| 主講老師： | 陳剛 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是指?jìng)€(gè)體在特定職業(yè)領(lǐng)域所掌握的知識(shí)、技術(shù)和能力。這些技能是從事職業(yè)活動(dòng)的基礎(chǔ)，包括專業(yè)理論知識(shí)、實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)、解決問題的能力以及適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。擁有扎實(shí)的職業(yè)技能不僅能提高個(gè)體的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，還有助于在職場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為職業(yè)生涯的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-06-05 16:05 |
授課時(shí)長(zhǎng)：2d （6h/d） 課程目標(biāo)：
1、 溝通和溝通管理的概念和認(rèn)識(shí)
2、 技術(shù)人員提升溝通能力的瓶徑和方法
3、 溝通及溝通管理的主要方法和管理手段
4、一些常見場(chǎng)合的溝通思路
章節(jié)號(hào) | 章節(jié)名稱 | 內(nèi)容 |
溝通和溝通管理 | ||
1.1 | 溝通的概念 | - 溝通與溝通管理的基礎(chǔ)知識(shí) - 溝通的類型與信息形式選擇 - 溝通的認(rèn)識(shí) - 溝通的信息傳遞鏈路模型 - 溝通的模式與目的 - 溝通的方式：推式、拉式、互動(dòng)；適用場(chǎng)合 - 溝通方式及及原理 n 文字溝通 n 語(yǔ)言溝通 n 非語(yǔ)言溝通 - 職場(chǎng)溝通需要多一些套路，少一些技巧 |
1.2 | 溝通的常見障礙與策略 | - 越專業(yè)、越難溝通的原因 - 缺乏場(chǎng)景與過渡 - 缺乏交互 - 缺乏耐心 - 缺乏積累 - 缺乏能量 |
1.3 | 項(xiàng)目溝通管理 | - 溝通管理的重要性在不斷增加，原因及趨勢(shì) - 如何做好項(xiàng)目績(jī)效溝通 - 干系人的管理：識(shí)別、分類、策略、跟進(jìn) - 項(xiàng)目溝通的常見挑戰(zhàn)與解決方法 |
1.4 | 項(xiàng)目溝通硬技能 | - 溝通的計(jì)劃與管理 |
章節(jié)號(hào) | 章節(jié)名稱 | 內(nèi)容 |
- 定義項(xiàng)目：選擇項(xiàng)目、定義項(xiàng)目【練習(xí)】 - 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：從需求到明確工作范圍 - 會(huì)議要點(diǎn)：議程、動(dòng)員會(huì)、驗(yàn)收會(huì)、評(píng)審會(huì) - 會(huì)議 – 動(dòng)員會(huì) - 會(huì) 議 – 例 會(huì) - 會(huì)議 – 績(jī)效、評(píng)審會(huì) - 會(huì)議 – 問題研討會(huì) - 會(huì)議 – 結(jié)束項(xiàng)目 | ||
場(chǎng)景溝通與溝通能力提升 | ||
2.1 | 跨部門協(xié)調(diào) | - 場(chǎng)景導(dǎo)入 - 工作協(xié)同 - 怎么跟進(jìn)、控制承諾的兌現(xiàn) |
2.2 | 溝通場(chǎng)景與方法 | - 對(duì)上溝通 - 如何爭(zhēng)取資源：引導(dǎo)式談判探討 n 從一致的起點(diǎn)到共識(shí)的終點(diǎn) - 項(xiàng)目溝通： n 理解項(xiàng)目、理解項(xiàng)目管理 n 區(qū)分事與人 n 策劃、組織、溝通 n 溝通的計(jì)劃、術(shù)語(yǔ)、模板 - 改善驗(yàn)收 - 技術(shù)人員與管理人員及客戶溝通的注意事項(xiàng) - 管理內(nèi)外部沖突： n 項(xiàng)目組中沖突的根源 n 管理沖突的方法 n 討論：項(xiàng)目中的沖突 - 變更管理探討 n 變更管理的基本知識(shí) n 常見不當(dāng) n 案例探討 - 持續(xù)提升的建議 |
講師：陳剛
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