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禮商文化—地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀應(yīng)用
  • 禮商文化—地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀應(yīng)用
  • 本課程以地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的高端銷售為依據(jù)，因地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一直都是本著“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；以客戶為本，為其提供最細(xì)致周到的服務(wù)；最可貴的是，地產(chǎn)以員工為本，并視其為所成就的頂級品質(zhì)的最堅(jiān)固基石。
  • 2024-12-03 10:02  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
 面議
接待有禮—電信營業(yè)廳卓越服務(wù)接待禮儀
  • 接待有禮—電信營業(yè)廳卓越服務(wù)接待禮儀
  • 本課程以精益求精服務(wù)技能、精雕細(xì)刻服務(wù)流程、精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心設(shè)計(jì)思維，以“培訓(xùn)+訓(xùn)練+落地+產(chǎn)出”的設(shè)計(jì)和方式，提升客戶整體的品質(zhì)服務(wù)意識有溫度體驗(yàn)贛的服務(wù)禮儀及綜合服務(wù)素養(yǎng)。
  • 2024-12-03 10:01  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：0.5天
 面議
卓越服務(wù) 賦能品牌
  • 卓越服務(wù) 賦能品牌
  • 好的服務(wù)具備營銷能力，針對面向客戶的物業(yè)一線員工，從服務(wù)意識理念植入、行為舉止精細(xì)輔導(dǎo)、落地實(shí)戰(zhàn)溝通應(yīng)對等多個方面進(jìn)行培訓(xùn)，通過實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)加強(qiáng)員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識及職業(yè)能力。
  • 2024-12-03 09:59  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
 面議
用服務(wù)筑基競爭力
  • 用服務(wù)筑基競爭力
  • 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而服務(wù)禮儀就是競爭力，課程針對服務(wù)崗位人員，從入心走心的服務(wù)意識，到落地實(shí)戰(zhàn)的服務(wù)禮儀與溝通應(yīng)對，通過培訓(xùn)加強(qiáng)員工的服務(wù)精神，從工作中提升服務(wù)意識及職業(yè)能力，在新時(shí)代環(huán)境下，學(xué)員學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，已經(jīng)不僅僅是自身形象的需要，更是提高個人與企業(yè)雙效益、提升市場競爭力的需要。
  • 2024-12-03 09:51  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
 面議
贏在起點(diǎn)—新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練
  • 贏在起點(diǎn)—新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升訓(xùn)練
  • 本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓課程更好的落地應(yīng)用。從新員工的角色轉(zhuǎn)換、職場禮儀、時(shí)間管理、高效溝通，職場心態(tài)與情緒管理等方面入手，根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬，為新員工提供有效的指導(dǎo)和幫助。
  • 2024-12-03 09:50  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：2天，6小時(shí)/天
 面議
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能提升訓(xùn)練營
  • 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)效能提升訓(xùn)練營
  • 本課程以精益求精服務(wù)技能、精雕細(xì)刻服務(wù)流程、精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心設(shè)計(jì)思維，以“培訓(xùn)+訓(xùn)練+落地+產(chǎn)出”的設(shè)計(jì)和方式，提升企業(yè)整體的品質(zhì)服務(wù)意識有溫度體驗(yàn)贛的服務(wù)禮儀及綜合服務(wù)素養(yǎng)。
  • 2024-12-03 09:50  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
 面議
銀行服務(wù)禮儀與形象管理
  • 銀行服務(wù)禮儀與形象管理
  • 本課程注重實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，讓課程更好的落地應(yīng)用。從服務(wù)形象、妝容、舉止儀態(tài)、服務(wù)禮儀等方面入手，根據(jù)不同的場合進(jìn)行場景化講解和模擬，為服務(wù)人員提供有效的指導(dǎo)和幫助。
  • 2024-12-03 09:49  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
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電力營業(yè)廳卓越服務(wù)技能提升
  • 電力營業(yè)廳卓越服務(wù)技能提升
  • 本課程以精益求精服務(wù)技能、精雕細(xì)刻服務(wù)流程、精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心設(shè)計(jì)思維，以“培訓(xùn)+訓(xùn)練+落地+產(chǎn)出”的設(shè)計(jì)和方式，提升客戶整體的品質(zhì)服務(wù)意識有溫度體驗(yàn)贛的服務(wù)禮儀及綜合服務(wù)素養(yǎng)。
  • 2024-12-03 09:48  
  • 主講老師：佘麗超 課時(shí)安排：1-2天，6小時(shí)/天
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營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升
  • 營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升
