主講老師: | 彭榮模 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 績(jī)效輔導(dǎo)是持續(xù)溝通、指導(dǎo)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程,需建立信任關(guān)系,定期跟進(jìn),提供具體反饋。面談時(shí),先設(shè)定明確議程,采用積極傾聽(tīng)技巧,理解員工視角,強(qiáng)調(diào)成長(zhǎng)與發(fā)展。正面評(píng)價(jià)員工成績(jī),建設(shè)性提出改進(jìn)意見(jiàn),鼓勵(lì)員工參與討論,共同制定發(fā)展計(jì)劃。保持開(kāi)放態(tài)度,確保雙向溝通,避免指責(zé),注重未來(lái)導(dǎo)向。有效運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧,能提升員工績(jī)效,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,推動(dòng)組織持續(xù)發(fā)展。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-29 09:30 |
《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧》課程大綱-彭榮模
課程目標(biāo) | 1、了解績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的重要性; 2、學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的技巧與方法; 3、探討績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談的要點(diǎn)與難點(diǎn); 4、解答學(xué)員在績(jī)效輔導(dǎo)與面談中遇到的問(wèn)題。 |
主 要 內(nèi) 容 大 綱 | 第一節(jié) 明晰績(jī)效輔導(dǎo)的主要價(jià)值 ——績(jī)效輔導(dǎo)的主要目的; ——績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的關(guān)鍵要點(diǎn); ——影響員工績(jī)效障礙的主要因素; 第二節(jié) 掌握績(jī)效過(guò)程輔導(dǎo)的方法 ——績(jī)效目標(biāo)的“推”與“拉”的策略 案例分享:《人間正道是滄?!?; ——績(jī)效教練的方法與技巧; 案例分享:KONKA李總的績(jī)效教練。 ——績(jī)效障礙挖掘的STAR技巧; ——根據(jù)員工成熟度進(jìn)行輔導(dǎo); ——區(qū)分員工的年齡職級(jí)進(jìn)行輔導(dǎo); ——根據(jù)不同性格特質(zhì)的人進(jìn)行輔導(dǎo); ——績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定; 第三節(jié) 區(qū)分績(jī)效面談?lì)悇e與重點(diǎn) ——何為績(jī)效面談; ——績(jī)效面談的價(jià)值; ——績(jī)效面談的三個(gè)目標(biāo); ——績(jī)效面談的基本原則。 第四節(jié) 掌握同理心溝通主要技巧 ——溝通影響力的來(lái)源 ——同理心溝通的技巧; ——同理心:換位移情; 案例分享:酒店的尷尬/小張取包/諸葛亮取悅關(guān)羽 ——反例:換位移情與三個(gè)大腦; ——同理心:行為共情; 案例分享:最可愛(ài)兒童/威靈頓公爵/自然界的共情 ——同理心的傾聽(tīng)技巧; ——同理心的回應(yīng)技巧; 案例分享:一場(chǎng)父子的對(duì)話 ——同理心的說(shuō)服技巧; ——區(qū)分:同理心不是同情心 視頻分享:如此美好的一天 ——功夫在詩(shī)外:影響他人的六大訣竅 第五節(jié) 掌握績(jī)效面談的核心流程 ——績(jī)效面談的主要流程; 案例討論:楊經(jīng)理的績(jī)效面談為何失敗? ——績(jī)效面談的事前預(yù)約; ——績(jī)效面談的資料收集與整理; 案例分享:一份績(jī)效面談準(zhǔn)備清單。 ——對(duì)績(jī)效面談目標(biāo)對(duì)象的分析; ——最可能出現(xiàn)問(wèn)題的預(yù)案處理; 第六節(jié) 掌握績(jī)效面談結(jié)構(gòu)化話術(shù) ——績(jī)效面談的SPIN技巧; ——績(jī)效面談的三明治技巧; ——績(jī)效面談的合一架構(gòu)技巧; ——績(jī)效面談的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)技巧; ——績(jī)效面談的關(guān)系導(dǎo)向技巧; ——績(jī)效面談的點(diǎn)滴內(nèi)化技巧; 案例分享:卡特教練的績(jī)效面談。 第七節(jié) 有效化解面談分歧與沖突 ——從三個(gè)大腦看溝通分歧的處理技巧; ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:避免爭(zhēng)執(zhí)辯論; ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:避免極端用語(yǔ); ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:重新架構(gòu)問(wèn)題; ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:同理?yè)Q位說(shuō)服; ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:一般化的同理; ——如何處理對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的抗拒:降低負(fù)面程度;
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課時(shí) | 7小時(shí) |
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