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窗口服務(wù)禮儀與溝通投訴應(yīng)對(duì)
  • 窗口服務(wù)禮儀與溝通投訴應(yīng)對(duì)
  • 本課程以精益求精服務(wù)技能、精雕細(xì)刻服務(wù)流程、精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心設(shè)計(jì)思維,以“培訓(xùn)+訓(xùn)練+落地+產(chǎn)出”的設(shè)計(jì)和方式,提升客戶整體的品質(zhì)服務(wù)意識(shí)有溫度體驗(yàn)贛的服務(wù)禮儀及綜合服務(wù)素養(yǎng)。
  • 2024-11-29 15:29  
  • 主講老師:佘麗超 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
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公眾演講與自信表達(dá)
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千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專為司機(jī)設(shè)計(jì)的禮儀培訓(xùn)課程。它不僅涵蓋了基本的接待禮儀知識(shí),如著裝、言談舉止、待人接物等,還深入講解了司機(jī)在接待過(guò)程中的實(shí)務(wù)操作,如車輛準(zhǔn)備、行車安全、路線規(guī)劃等。本課程旨在培養(yǎng)司機(jī)良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí),確保在每一次接待任務(wù)中都能提供專業(yè)、細(xì)致、周到的服務(wù)。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí),司機(jī)將能夠提升個(gè)人形象,贏得客戶信賴,為企業(yè)樹立良好形象。
  • 2024-11-25 17:38  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理
  • 禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理
  • 《禮在心中——服務(wù)禮儀與投訴處理》是一門專注于提升服務(wù)人員禮儀素養(yǎng)與投訴處理能力的課程。它強(qiáng)調(diào)禮儀源于內(nèi)心,倡導(dǎo)真誠(chéng)、熱情的服務(wù)態(tài)度,同時(shí)教授學(xué)員如何有效應(yīng)對(duì)客戶投訴,化解矛盾。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶心理分析、投訴處理技巧等方面,通過(guò)案例分析、角色扮演等教學(xué)方法,使學(xué)員能夠在實(shí)際工作中展現(xiàn)出專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)風(fēng)范。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),服務(wù)人員將能夠提升客戶滿意度,維護(hù)企業(yè)良好形象。
  • 2024-11-25 17:37  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能
  • 禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能
  • 《禮悅服務(wù)——窗口服務(wù)禮儀提升技能》是一門專注于提升窗口服務(wù)人員禮儀與技能的課程。它旨在幫助窗口服務(wù)人員樹立服務(wù)意識(shí),提升專業(yè)素養(yǎng),掌握高效溝通與服務(wù)的技巧。課程內(nèi)容涵蓋服務(wù)禮儀基礎(chǔ)、客戶心理分析、有效溝通技巧、應(yīng)急處理策略等方面,通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)、案例分析等教學(xué)方法,使學(xué)員能夠在日常工作中展現(xiàn)出專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)風(fēng)范。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),窗口服務(wù)人員將能夠提升客戶滿意度,為企業(yè)贏得良好口碑。
  • 2024-11-25 17:36  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《禮由心生——辦公人員接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專為辦公人員設(shè)計(jì)的接待禮儀課程。它強(qiáng)調(diào)禮儀源于內(nèi)心,注重培養(yǎng)學(xué)員的內(nèi)在素養(yǎng)與外在表現(xiàn)相結(jié)合。課程內(nèi)容涵蓋接待準(zhǔn)備、言談舉止、商務(wù)接待流程、緊急情況處理等多個(gè)方面,旨在提升辦公人員在接待工作中的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠熟練掌握接待禮儀的精髓,營(yíng)造專業(yè)、友好的接待氛圍,為企業(yè)的良好形象貢獻(xiàn)力量。
  • 2024-11-25 17:36  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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禮贏職場(chǎng)——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范
  • 禮贏職場(chǎng)——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范
  • 《禮贏職場(chǎng)——職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范》是一門專注于提升職場(chǎng)人士職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀風(fēng)范的課程。它旨在幫助學(xué)員樹立專業(yè)形象,提升職業(yè)素養(yǎng),掌握職場(chǎng)禮儀精髓,從而在職場(chǎng)中脫穎而出。課程內(nèi)容涵蓋職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)形象、職場(chǎng)溝通等多個(gè)方面,通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式,教授如何在不同場(chǎng)合下展現(xiàn)得體、專業(yè)的禮儀風(fēng)范。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境,提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的持續(xù)發(fā)展。
  • 2024-11-25 17:35  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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禮贏職場(chǎng)——陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀
  • 禮贏職場(chǎng)——陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀
  • 《禮贏職場(chǎng)——陽(yáng)光心態(tài)與職場(chǎng)禮儀》是一門專為職場(chǎng)人士設(shè)計(jì)的綜合提升課程。它旨在培養(yǎng)學(xué)員積極向上、樂(lè)觀開朗的陽(yáng)光心態(tài),同時(shí)傳授職場(chǎng)中必備的禮儀規(guī)范,如著裝打扮、言談舉止、會(huì)議與郵件溝通等。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠更好地適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境,提升個(gè)人形象與職業(yè)素養(yǎng),建立和諧的人際關(guān)系,從而在職業(yè)生涯中贏得更多機(jī)遇與成功。