  • 營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力提升旨在通過優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)化員工培訓(xùn)、引入先進(jìn)服務(wù)理念等手段，全面提升顧客在營業(yè)廳的體驗(yàn)。它強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，關(guān)注顧客需求，通過專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)，增強(qiáng)顧客的滿意度與忠誠度。通過不斷改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，創(chuàng)新服務(wù)模式，營業(yè)廳能夠樹立良好的品牌形象，吸引更多顧客，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長與可持續(xù)發(fā)展。
  • 2024-12-02 17:55  
  • 主講老師：梁志霞 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
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物業(yè)服務(wù)管理與高效溝通
  • 物業(yè)服務(wù)管理與高效溝通
  • 物業(yè)服務(wù)管理與高效溝通是提升居住或工作環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵。它涵蓋物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境美化、安全管理等多方面，確保居民或租戶享受舒適便捷的生活空間。高效溝通作為核心，要求物業(yè)團(tuán)隊(duì)具備出色的傾聽、表達(dá)與協(xié)調(diào)能力，及時(shí)響應(yīng)居民需求，有效解決各類問題。通過持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升溝通效率，物業(yè)服務(wù)管理能夠增強(qiáng)居民滿意度，構(gòu)建和諧社區(qū)，為物業(yè)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
  • 2024-12-02 17:54  
  • 主講老師：梁志霞 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
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門店服務(wù)溝通與異議處理技巧
  • 門店服務(wù)溝通與異議處理技巧
  • 門店服務(wù)溝通與異議處理技巧是提升顧客滿意度與忠誠度的關(guān)鍵。它強(qiáng)調(diào)通過有效的溝通技巧，如積極傾聽、清晰表達(dá)、同理心回應(yīng)，建立與顧客的信任關(guān)系。面對顧客的異議或不滿，運(yùn)用專業(yè)的處理技巧，如情緒安撫、問題澄清、解決方案提供，能夠迅速化解矛盾，恢復(fù)顧客信心。這些技巧不僅提升服務(wù)質(zhì)量，還增強(qiáng)門店應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，為顧客創(chuàng)造更愉快的購物體驗(yàn)，促進(jìn)口碑傳播與業(yè)務(wù)增長。
  • 2024-12-02 17:53  
  • 主講老師：梁志霞 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范
  • 門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范
  • 門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范是確保顧客體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵體系。它涵蓋了從顧客進(jìn)店到離店的每一個環(huán)節(jié)，包括熱情迎接、專業(yè)咨詢、細(xì)致服務(wù)、禮貌送別等。通過制定并執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，門店能夠塑造專業(yè)形象，提升顧客滿意度。同時(shí)，禮儀規(guī)范的融入，讓服務(wù)更加貼心、細(xì)致，有助于建立長期的顧客忠誠度。無論是提升品牌形象，還是促進(jìn)業(yè)績增長，門店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與禮儀規(guī)范都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
  • 2024-12-02 17:51  
  • 主講老師：梁志霞 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
卓越服務(wù)與高效溝通
  • 卓越服務(wù)與高效溝通
  • 卓越服務(wù)與高效溝通是現(xiàn)代企業(yè)成功的核心要素。它強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，通過深入理解客戶需求，提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。高效溝通則是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵，它要求員工具備清晰的表達(dá)能力、敏銳的傾聽技巧及積極的反饋機(jī)制，以確保信息的準(zhǔn)確傳遞與理解。通過卓越服務(wù)與高效溝通，企業(yè)能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，提升品牌信譽(yù)，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
  • 2024-12-02 17:50  
  • 主講老師：梁志霞 課時(shí)安排：12小時(shí)
 面議
一線服務(wù)管理與溝通技巧
  • 一線服務(wù)管理與溝通技巧
  • 一線服務(wù)管理與溝通技巧是提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度的關(guān)鍵。它涵蓋了如何有效管理一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保高效運(yùn)作，同時(shí)教授員工如何運(yùn)用出色的溝通技巧，以建立積極的客戶關(guān)系。通過掌握傾聽、表達(dá)、反饋等核心溝通技巧，員工能更好地理解客戶需求，提供定制化服務(wù)。此外，該課程還強(qiáng)調(diào)情緒管理與沖突解決，幫助員工在復(fù)雜情境中保持專業(yè)與冷靜。無論是提升團(tuán)隊(duì)績效，還是增強(qiáng)客戶忠誠度，一線服務(wù)管理與溝通技巧都發(fā)揮著不可或缺的作用。
  • 2024-12-02 17:49  
  • 主講老師：梁志霞 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
贏在終端—— 門店服務(wù)禮儀規(guī)范與接待流程
  • 贏在終端—— 門店服務(wù)禮儀規(guī)范與接待流程
