基于問題解決的6A內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)

基于問題解決的6A內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)

課程背景：

現(xiàn)代企業(yè)的進(jìn)步越來(lái)越快，人員流動(dòng)也非常頻繁，如何不動(dòng)聲色的留住關(guān)鍵人才的關(guān)鍵知識(shí)，案例萃取已經(jīng)不能滿足現(xiàn)有的企業(yè)需求了，我們需要把先進(jìn)骨干員工的知識(shí)儲(chǔ)備系統(tǒng)的提煉出來(lái)，變成課程，甚至是課程體系，讓課程體系、課程內(nèi)容的脈絡(luò)清晰，課程落地并且實(shí)用，但此在過程出現(xiàn)了如下的問題：

業(yè)務(wù)理論豐富，但是部門新人卻不知道怎么教；

多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，卻不知道如何講清楚道明白；

講課沒有設(shè)計(jì)感，學(xué)員覺得無(wú)趣；

做的課件，內(nèi)容很豐富，邏輯不清晰，學(xué)員一頭霧水；

知識(shí)不夠結(jié)構(gòu)化，體系化……

企業(yè)內(nèi)部要不斷的培養(yǎng)塑造既懂業(yè)務(wù)也懂教學(xué)技術(shù)的“導(dǎo)師”，這些導(dǎo)師不僅僅是懂業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)上是業(yè)務(wù)尖子，業(yè)務(wù)標(biāo)兵，更加是會(huì)把自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)提煉成體系化課程的專家，邏輯上更加清晰易懂，由此《6A企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)》應(yīng)運(yùn)而生了。

課程收益：

● 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化課程包：課程包三件套結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法

● 開發(fā)豐富多樣的課程內(nèi)容：教學(xué)三大方向和五大策略

● 開發(fā)規(guī)范的課程教材：標(biāo)準(zhǔn)講師PPT制作5步法

● 掌握課程開發(fā)的流程工具：標(biāo)準(zhǔn)課題模型/結(jié)構(gòu)模型/結(jié)構(gòu)圖工具/PPT審美工具

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)某個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)骨干、專家；企業(yè)自身的培訓(xùn)管理者；企業(yè)自身的內(nèi)訓(xùn)師；職業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、課程開發(fā)師

課程方式：任務(wù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、輔導(dǎo)訓(xùn)練

課程大綱

導(dǎo)課：

1. 有意義學(xué)習(xí)的概念和意義

2. 課程的目標(biāo)：布魯姆學(xué)習(xí)目標(biāo)分類

3. 課程學(xué)習(xí)目標(biāo)：課綱/內(nèi)容/結(jié)構(gòu)/教材

學(xué)習(xí)活動(dòng)：意義學(xué)習(xí)的建構(gòu)

第一講：1A方向：做對(duì)事——講師準(zhǔn)備講什么？

一、講師想講的是什么？

1. 專業(yè)內(nèi)容：業(yè)務(wù)骨干的主要專業(yè)方向

2. 經(jīng)驗(yàn)提煉：多年經(jīng)驗(yàn)的積累

3. 政策引導(dǎo)：公司行業(yè)的政策方向

4. 知識(shí)體系：綜合的知識(shí)體系

二、學(xué)員想學(xué)的是什么？

1. 盡快熟悉適應(yīng)工作

2. 工作中實(shí)際問題的解決

3. 如何進(jìn)一步提升進(jìn)步

三、總結(jié)提煉課程方向

案例：《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》方向和課題的別

1. 企業(yè)需求：戰(zhàn)略引導(dǎo)/策略落地/績(jī)效為王/人效關(guān)鍵

2. 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：理論為先/知識(shí)建構(gòu)/經(jīng)驗(yàn)提煉

3. 教學(xué)技術(shù)：聚焦內(nèi)容/設(shè)計(jì)教學(xué)/呈現(xiàn)編排

第二講：2A對(duì)象：找對(duì)人——要講給誰(shuí)聽？

一、為什么要確定學(xué)員對(duì)象

1. 不同崗位不同內(nèi)容

2. 不同階段不同問題

3. 不同人群不同情境

二、聚焦學(xué)員的步驟

1. 重點(diǎn)崗位：從戰(zhàn)略落到重點(diǎn)部門崗位

2. 重點(diǎn)任務(wù)：重點(diǎn)部門崗位任務(wù)梳理

3. 重點(diǎn)情境：重點(diǎn)崗位任務(wù)情境梳理

4. 重點(diǎn)問題：重點(diǎn)崗位任務(wù)情境難點(diǎn)

三、問題的種類

1. 問題的分類（Problem/Question）

2. 提問的技巧（封閉開放問題合理安排）

3. 調(diào)研訪談大綱設(shè)計(jì)（實(shí)操）：骨架/學(xué)員需求/講師專業(yè)/綜合提問

四、課程題目的標(biāo)準(zhǔn)