  • 2024-11-25 17:34  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
  • 接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
  • 《接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用》是一門專注于提升接待人員禮儀素養(yǎng)與實(shí)戰(zhàn)技能的課程。它深入剖析接待禮儀的核心要素,包括儀表儀態(tài)、言談舉止、待人接物等方面,并結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,教授如何在不同場(chǎng)合下靈活運(yùn)用接待禮儀,營(yíng)造專業(yè)、友好的接待氛圍。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員將能夠掌握接待工作的精髓,提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng),為企業(yè)樹立良好的形象,促進(jìn)商務(wù)合作的順利進(jìn)行。
  • 2024-11-25 17:32  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
  • 禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升
  • 《禮儀賦能——職場(chǎng)商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》是一門專注于提升職場(chǎng)人士商務(wù)禮儀素養(yǎng)的課程。它旨在幫助職場(chǎng)人士掌握商務(wù)場(chǎng)合中的行為規(guī)范,提升個(gè)人形象和氣質(zhì),增強(qiáng)自信心和競(jìng)爭(zhēng)力。課程內(nèi)容涵蓋商務(wù)禮儀的基本概念、商務(wù)場(chǎng)合的著裝規(guī)范、商務(wù)交往中的言談舉止、商務(wù)會(huì)議與活動(dòng)的禮儀要求等方面。通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,學(xué)員將能夠熟練掌握商務(wù)禮儀的精髓,并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用,為職業(yè)生涯的成功打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
  • 2024-11-25 17:31  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
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千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)
  • 《千里之行——司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)》是一門專注于培訓(xùn)司機(jī)接待禮儀與實(shí)務(wù)操作的課程。該課程旨在幫助司機(jī)樹立服務(wù)意識(shí),規(guī)范職業(yè)形象,掌握接待流程與禮儀細(xì)則,以及應(yīng)對(duì)不同環(huán)節(jié)緊急情況的處理方法。通過(guò)培訓(xùn),司機(jī)將學(xué)會(huì)人性化的溝通方式與相處智慧,成為領(lǐng)導(dǎo)得力的助手。課程內(nèi)容涵蓋司機(jī)服務(wù)意識(shí)建立、服務(wù)禮儀基本規(guī)范、服務(wù)流程與服務(wù)藝術(shù)等方面,結(jié)合實(shí)際工作情境進(jìn)行角色扮演和情境溝通演練,提升司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 2024-11-25 17:30  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
  • 接待藝術(shù)——接待禮儀與應(yīng)用
  • 接待禮儀是人們?cè)谏缃缓蜕虅?wù)場(chǎng)合中,為了表達(dá)尊重、友好和專業(yè)而遵循的行為規(guī)范。它是反映一個(gè)國(guó)家道德風(fēng)尚和社會(huì)文明程度的重要標(biāo)志。接待禮儀涵蓋了多個(gè)方面,如儀表、言談、舉止、服飾以及待人接物的具體方式。在接待過(guò)程中,應(yīng)做到語(yǔ)氣平和、禮貌問(wèn)候,認(rèn)真傾聽并真誠(chéng)交流。同時(shí),還需注意介紹的順序、握手禮儀、名片遞送與接收的規(guī)范,以及會(huì)議接待、中餐餐桌禮儀等特定場(chǎng)合的禮儀要求。通過(guò)遵循接待禮儀,人們能夠營(yíng)造出和諧、專業(yè)的交流氛圍,促進(jìn)彼此之間的理解和合作。
  • 2024-11-25 17:29  
  • 主講老師:孫晶卓 課時(shí)安排:1天/6小時(shí)
面議
專業(yè)行政管理能力提升
  • 專業(yè)行政管理能力提升
  • 本課程專門為行政總監(jiān)、行政經(jīng)理、董事會(huì)或總經(jīng)辦秘書、行政部門工作人員、部門經(jīng)理助理、其他行政人員等設(shè)計(jì)用于提升專業(yè)能力,為學(xué)員提供從理念到技能的全面訓(xùn)練,幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能,主動(dòng)掌握工作節(jié)奏,有效控制行政成本,防范行政工作“黑洞”,成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)能夠幫助上司提升工作效率與品質(zhì),維護(hù)商業(yè)形象,取得事業(yè)更大成功,成為老板的“管家”, 做好辦公室的上傳下達(dá)、做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂和參謀助手。
  • 2024-11-07 15:31  
  • 主講老師:毛一卓 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
職場(chǎng)商務(wù)禮儀技能提升
  • 職場(chǎng)商務(wù)禮儀技能提升
  • 本課程將從商務(wù)禮儀的不同維度、不同層面、不同體系進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。在培訓(xùn)過(guò)程中突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣,使之能夠輕松自如的運(yùn)用到工作和日常生活中,塑造學(xué)員的職業(yè)化素養(yǎng),提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
  • 2024-11-07 15:29  
  • 主講老師:毛一卓 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
  • 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
  • 老師將通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)讓每一位企業(yè)員工珍惜工作,將自己的職業(yè)生涯發(fā)展與公司的發(fā)展壯大密切結(jié)合起來(lái),成為優(yōu)秀員工,讓個(gè)人與企業(yè)共生存、同命運(yùn);讓每一位企業(yè)員工學(xué)會(huì)規(guī)劃人生、提升自我,只有推動(dòng)公司的成功才會(huì)帶動(dòng)個(gè)人價(jià)值的提升,即“你的價(jià)值=公司的位置”,讓職業(yè)人找到最能發(fā)揮其價(jià)值和能力的最佳位置,找到個(gè)人與組織發(fā)展需求的最佳匹配點(diǎn)!
