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- 六星級服務禮儀塑造
- 服務禮儀是指服務人員在工作中應遵循的禮節(jié)和儀式。良好的服務禮儀可以提高服務質量,增強客戶滿意度,塑造良好的企業(yè)形象。服務禮儀包括語言、態(tài)度、儀表、舉止等方面,要求服務人員具備良好的溝通能力和親和力,以及熱情、周到、細致的服務態(tài)度。服務人員要尊重客戶,關注客戶需求,積極主動地為客戶提供優(yōu)質的服務。同時,服務人員還要注意自身的形象和氣質,保持良好的儀表和儀態(tài),以展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象。總之,服務禮儀是服務行業(yè)的重要組成部分,對于提高服務質量、增強企業(yè)競爭力具有重要意義。
- 2024-01-31 12:26
- 主講老師:周寶華 課時安排:1天/6小時
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面議
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