MBTI性格分析與溝通技巧

《MBTI性格分析與溝通技巧》

主講：王雯雯老師

【課程背景】

在企業(yè)環(huán)境中，溝通是日常工作的重要組成部分，但忽視個體性格差異的溝通往往會導致一系列問題。這些問題可能包括誤解、沖突、團隊合作障礙、低效率的決策過程、以及員工士氣和動力的降低。例如，外向型個體可能在團隊討論中占據(jù)主導地位，而內(nèi)向型個體可能因此感到沉默或被忽視。感覺型個體可能更注重具體數(shù)據(jù)和事實，而直覺型個體可能更關(guān)注大局和可能性，這可能導致雙方在策略制定上產(chǎn)生分歧。思考型個體可能在決策時顯得過于理性和客觀，而情感型個體可能更注重人際關(guān)系和情感因素，這可能導致團隊內(nèi)部在處理問題時出現(xiàn)分歧。

MBTI性格分析工具可以幫助識別和理解這些差異，從而改善溝通。通過了解每個性格類型的溝通偏好和風格，我們可以調(diào)整自己的溝通方式，以更好地適應(yīng)對方。

學習這門課程的必要性和重要性在于，它提供了一個框架，幫助我們更好地理解自己和他人，從而更有效地進行溝通。這不僅有助于個人職業(yè)發(fā)展，提高工作績效，還能夠促進團隊協(xié)作和組織的整體成功。因此，這門課程對于任何希望在職場中提升溝通技巧和團隊協(xié)作能力的個人或團隊來說，都是極具價值的。

【課程收益】

?  提升跨性格類型溝通能力：掌握MBTI理論，學會與不同性格類型的同事有效溝通，減少誤解，促進團隊合作。

?  理解高效溝通模式：高效溝通模型和正確認知的學習，將使參與者明白溝通的真正含義，了解職場溝通中的常見誤區(qū)，能夠幫助避免無效溝通。

?  實踐溝通關(guān)鍵技巧：通過學習清晰表達、積極傾聽和有效提問的技巧，參與者將能夠在實際溝通中更好地表達自己的觀點，理解他人的需求，并提出有洞察力的問題。

【課程特色】

?  MBTI理論深度融合：本課程將MBTI理論精髓與溝通技巧相結(jié)合，深入分析個性差異，為學員提供個性化的溝通策略，以促進更有效的人際交流。

?  實操工具與技巧并重：課程不僅傳授理論知識，更注重實操技能的培養(yǎng)。通過金字塔模型等實用工具的演練，強化學員在清晰表達與積極傾聽方面的能力，確保學習成果的實用性。

?  反思實踐雙循環(huán)：課程設(shè)計強調(diào)學以致用，鼓勵學員進行深入的學習反思，并結(jié)合自身實際制定下一步的實踐計劃。通過這種反思與實踐的雙循環(huán)模式，確保學員能夠?qū)⑺鶎W知識有效轉(zhuǎn)化為實際行動，提升溝通效能。

【課程對象】

新晉管理者、基層員工

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、MBTI理論基礎(chǔ)

1、授權(quán)的基礎(chǔ)理念

?  MBTI簡介

?  四個維度的介紹：外向/內(nèi)向、感覺/直覺、思考/情感、判斷/知覺

?  16種個性類型的概述

2、差異性溝通技巧

?  溝通中因為性格差異常見的溝通阻礙

?  E-I溝通技巧（雙向）

?  S-N溝通技巧（雙向）

?  T-F溝通技巧（雙向）

?  J-P溝通技巧（雙向）

二、和高效溝通有關(guān)的基礎(chǔ)認知

1、高效溝通的定義及模型

?  高效溝通的定義

?  高效溝通的模式

2、關(guān)于高效溝通的正確認知

?  正確的溝通認知

?  職場溝通中的常見誤區(qū)

?   認知誤區(qū)

?   行為誤區(qū)

三、高效溝通關(guān)鍵三要素

1、清晰表達

?  明確溝通目的

工具演練：清晰表達計劃表

?  清晰表達的基本結(jié)構(gòu)

?  不同性格特質(zhì)在表達上要發(fā)揮的優(yōu)勢，和注意的要點

?  清晰表達工具：金字塔模型介紹

2、積極傾聽

?  傾聽的定義

?  同理心傾聽

小組練習：同理心傾聽

?  不同性格特質(zhì)在傾聽上要發(fā)揮的優(yōu)勢，和注意的要點

3、有效提問

?  提問的目的與類型

?   開放性與封閉性問題

?  提問的策略

?   何時提問

?   如何構(gòu)建有效問題

?  有效提問三步法

小組練習：假設(shè)采訪奧運冠軍，你會問哪些問題

四、如何進行應(yīng)用和實踐？

1、學習總結(jié)

?  總結(jié)提煉學習要點

2、學習反思

?  個人的學習收獲和啟發(fā)

?  下一步實踐計劃