  • 《贏在終端——門店服務(wù)禮儀規(guī)范與接待流程》是一本專為門店服務(wù)人員打造的實(shí)戰(zhàn)寶典。本書詳細(xì)闡述了門店服務(wù)的核心要素，包括禮儀規(guī)范、接待流程、客戶溝通、商品介紹等方面。通過實(shí)例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助門店服務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確保顧客在門店獲得愉悅、專業(yè)的購物體驗(yàn)。本書旨在助力門店提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度與忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
  • 2024-12-02 17:20  
  • 主講老師：石佩禪 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳—— 銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳—— 銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《贏在網(wǎng)點(diǎn)大廳——銀行服務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專為銀行服務(wù)人員設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)指南。本書系統(tǒng)講解了銀行網(wǎng)點(diǎn)大廳的服務(wù)接待流程，從客戶進(jìn)門到業(yè)務(wù)辦理，再到送別客戶，全面覆蓋禮儀規(guī)范、溝通技巧、服務(wù)技巧等方面。通過實(shí)例分析與操作指南，幫助銀行服務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)意識，確?？蛻粼阢y行網(wǎng)點(diǎn)享受到貼心、高效的服務(wù)體驗(yàn)。本書旨在助力銀行提升服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶信賴，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。
  • 2024-12-02 17:19  
  • 主講老師：石佩禪 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《禮賓接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專注于禮賓接待領(lǐng)域的專業(yè)指南。本書系統(tǒng)闡述了禮賓接待的核心要素，包括接待準(zhǔn)備、禮儀規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理等方面。通過豐富的案例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助禮賓人員提升專業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)優(yōu)雅風(fēng)范。無論是酒店、會展還是企業(yè)接待，本書都能提供實(shí)用的操作指南，確保接待工作的高效與優(yōu)質(zhì)。對于想要提升禮賓接待水平、展現(xiàn)專業(yè)形象的讀者而言，本書是不可或缺的實(shí)用工具書。
  • 2024-12-02 17:18  
  • 主講老師：石佩禪 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
會務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 會務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《會務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專為會務(wù)工作者設(shè)計(jì)的實(shí)用手冊。本書詳細(xì)解析了會務(wù)接待的全流程，從會前準(zhǔn)備、現(xiàn)場布置到會后總結(jié)，全面涵蓋接待禮儀、溝通協(xié)調(diào)、會議安排等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過案例分析與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助會務(wù)人員提升專業(yè)素養(yǎng)，確保會議順利進(jìn)行。本書旨在培養(yǎng)會務(wù)工作者的細(xì)致入微的服務(wù)意識，展現(xiàn)專業(yè)形象，助力各類會議活動取得圓滿成功，是提升會務(wù)接待水平的必備讀物。
  • 2024-12-02 17:17  
  • 主講老師：石佩禪 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營
  • 餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營
  • 《餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營》是一個專注于提升餐飲服務(wù)品質(zhì)的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目通過系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)，教授餐飲服務(wù)人員必備的禮儀規(guī)范與服務(wù)技巧，包括接待禮儀、菜品介紹、顧客溝通、應(yīng)急處理等。通過模擬實(shí)戰(zhàn)演練和案例分析，增強(qiáng)服務(wù)人員的應(yīng)變能力與服務(wù)意識，確保顧客享受高品質(zhì)的用餐體驗(yàn)。無論是新入職員工還是資深服務(wù)員，都能在此訓(xùn)練營中獲得全面提升，助力餐飲服務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展。
  • 2024-12-02 17:16  
  • 主講老師：石佩禪 課時(shí)安排：3-6小時(shí)
 面議
步步為營謀雙贏—— 商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 步步為營謀雙贏—— 商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《步步為營謀雙贏——商務(wù)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一本專注于商務(wù)接待領(lǐng)域的實(shí)用指南。本書詳細(xì)介紹了商務(wù)接待中的禮儀規(guī)范與實(shí)際操作技巧，旨在幫助讀者在商務(wù)交往中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，達(dá)成雙贏合作。內(nèi)容涵蓋接待準(zhǔn)備、溝通技巧、餐飲安排、會議組織等多個方面，通過實(shí)例分析與操作指南，讓讀者輕松掌握商務(wù)接待的核心要素。無論是企業(yè)管理人員還是商務(wù)人士，都能從中獲益，提升商務(wù)接待水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作與發(fā)展。
  • 2024-12-02 17:14  
  • 主講老師：石佩禪 課時(shí)安排：1-2天/6小時(shí)一天
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