討論：課程題目具備的要素（簡(jiǎn)潔/醒目/內(nèi)容）

1. 課程題目的標(biāo)準(zhǔn)：突出內(nèi)容、突出對(duì)象、突出價(jià)值

2. 課程題目注意事項(xiàng)：精準(zhǔn)、有趣、有效

工具：標(biāo)準(zhǔn)課題三支柱模型：TVC（Trainee+Value+Content）

實(shí)操：課程題目設(shè)計(jì)：版權(quán)課程題目賞析

第三講：3A意向：定目標(biāo)——講課的目標(biāo)是什么？

一、課程目標(biāo)的設(shè)定

1. 課程目標(biāo)的三個(gè)要求：人物明確、時(shí)間限定、標(biāo)準(zhǔn)清晰

2. 課程目標(biāo)的結(jié)構(gòu)三個(gè)要素：聚焦對(duì)象、具體實(shí)務(wù)、時(shí)間設(shè)定

二、課程簡(jiǎn)介的設(shè)計(jì)

1. 簡(jiǎn)介的分級(jí)（1-3級(jí)的意義）：層次清晰、邏輯流暢、意義深度

2. 課程簡(jiǎn)介的填寫

1）簡(jiǎn)介短語(yǔ)的設(shè)計(jì)方法：語(yǔ)言結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、價(jià)值取向設(shè)計(jì)、成果呈現(xiàn)設(shè)計(jì)

2）簡(jiǎn)介前后順序的排列：重要性排列、時(shí)空度排列、簡(jiǎn)單性排列

3. 簡(jiǎn)介設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)：清晰對(duì)象、精準(zhǔn)價(jià)值、突出成果

案例：一個(gè)億的小目標(biāo)

第四講：4A骨象：建結(jié)構(gòu)——課程的結(jié)構(gòu)如何搭建？

一、搭建課程結(jié)構(gòu)的意義

1. 邏輯清晰

2. 重點(diǎn)明確

3. 歸類清楚

案例：二十大政府工作報(bào)告的結(jié)構(gòu)

二、設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的原理

1. 金字塔原理的含義：主題/結(jié)構(gòu)/順序/一致

2. 金字塔原理在課程結(jié)構(gòu)的運(yùn)用

1）主題鮮明的方法：提煉歸納

2）結(jié)構(gòu)清晰的方法：歸類排序

3）內(nèi)容一致的方法：對(duì)齊內(nèi)容

工具：

EAK 三元模型：（Emotion+Action+Knowledge）

CRM 三葉模型：（Conundrum+Reason+Measure）

練習(xí)：某課程結(jié)構(gòu)的調(diào)整

三、設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的流程

1. 課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)的3個(gè)階段：歸類素材、整理分類、填充層級(jí)

2. 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)維度原理：金字塔結(jié)構(gòu)—橫向并列、縱向包含

3. 結(jié)構(gòu)圖繪制流程：主題明確、知識(shí)排列、深度調(diào)整

結(jié)構(gòu)圖工具模型：

——ABC=A+B+C+……

A=A1+A2+A3+A4+……

B=B1+B2+B3+B4+……

C=C1+C2+C3+C4+……

……

案例：《消失的乞丐》結(jié)構(gòu)解析

練習(xí)：課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

第五講：5A皮象：設(shè)策略——如何設(shè)計(jì)課程的呈現(xiàn)？

一、經(jīng)典的教學(xué)策略

1. 講授：語(yǔ)言的魅力——結(jié)構(gòu)清晰、用詞精準(zhǔn)、適度修飾

2. 提問：提問的技巧——先開后合、落點(diǎn)精準(zhǔn)

3. 案例：案例的編寫——對(duì)準(zhǔn)選擇、調(diào)節(jié)人物、設(shè)計(jì)情節(jié)、掌控結(jié)論

4. 活動(dòng)：?jiǎn)栴}分析/角色扮演/游戲帶動(dòng)——類型確認(rèn)、講清規(guī)則、實(shí)施操作、結(jié)論反饋

案例：張文宏深入淺出的講病毒

二、基于問題解決的成果設(shè)計(jì)

1. “三段式”的課程設(shè)計(jì)：鳳頭/豬肚/豹尾

2. 多元化的學(xué)習(xí)成果設(shè)計(jì)：視覺設(shè)計(jì)/觸覺設(shè)計(jì)/實(shí)物設(shè)計(jì)

3. 促進(jìn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的設(shè)計(jì)：課后跟進(jìn)設(shè)計(jì)

練習(xí)：成果設(shè)計(jì)

第六講：6A形象：做材料——如何制作課程包材料？

一、標(biāo)準(zhǔn)課程包的構(gòu)成：講師手冊(cè)、結(jié)構(gòu)圖、學(xué)員手冊(cè)

二、講師PPT的加工整理

1. PPT設(shè)計(jì)審美原則

工具：審美工具CATS樹模型

2. PPT材料制作流程：規(guī)劃層級(jí)、結(jié)構(gòu)安排、主題確認(rèn)、內(nèi)容填充

3. PPT排版技巧

1）文字排版技巧：點(diǎn)線面

2）圖文排版技巧：排隊(duì)規(guī)整

3）色彩設(shè)置：色譜工具使用

4）字體設(shè)置：標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置

5. 學(xué)員手冊(cè)設(shè)計(jì)：知識(shí)缺失法、一頁(yè)紙法、筆記法

結(jié)課：結(jié)尾建構(gòu)

1）回顧總結(jié)知識(shí)點(diǎn)

2）知識(shí)點(diǎn)自我總結(jié)活動(dòng)