  • 2024-11-07 15:28  
  • 主講老師:毛一卓 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
面議
商務(wù)活動(dòng)與接待禮儀
  • 商務(wù)活動(dòng)與接待禮儀
  • 本課程是為企業(yè)經(jīng)常性參與公務(wù)、商務(wù)接待活動(dòng)的人士專項(xiàng)設(shè)計(jì),對(duì)企業(yè)的正規(guī)公務(wù)、商務(wù)接待程序與禮儀,做全面細(xì)致的探討,旨在掌握接待的基本禮儀規(guī)范,注重細(xì)節(jié),彰顯企業(yè)文化與員工素質(zhì),為企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)及其他合作伙伴建立良好關(guān)系打下基礎(chǔ)。
  • 2024-11-07 15:27  
  • 主講老師:毛一卓 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
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魅力女性修煉寶典
  • 魅力女性修煉寶典
  • 正式場(chǎng)合不知如何化妝,新買的衣服不知怎樣搭配,出席宴會(huì)感覺舉止失儀,感覺自己的形體不美,穿著漂亮的高跟鞋卻走路不好看,想要與人愉快交流卻找不到合適話題,目光表情不知道如何運(yùn)用,想微笑卻找不到感覺,職場(chǎng)關(guān)系情感關(guān)系怎樣駕馭的更好,提升幸福指數(shù)卻掌控不了自己的情緒……你是否被這類問(wèn)題困擾? 作為女性大家都期望——如果我們永遠(yuǎn)擁有美麗的容顏,迷人的身材,優(yōu)雅的氣質(zhì),自信的談吐,職場(chǎng)順利,家庭幸福,孩子健康快樂(lè)那該多好…… 課程以老師從事女性魅力教育10多年的經(jīng)驗(yàn)心得告訴您的是:女人不要隨著年
  • 2024-11-07 15:13  
  • 主講老師:毛一卓 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
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高效職場(chǎng)溝通與工作匯報(bào)
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高效會(huì)議管理技巧提升
  • 高效會(huì)議管理技巧提升
  • 本課程詳細(xì)講解了會(huì)議的目的、種類和體系,準(zhǔn)備會(huì)議的要領(lǐng),會(huì)議中的溝通和反饋技巧,提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會(huì)議的技巧。顯然,本課程將為各級(jí)管理人員迅速提升會(huì)議效率,進(jìn)而將高效會(huì)議轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力提供極大的幫助。
  • 2024-11-07 15:11  
  • 主講老師:毛一卓 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
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服務(wù)效能管理
  • 服務(wù)效能管理
  • 服務(wù)效能管理是指服務(wù)提供者通過(guò)合理的資源配置和優(yōu)化管理,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、高效率的服務(wù)交付的過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)提升服務(wù)質(zhì)量,包括服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性、專業(yè)性等,同時(shí)追求資源利用效率最大化。服務(wù)效能管理還關(guān)注服務(wù)流程的優(yōu)化和技術(shù)支持的應(yīng)用,通過(guò)簡(jiǎn)化流程、減少繁瑣環(huán)節(jié)以及利用先進(jìn)技術(shù)手段,如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等,提升服務(wù)的整體效能,從而滿足客戶需求,增強(qiáng)客戶滿意度。
  • 2024-11-06 14:27  
  • 主講老師:安容 課時(shí)安排:0.5~3天
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