主講老師: | 田甜 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 溝通,是人際交往的橋梁,是信息傳遞的紐帶。有效的溝通能夠消除誤解,增進(jìn)理解,促進(jìn)合作。無論是面對(duì)面的交流,還是書面或電子媒介的傳遞,溝通都需要清晰、準(zhǔn)確和及時(shí)。良好的溝通者善于傾聽,能夠捕捉對(duì)方的意圖和需求,同時(shí)也能夠清晰表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。溝通的藝術(shù)在于用心傾聽,真誠表達(dá),以建立和諧的人際關(guān)系,推動(dòng)工作和生活的順利進(jìn)行。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-22 13:08 |
【課程人數(shù)】30-50人為佳
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【培訓(xùn)形式】理論50%、實(shí)戰(zhàn)演練20%、案例討論、游戲20%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
【課程老師】田甜老師
【課程內(nèi)容】
一、高效溝通的概念
1、溝通的要素
2、溝通的障礙
3、溝通的文化差異
4、高效溝通的原則
二、高效溝通的技巧 -- 望、聞、問、切
1、觀察的技巧
2、聆聽的技巧
n 互動(dòng);聽從指示工作表
n 設(shè)身處地的傾聽
n 聽力高手的技巧
n 掌握對(duì)方談話要點(diǎn)
n 融洽談話的“映射”技巧
3、恰當(dāng)?shù)奶釂?/span>
n 不同溝通階段的提問方式
n 有效的提問:二擇一法則
n 漏斗式提問
n 有效提問注意事項(xiàng)
4、有效的表達(dá)
n 反復(fù)確認(rèn)的重要性
n 澄清技巧
n 表達(dá)的FAB法則
n 快速及條理表達(dá)的邏輯思路:三段式
n 練習(xí):一分鐘準(zhǔn)確表達(dá)
三、高效溝通——與上司溝通技巧
1、與上司溝通的障礙
2、與上司溝通的四種形式
3、與上司溝通的注意事項(xiàng)
4、上司溝通時(shí)肢體語言所表達(dá)的含義
5、與不同類型上司的溝通技巧
四、高效水平溝通的技巧
1、五型性格及投其所好的溝通技巧
n 測試:五型性格評(píng)定
n 投其所好的思路與關(guān)鍵解析
2、水平溝通的障礙
3、水平溝通的三種方式
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