跨部門溝通強(qiáng)化組織團(tuán)隊協(xié)作課程研習(xí)會

【前言】

今天，商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜和高度競爭，使得企業(yè)不能只是依賴主管個人的聰明才智，而必須建立一個適

合團(tuán)隊運(yùn)作的環(huán)境，讓具有專業(yè)及強(qiáng)烈企圖心的團(tuán)隊成員能一展所長。團(tuán)隊強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，所以團(tuán)隊的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊的合作能力。沒有完美的個人，只有無敵的團(tuán)隊，團(tuán)隊中的個人能力取長補(bǔ)短，相互協(xié)作，即能造就出一個好的團(tuán)隊，所以才有“三個臭皮匠賽過諸葛亮”之說。在一個團(tuán)隊中，每個成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。作為團(tuán)隊的一員應(yīng)該主動去尋找團(tuán)隊成員的優(yōu)點(diǎn)和積極品質(zhì)，如果團(tuán)隊的每位成員，都主動去尋找其它成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊的協(xié)作就會變得很順暢，工作效率就會提      高。團(tuán)隊精神最高境界“不拋棄，不放棄”。

企業(yè)要持續(xù)成長和發(fā)展，解決問題和制定決策都必須透過團(tuán)隊運(yùn)作來完成。因此，主管如何在訊息萬變的企業(yè)競爭中帶領(lǐng)團(tuán)隊成員，領(lǐng)導(dǎo)他們，運(yùn)用他們的智慧，提升他們的能力，將團(tuán)隊智慧與潛能發(fā)揮到極致，將是企業(yè)成功之關(guān)鍵。

國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在大多處于高速發(fā)展期，面臨一些團(tuán)隊的挑戰(zhàn)：大批新加入員工如何快速融入團(tuán)隊；大批新任管理者如何去管理團(tuán)隊；由于新項目和新業(yè)務(wù)發(fā)展，大批新組建團(tuán)隊如何快速凝聚。因此想針對中層管理者進(jìn)行團(tuán)隊發(fā)展方面的培養(yǎng)，提升組織團(tuán)隊協(xié)作績效（團(tuán)隊制度、團(tuán)隊溝通、管理流程、團(tuán)隊績效控制、團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略規(guī)劃等）和團(tuán)隊發(fā)展（團(tuán)隊生命力、團(tuán)隊文化、團(tuán)隊核心競爭力等）等的知識和技能。

針對以上之需求，設(shè)計此課程，協(xié)助主管能更深入的了解部門間協(xié)作的意義與做法，創(chuàng)造一個正面且具積極性的工作環(huán)境，讓部門團(tuán)隊能發(fā)揮最大效能，同時提升公司的總體績效。并通過情景模擬活動在模擬的工作情境中演練及應(yīng)用課程所學(xué)，協(xié)助主管落實(shí)跨部門團(tuán)隊協(xié)作的各項能力。

【研習(xí)目標(biāo)】

1. 了解團(tuán)隊的概念及綜效。

2. 學(xué)習(xí)判斷團(tuán)隊成員的角色及貢獻(xiàn)。

3. 了解如何與其它工作小組建立信任關(guān)系。

4. 尊重團(tuán)隊成員的差異，營造和諧關(guān)系。

5. 了解團(tuán)隊合作的價值是基于「共存共榮、共同合作、共創(chuàng)榮譽(yù)」的信念

【課程架構(gòu)】

【課程內(nèi)容】

課程時數(shù)：1天

【運(yùn)課方式】

除了原理原則的講授外，并配合下列各種教學(xué)方法來進(jìn)行：

1. 專題演講

以精彩、有趣、實(shí)例舉證的講演，清楚明白的說明研習(xí)的架構(gòu)、理念和系統(tǒng)，使學(xué)員不以為枯燥，并能仔細(xì)的完成筆記。

2. 分組討論

由小組成員相互交換其心得，并依據(jù)學(xué)員的管理經(jīng)驗與案列，來共同研討問題及解決。此方式不但能促進(jìn)主管間彼此的了解，更重要是可以由相互學(xué)習(xí)中，獲得深刻的體驗和收獲。

3. 情境活動

針對公司的特殊情況，安排一些摸擬的活動，藉由活動練習(xí)中，學(xué)員可以有效的吸收上課講師所闡述的精義。

4. 影片研討

由實(shí)例所錄制影帶，使學(xué)員有身歷其境，并能就個案討論，影片內(nèi)容為劇情的演出，而非單純的影帶講解而己，生動、實(shí)在，更能吸引學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。

5. 工作坊

以模擬工作情境的操作歷程，讓學(xué)員親自參與，并且從參與操作、討論的過程中，整理與工作相關(guān)的學(xué)習(xí)心得和啟示，反應(yīng)了從「做」中學(xué)和經(jīng)驗?zāi)M的優(yōu)點(diǎn)。

6. 角色演練

讓學(xué)員親自以角色模擬演練，在實(shí)際的互動中，由扮演的角色去體會不同地位，職能的心態(tài)，并了解技巧運(yùn)用的關(guān)鍵。當(dāng)學(xué)員親自演練后，可從表演中，立發(fā)掘有待改善的部份，甚至感受學(xué)習(xí)的重心。

7. 工作表單

協(xié)助學(xué)員進(jìn)行自我分析并由講師引導(dǎo)學(xué)員運(yùn)用個人及群體之經(jīng)驗，研擬出行動方案，可直接而立即的運(yùn)用在工作上，達(dá)到訓(xùn)練與實(shí)務(wù)相結(jié)合之目的。