從技術(shù)走向管理

【課程背景】

企業(yè)的管理人員絕大部分都是從企業(yè)各部門(mén)的技術(shù)精英或業(yè)務(wù)精英中提拔起來(lái)的，他們都掌握著一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而且在不同的工作崗位上取得良好的工作成績(jī)和突出的工作表現(xiàn)，方才有機(jī)會(huì)晉升為企業(yè)管理人員。

許多剛從技術(shù)角色走上管理崗位的專(zhuān)業(yè)人員，由于缺乏的管理的認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知，很難從過(guò)去的工作模式中擺脫出來(lái)，以為技術(shù)的成功能會(huì)帶來(lái)管理的成功，結(jié)果卻事與愿違，人員沒(méi)管好，工作推進(jìn)也不順利，給他們帶來(lái)了很多困惑和煩惱。管理是一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)，它有一整套完整知識(shí)和技能體系，管理人員都必須學(xué)習(xí)和掌握這一套體系，所以剛剛走向管理崗位的初級(jí)管理人員必須接受管理者的角色轉(zhuǎn)換以及相關(guān)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，才能夠順利的從一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦墓芾砣藛T。

本課程從技術(shù)人員及管理人員的管理認(rèn)知談起，共設(shè)計(jì)管理認(rèn)知、角色認(rèn)知、自我管理、工作管理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)管理等6個(gè)課程模塊，幫助技術(shù)人員認(rèn)清自我，引導(dǎo)他們成功蛻變、順利走上管理崗位，獲得新的起點(diǎn)、達(dá)到新的高度，從而為公司、為企業(yè)創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)。

【課程目的】
1、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)骨干走向管理者

2、 幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)敢于管理、善于管理：嚴(yán)格要求，剛?cè)岵?jì)

3、 幫助學(xué)員掌握管理自己、管理下屬和管理工作的方法與工具

4、 幫助學(xué)員掌握培育、激勵(lì)下屬的系統(tǒng)方法

5、 幫助學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的方法

【培訓(xùn)方式】主題講授+案例分析+互動(dòng)討論+角色扮演+情景演練+視頻分享+工具指導(dǎo)+游戲活動(dòng)+復(fù)盤(pán)呈現(xiàn)等。

【課程時(shí)間】

2天（每天6小時(shí)）

【課程對(duì)象】

中基層技術(shù)管理者

【課程大綱】

研討：如何完成從一個(gè)技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)變

第一部分：管理認(rèn)知

1、什么是管理

2、管理者的責(zé)任和使命：從三個(gè)石匠的故事看使命

3、賦予工作以使命

4、管理者的五大任務(wù)

5、管理決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗。案例：海底撈的成功

6、管理的職能和內(nèi)涵——PODC

? 計(jì)劃（P）

計(jì)劃的功效

如何計(jì)劃和計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)

經(jīng)典管理故事和游戲的方案和分析

? 組織（O）

團(tuán)隊(duì)是建設(shè)起來(lái)的

團(tuán)隊(duì)角色的分析和把握

案例分析

? 指揮（D）

指揮的內(nèi)容和要點(diǎn)

案例讓你學(xué)會(huì)指揮藝術(shù)

景程演練加強(qiáng)你對(duì)指揮藝術(shù)的掌握

? 控制（C）

我們?yōu)槭裁窗l(fā)現(xiàn)經(jīng)常“一控就死、一放就亂”

把握控制的要點(diǎn)和火候

第二部分：管理者角色認(rèn)知

1、技術(shù)人員與管理員素質(zhì)模型的差異與比較

2、技術(shù)人員的素質(zhì)模型分析

3、管理人員的素質(zhì)模型分析

4、管理者的角色定位

5、從技術(shù)走向管理的六大角色轉(zhuǎn)變

6、典型技術(shù)管理者的角色誤區(qū)

? 業(yè)務(wù)型

? 領(lǐng)主型

? 官僚型

? 放任型

7、不同層次管理者的技能

8、互動(dòng)游戲：管理者角色練習(xí)

第三部分：管理者自我管理

1、偉大在于管理自己

2、中層管理者的站位

3、管理者360度管理

（1）如何做一個(gè)成功下屬

? 作為下屬的管理干部四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

? 七項(xiàng)措施輔佐上司

? 工作中與上司溝通的五種境界

（2）作為上司的任務(wù)

（3）作為同事的任務(wù)

（4）作為自己的任務(wù)

4、管理者領(lǐng)導(dǎo)力塑造

（1）領(lǐng)導(dǎo)定義

（2）領(lǐng)導(dǎo)力≠權(quán)利

（3）你屬于哪一流領(lǐng)導(dǎo)

（4）塑造領(lǐng)導(dǎo)力的八大核心武器

（5）經(jīng)理人的素養(yǎng)

第四部分：管理者工作管理

1、互動(dòng)游戲：鼓掌

2、先有目標(biāo)后有工作

3、目標(biāo)與目的、標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

4、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

5、化目標(biāo)為計(jì)劃5W2H

6、目標(biāo)管理的特征

7、績(jī)效管理的八步驟

8、“四才情景管理法”

9、案例討論：A與C誰(shuí)的錯(cuò)

10、績(jī)效過(guò)程控制

11、績(jī)效面談

第五部分：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與激勵(lì)

1、員工輔導(dǎo)的意義

2、視頻案例：《永不放棄》

3、員工輔導(dǎo)的三種形式

4、OJT輔導(dǎo)技能測(cè)試

5、OJT輔導(dǎo)理念的建立

6、OJT輔導(dǎo)的方法

7、OJT輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

8、四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬

? 下屬請(qǐng)示時(shí)

? 下屬匯報(bào)時(shí)

? 開(kāi)會(huì)時(shí)

? 發(fā)生問(wèn)題時(shí)

9、OJT輔導(dǎo)的五大步驟

10、OJT輔導(dǎo)的三大技巧

11、員工激勵(lì)的定義

12、員工激勵(lì)原理

13、員工激勵(lì)的理論

? 馬斯洛需求五理論

? ERG成長(zhǎng)理論

? 赫茨伯格的雙因素理論

? 期望理論

? 公平理論

? 強(qiáng)化理論

14、七種成本最低且最有效的激勵(lì)措施

15、授權(quán)激勵(lì)的意義

16、管理者為何不愿意授權(quán)

17、授權(quán)的內(nèi)容

18、授權(quán)的類(lèi)型

19、授權(quán)的原則與步驟

20、激勵(lì)的誤區(qū)

第六部分：管理者團(tuán)隊(duì)管理

1、何為團(tuán)隊(duì)

2、團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件

3、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的五大要素

4、建設(shè)團(tuán)隊(duì)的九大步驟

5、團(tuán)隊(duì)合作的六大要素

6、團(tuán)隊(duì)中問(wèn)題員工的管理

? 心理失衡型

? 習(xí)慣使然型

? 倚老賣(mài)老型

? 有恃無(wú)恐型

? 工作失寵型

7、團(tuán)隊(duì)合作的五大階段

8、實(shí)戰(zhàn)案例討論

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段一：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練1—感覺(jué)差異

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段二：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

? 團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段三：實(shí)戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切