主講老師: | 何邊 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升:塑造專業(yè)形象,強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)積極心態(tài),提升自我管理能力。注重細(xì)節(jié),追求卓越,展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范。通過培訓(xùn)與實(shí)踐,不斷提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì),成為企業(yè)信賴的中堅(jiān)力量,共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁向新高度。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-09-29 13:53 |
主講老師: 何邊 中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生 員工心態(tài)素質(zhì) 培訓(xùn)專家
課程受眾: 公司管理人員與員工
課程時(shí)間: 2天(6小時(shí)/天)
授課方式: 案例體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論+精彩點(diǎn)評(píng)
授課特色: 氣氛活躍互動(dòng),內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問答時(shí)間解決實(shí)際困惑
課程背景:
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
美國學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
課程收獲:
讓參訓(xùn)者明白
1. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)
2. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)
3. 職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為習(xí)慣
差異化優(yōu)勢(shì):
普通的管理課程 | 何邊的管理課程 | |
調(diào)研方面 | 僅采用問卷調(diào)研,或僅聽HR的表述,或不調(diào)研 | 采取兩個(gè)步驟(先問卷調(diào)研,后電話訪談),三個(gè)層次的調(diào)研(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)HR,參訓(xùn)學(xué)員代表),全方位摸 準(zhǔn)客戶需求。 |
內(nèi)容方面 | 只給零散的方法,或者只談理論 | 既有實(shí)用技能方法,也有背后的原理,讓學(xué)員知其然也知其所以然。 |
講授方面 | 直接講道理給學(xué)員,填鴨式,被動(dòng)接受 | 更多地是啟發(fā)式,教練式,來引導(dǎo)學(xué)員自己思考,反思,最后老師提煉概 括,學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí),印象深刻。 |
案例方面 | 用多年周知的案例,或古代故事,有些脫離現(xiàn)實(shí) | 全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例,讓學(xué)員如身臨其境,有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。 |
培訓(xùn)焦點(diǎn) | 只講行為方式,忽視思維方式的引導(dǎo) | 不僅講實(shí)用方法,重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式,這樣讓學(xué)員學(xué)到“根” |
點(diǎn)評(píng)方面 | 只點(diǎn)評(píng)學(xué)員行為方面的問題,讓學(xué)員只看到自己的缺點(diǎn),而沒看到盲點(diǎn)。 | 老師運(yùn)用教練技術(shù)的精髓對(duì)學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點(diǎn)評(píng),句句到位,直指人心,讓學(xué)員看到自己的盲點(diǎn),讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題,這樣讓學(xué)員受益終生。 |
課后支持 | 只對(duì)課程現(xiàn)場(chǎng)做反饋調(diào)查。 | 課后給企業(yè)做綜合評(píng)價(jià)和建議,并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動(dòng)改善計(jì)劃,讓培訓(xùn)真正落地,將知識(shí)轉(zhuǎn)化為績效。 |
4.
課程大綱:
第一部分 職場(chǎng)人在企業(yè)中的角色定位--幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位
1. 職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義
2. 職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)
4. 職場(chǎng)人應(yīng)具備的層級(jí)意識(shí)
5. 職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智
6. 案例討論:一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求
第二部分 職場(chǎng)人應(yīng)具備的八個(gè)心態(tài)素質(zhì)
一、 積極樂觀
1. 案例分析:員工A和員工B的區(qū)別
2. 積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)
3. 不做環(huán)境的污染者
4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
5. 被動(dòng)無奈 OR 操之在我
6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對(duì)挫折,積極樂觀
二、 主動(dòng)負(fù)責(zé)
1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
2. 小組討論:一個(gè)員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?
3. 功勞 & 苦勞
4. 案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生
三、 忠誠敬業(yè)
1. 忠誠是職場(chǎng)人的第一要素,也是個(gè)人品牌的第一要素
2. 職場(chǎng)上忠誠的幾種表現(xiàn)
3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事
4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
四、 合作共贏
1. 游戲體驗(yàn):你贏我贏
2. 視頻欣賞:個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神
五、 空杯學(xué)習(xí)
1. 工作是真正學(xué)習(xí)的開始,學(xué)歷 ≠學(xué)習(xí)力
2. 案例討論:學(xué)習(xí)方式:隨時(shí)、隨地、隨人、隨事
3. 經(jīng)歷多=經(jīng)驗(yàn)多?
4. 學(xué)歷高=能力高?
六、 信任欣賞
1. 團(tuán)隊(duì)游戲:信任別人 可以讓對(duì)方更愿意負(fù)責(zé)任
2. 別人是否信任我們 是由我們自己決定的
3. 案例討論:如何變不信任為信任
七、 意愿方法
5. 意愿百分百,方法無窮大
6. 體驗(yàn)游戲:A—B
八、 感恩心態(tài)
1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福
2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助
3. 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn):感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
第三部分 職場(chǎng)人應(yīng)具備的行為習(xí)慣
一、 維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
1. 你是公司的形象代言人
2. 個(gè)性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
3. 要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)
4. 完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績效
二、 信守承諾,遵守時(shí)間,利用時(shí)間,高效工作
1. 今日事,今日畢
2. 言必行,行必果
3. 時(shí)間四象限的區(qū)分利用
4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事
三、 目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
1. 成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
2. 成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
4. 故事分享:哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事
四、 坦誠溝通 愉快合作
1. 溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
3. 溝通中應(yīng)懂得的10點(diǎn)人性智慧
4. 案例討論:如何面對(duì)有負(fù)面情緒的員工?
5. 向上級(jí)匯報(bào)請(qǐng)示工作的8個(gè)要領(lǐng)
6. 向下級(jí)布置檢查工作的6個(gè)要領(lǐng)
7. 解決跨部門溝通的5個(gè)方案
8. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
9. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
10. 角色扮演:企業(yè)中常見的溝通案例
11. 視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
四、職場(chǎng)形象與禮儀
1. 職場(chǎng)儀容儀表儀態(tài)
2. 各種場(chǎng)合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)等等
3. 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):現(xiàn)場(chǎng)職場(chǎng)禮儀糾偏
課前調(diào)研 + 課后落地
1. 課前調(diào)研,老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測(cè)試表》、《課上討論案例》
2. 課后落地,根據(jù)企業(yè)需要,老師可提供1-4天的輔導(dǎo)(或引入教練團(tuán)),支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地,包括:
a) 通過“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對(duì)課程要點(diǎn)進(jìn)行回顧
b) 通過引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)技術(shù)或世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問題
c) 帶領(lǐng)學(xué)員制定行動(dòng)改善計(jì)劃
d) 指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組,有利未來的學(xué)習(xí)
提供未來學(xué)習(xí)的工具:檢視行動(dòng)改善的對(duì)話話術(shù)(支持HR課后跟蹤)
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