題

3. 尋找根因:5W2H法

案例練習(xí):基于案例內(nèi)容,和小組一起練習(xí)分析問題3步驟

四、輔導(dǎo)反饋的四個(gè)步驟

1. 輔導(dǎo)五步法

1)準(zhǔn)備

2)講解

3)示范

4)練習(xí)

5)考核

2. 有效反饋的四個(gè)關(guān)鍵

1)及時(shí)給予反饋

2)描述過往行為及影響

3)具體明確的行為

4)說服采取新的行動(dòng)

互動(dòng)討論:批評(píng)為什么不是有效反饋的方式?

3. 獲得承諾:要求的變化+員工的價(jià)值觀

4. 提供支持:完善的行動(dòng)計(jì)劃

案例練習(xí):基于案例內(nèi)容,和小組一起討論和練習(xí)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)技術(shù)

五、培養(yǎng)習(xí)慣的兩個(gè)關(guān)鍵

1. 追蹤跟進(jìn)

1)監(jiān)督結(jié)果

2)目標(biāo)行動(dòng)

2. 鼓勵(lì)進(jìn)步

工具:高效輔導(dǎo)運(yùn)用速查表

 

第五講:發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

一、團(tuán)隊(duì)要素5P模型

1. 目標(biāo)

2. 計(jì)劃

3. 人員

4. 定位

5. 權(quán)限

視頻案例:觀看視頻,和小組一起討論關(guān)于團(tuán)隊(duì)的心得和體會(huì)

二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

1. 形成期

2. 風(fēng)暴期

3. 規(guī)范期

4. 表現(xiàn)期

案例練習(xí):請(qǐng)和小組一起閱讀時(shí)代團(tuán)隊(duì)案例,判斷發(fā)展階段,商討具體管理策略。說明你目前所在團(tuán)隊(duì)的情況,分析發(fā)展階段,分享管理經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)

三、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的五大核心策略

策略1:設(shè)定目標(biāo)

1)四步目標(biāo)設(shè)定法:解讀公司戰(zhàn)略、分解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、員工自主設(shè)定、復(fù)核商討確認(rèn)

工具:SMART原則

案例練習(xí):根據(jù)案例材料,完成設(shè)定目標(biāo)的練習(xí)

2)四步制定行動(dòng)計(jì)劃:找差距、揪根源、想策略、定行動(dòng)

練習(xí):結(jié)合團(tuán)隊(duì)KPI指標(biāo),思考可能面臨的問題,分析原因,制定行動(dòng)計(jì)劃

工具:《目標(biāo)行動(dòng)計(jì)劃表》

策略2:樹立信念

1)告知:我的管理風(fēng)格和理念

2)分享:組員分享個(gè)人信息和價(jià)值觀

3)整合:形成團(tuán)隊(duì)的信念

策略3:有效領(lǐng)導(dǎo)

1)推動(dòng)執(zhí)行

2)要事第一

3)處理問題

工具:4象限時(shí)間管理法

策略4:氛圍營(yíng)造

工具:人際關(guān)系的黃金/白金定律氛圍建設(shè)的9把鑰匙

策略5:發(fā)展技能

1)定崗定人

2)多元角色

3)能力培養(yǎng)

4)職涯發(fā)展

工具:蓋洛普Q12


課程復(fù)盤

1. 重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)

2. 互動(dòng)分享:有問必答

1)針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析

2)結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)、掌握情況和管理關(guān)鍵點(diǎn),分享管理實(shí)踐案例。

說明:本課綱為通用版本,培訓(xùn)前會(huì)與企業(yè)方溝通,把握最真實(shí)的需求情況,做個(gè)性化方案調(diào)整,把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位,讓培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)用,真正解決管理問題,達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。

 
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