企業(yè)營銷數字化轉型與落地工具

《企業(yè)營銷數字化轉型與落地工具》

講師：史杰松博士

▉課程背景：

數字化大潮正在引發(fā)社會各行業(yè)、各領域新思路、新模式的重大變革，全新構建“數據驅動、萬物互聯、智能引領、跨界整合“的新業(yè)態(tài)。而營銷做為企業(yè)的輸血功能和主要抓手，也必須抓住機會，以業(yè)務價值為核心騷動轉型升級。誰能抓住這個機遇，就很有可能成為同行業(yè)中的領跑者。用數字化武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進入了“我顛覆你，與你無關”的時代。

傳統(tǒng)企業(yè)如何利用數字化思維進行內部創(chuàng)新?移動數字化時代企業(yè)如何自我定位?是否需要去中心化？如何通過數字化獲客？數字化到底是營銷的渠道還是新的商業(yè)邏輯？本課程以目前國內數字化金融轉型最成功的案例為背景，深入分析企業(yè)在變革中涉及到的去中心化管理、數字化人才管理、粉絲經濟應用、新零售實踐以及私人董事會暢想等核心理念，系統(tǒng)化學習數字化思維及實操中的應用工具，最終學員結合行業(yè)特點共同分析基于移動數字化變革之路。

本課程以營銷3.0時代的視角，從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面，系統(tǒng)講解營銷數字化、服務數字化和數字化時代CRM3.0模型與案例，讓數字化營銷在企業(yè)落地生根，推動客戶高流量、高轉化、高留存，以此提高客戶的高黏度。

▉授課方式：

主題講授+史杰松服務真實案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓練

▉授課時間：

1天或2天，2天則以比賽或工作坊形式呈現

▉課程收益：

學習企業(yè)數字化轉型和數字化營銷概要，了解企業(yè)數字化的挑戰(zhàn)，深入了解企業(yè)數字化轉型。如何實現營銷六大場景數字化（會議、展會、直播活動、專題頁營銷、社區(qū)營銷、全員營銷），企業(yè)數字化營銷的前端活動如何促成線索生成，并轉化為可管理的機會點等，形成方法論及IT系統(tǒng)和大數據支撐，包括：

1、數字化與組織：隨著員工的增多，你會發(fā)現企業(yè)并不缺乏了解數字化的人，也不缺乏創(chuàng)意。缺乏的是數字化人才選拔管理和創(chuàng)新項目管理的機制。通過虛擬團隊、雙線管理，是以最小的風險進行數字化轉型的嘗試。

2、數字化與客戶：傳統(tǒng)企業(yè)為什么經常搞不過數字化企業(yè)，不僅因為我們太有節(jié)操了，主要還因為我們太關注自己的定位了。我們經營的主體是我們的產品，而數字化公司經營的主體是客戶。品牌和產品要聚焦定位，但企業(yè)本身不能被定位限制范疇。

3、數字化與產品：跨界這件事，首先從最小可用品做起、從免費做起。也就是說，你要和數字化公司一樣，聚焦場景、設計免費產品，它可以帶來大量用戶。用戶有了，客戶就找上門了。這是數字化的邏輯。

4、數字化與營銷：數字化營銷有自己的邏輯、方法和特點。并不是把傳統(tǒng)營銷的方法用數字化渠道推廣就可以稱作數字化營銷。不要責怪自己的員工不轉發(fā)公司的數字化營銷活動，要怪就怪活動策劃和文案策劃

▉課程大綱：

第一講：數據成為企業(yè)的營銷驅動力

1.     案例：從螞蟻金服的估值看數據的重要性

1) 2B 和 2C 企業(yè)數字化營銷的區(qū)別

2) 2B 企業(yè)營銷數字化實踐各環(huán)節(jié)面臨的困境

3) 2B 企業(yè)營銷數字化營銷手段，營銷六大場景數字化（會議、展會、直播 活動、專題頁營銷、社區(qū)營銷、全員營銷）

4) 企業(yè)數字化營銷的前端活動如何促成線索生成，并轉化為可管理的機會點

5) 企業(yè)數字化營銷的工具清單

6) 2B 企業(yè)營銷數字化營銷實施方案

2.     非數字原生企業(yè)的數字化轉型挑戰(zhàn)

1） 業(yè)態(tài)特征：產業(yè)鏈條長、多業(yè)態(tài)并存

2） 運營環(huán)境：數據交互和共享風險高

3） IT建設過程：數據復雜，歷史包袱重

4） 數據質量：數據可信和一致化的要求程度高

3.     建立數字化組織，打通信息孤島

1）企業(yè)數據中臺創(chuàng)建

2）數據的清潔度、及時性和有效性

3）數據湖與數據底座的建設

4）數據采集與導入

5）數據更新與使用

4.     以統(tǒng)一語言為核心的結構化數據管理

1）基礎數據治理

2）主數據治理

3）事務數據治理

4) 報告數據治理

5） 觀測數據治理

6） 規(guī)則數據治理

5.     外來數據和非結構化數據管理

1）外來數據的價值衡量

2）非結構化數據的統(tǒng)一要求

第二講：數字賦能-線上線下高度融合

1.     信息流：高效性VS體驗性

1）線上：信息無邊界，搜一搜就在眼前

2）線下：無法取代的體驗性

3）數字化賦能：用數據為體驗性插上效率的翅膀

2.     資金流：便捷性VS可信性

1）線上：前所未有的的便捷

2）線下：見面更讓人放心

3）數字化賦能：用數據建立新的信用

3.     物流：跨度性VS即得性

1）線上：物品跨越全世界

2）線下：需要就要立馬得到

3）數字化賦能：大數據全面整合“快”和“近”

第三講：坪效革命-從“人”的角度提高“場”的營收

1.     怎樣建立“私域流量池”？

1）流量：一切與消費者的觸點

2）轉化率：找對社群很重要

3）客單價：洞察客戶，提高連帶銷售

4）復購率：客戶“忠誠度”培養(yǎng)

2.     短路經濟：環(huán)節(jié)超短，效率越高

1）什么叫“定倍率”

2）正向模式-短路環(huán)節(jié)解析

3）反向模式-讓庫存為“零”，走高質低價路線

第四講：數字營銷-市場破局與業(yè)務設計

案例：某企業(yè)遭遇業(yè)績瓶頸，通過數字服務化進行全新業(yè)務設計，營收提高56%。

3.     用數字營銷手段進行全新業(yè)務設計

1) 客戶細分（我們選擇什么樣的客戶？）

2) 極致產品價值（客戶為什么選擇我們？）

3) 一句心動的廣告語（客戶興趣點）

4) 低成本觸達客戶（業(yè)務開發(fā)）

5）成功的盈利模型（持續(xù)購買）

6）領軍人物與超人組合（點將布陣）

研討：業(yè)務設計-布戰(zhàn)略（研討-點評-輸出方案）

4.     差異化市場競爭

1) 產品技術差異化

2）解決方案差異化

3）服務增值差異化

4）銷售回款差異化