授課時長：2 天

1、課程概述

本課程旨在把與項目范圍管理相關(guān)的知識、工具進行系統(tǒng)的介紹，并通過演練、講解針對性提升這方面的能力

項目需求&范圍管理是項目管理其他管理職能的基礎(chǔ)，它包括保證項目完成要求的全部工作，其重要性和價值不言而喻，但在實踐中卻總是出現(xiàn)范圍蔓延，范圍鍍金現(xiàn)象，導(dǎo)致項目出現(xiàn)問題，究其原因，就是項目組缺乏范圍管理的意識和范圍管理必備的技能，本課程就是要通過案例講授、師生互動教學(xué)等方式，喚醒并強調(diào)項目組范圍管理的意識，通過實際案例演練讓學(xué)員真正掌握項目范圍管理與控制涉及到的管理過程及工具技術(shù)，最終達到培訓(xùn)的目的，獲得期望的收益。

2、課程目標(biāo)及收益

通過兩天培訓(xùn)和案例演練達到以下目標(biāo)：

? 掌握需求和范圍管理的全過程；

? 學(xué)會引導(dǎo)項目需求、分解 WBS、WBS 詞典描述；

? 掌握實用的范圍管理工具和技術(shù)。

實現(xiàn)以下收益：

? 掌握分解工作 - WBS

? 提高項目需求和范圍管理意識；

? 降低項目中的范圍管理風(fēng)險。

3、培訓(xùn)課時

2 天，每天 6 小時

4、課程對象

項目經(jīng)理、計劃人員、設(shè)計人員、開發(fā)人員以及和范圍管理相關(guān)的團隊其他成員。

5、課程大綱

一、范圍管理中的問題和風(fēng)險 

1、項目案例之范圍管理的重要性

2、項目案例之范圍蔓延現(xiàn)象

3、項目案例之范圍鍍金現(xiàn)象

二、范圍管理的過程及方法工具 

1、收集需求 

1.1. 需求管理的過程

? 需求定義

? 需求的不同層次

? 需求管理的實質(zhì)

? 客戶需求獲取

? 需求管理推薦方法

? 需求管理同其它項目過程之間的關(guān)系

? 需求追蹤及控制

? 需求變更方法

1.2. 需求管理的工具和技術(shù)的應(yīng)用

? 訪談

? 問卷小組調(diào)差

? 質(zhì)量功能展開

? 焦點小組會議

? 原型開發(fā)1.3.需求管理的成果

? 需求說明書

? 需求管理計劃

? 需求跟蹤矩陣

2、范圍定義 

2.1. 產(chǎn)品范圍

? 產(chǎn)品范圍的定義

? 基于產(chǎn)品的規(guī)劃技術(shù)

? 產(chǎn)品流程圖 PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）、PS（產(chǎn)品描述）、PDF（產(chǎn)品流程圖）實際案例演練 1 個

2.2. 項目范圍

? 項目范圍的定義

? 編制項目范圍說明書（Scope）

? 項目范圍說明書注意的重點及編制的技巧

 3、WBS  

3.1. WBS 的作用及價值

3.2. WBS 幾種表現(xiàn)形式

3.3. WBS 模板的開發(fā)與運用

3.4. 工作分解結(jié)構(gòu)的方法

3.5. 項目工作分解的步驟

3.6. 工作分解結(jié)構(gòu)詞典

3.7. WBS 和 RAM 責(zé)任圖

3.8. WBS 實際操作中應(yīng)注意的問題

3.9. WBS 案例演練 1 個

4、核實范圍 

討論：怎么才能驗收提高驗收的促成能力

5、控制范圍 

5.1 范圍變更控制

5.2 變更控制案例討論