主講老師: | 朱宏 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 職業(yè)技能是指?jìng)€(gè)人在從事某一職業(yè)或行業(yè)時(shí)所需掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)和能力。這些技能不僅涵蓋了理論知識(shí)的掌握,還包括實(shí)踐操作的熟練程度、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新思維等。擁有扎實(shí)的職業(yè)技能可以使個(gè)人在職業(yè)發(fā)展中更具競(jìng)爭(zhēng)力,更好地適應(yīng)職業(yè)需求的變化,提高工作效率和質(zhì)量,從而在職場(chǎng)上取得更好的成績(jī)和更廣闊的發(fā)展空間。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-05-06 11:25 |
【課程背景】
員工是企業(yè)的形象,員工是企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)者,員工是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的執(zhí)行者。如果員工之間不配合,不信任,無(wú)法有效溝通,不能高效執(zhí)行,面對(duì)壓力無(wú)法排解,甚至面對(duì)客戶(hù)無(wú)意中失禮,都會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。
本課程可以幫助員工建立良好的人際關(guān)系、贏得信任、融入團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)協(xié)作;邏輯清晰的匯報(bào)、總結(jié)、表達(dá),富有同理心的傾聽(tīng),形成良好的溝通習(xí)慣;提高自我管理能力,塑造職業(yè)化形象;面對(duì)壓力,做好情緒管理,快樂(lè)工作、開(kāi)心生活。
幫助員工成為可信高效、有禮有范、邏輯清晰、善于自我管理的卓越職場(chǎng)精英,從而更好的提升職業(yè)素養(yǎng)、有效溝通、配合協(xié)作、高效執(zhí)行。
【課程收益】
? 具備成熟的職業(yè)觀念、積極的職業(yè)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)素質(zhì);
? 掌握構(gòu)建和諧人際關(guān)系的五個(gè)方法;
? 學(xué)會(huì)結(jié)構(gòu)性表達(dá),能邏輯清晰的匯報(bào)、總結(jié)、表達(dá),能夠富有同理心的傾聽(tīng),形成良好的溝通習(xí)慣;
? 掌握高效時(shí)間管理矩陣,工作中能確定目標(biāo)、規(guī)劃有序、高效執(zhí)行;
? 學(xué)會(huì)商務(wù)禮儀的八個(gè)原則,盡顯職業(yè)素質(zhì)、職場(chǎng)風(fēng)范;
? 學(xué)會(huì)壓力管理的五個(gè)方法,輕松面對(duì)職場(chǎng)和生活。
【課程特色】
? 有用、有效:綜合運(yùn)用了結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具,同理心傾聽(tīng)方法,時(shí)間管理矩陣,職場(chǎng)禮儀規(guī)范,心理認(rèn)知療法等等,注重實(shí)用性。
? 互動(dòng)性強(qiáng),注重引導(dǎo),擅于以問(wèn)題、案例帶動(dòng)思考,課后即可應(yīng)用,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
? 風(fēng)趣幽默、通俗易懂、生動(dòng)化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。
【課程對(duì)象】所有員工。
【課程時(shí)間】1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、 構(gòu)建和諧的人際關(guān)系
1、 維護(hù)情感賬戶(hù)
? 增進(jìn)信任維系關(guān)系的方法--維護(hù)情感賬戶(hù)
案例:如何才是為你好
2、 雙贏思維
? 關(guān)注他人需求
? 增加共同利益
案例:轉(zhuǎn)入新部門(mén)的煩惱
3、 建立感情
? 來(lái)往建立關(guān)系
? 關(guān)心建立情感
案例:小事上建立感情
4、 表達(dá)欣賞感謝
? 表達(dá)欣賞感謝的五原則
案例:對(duì)趙總的感謝
5、 向上管理
? 換位思考
? 了解上級(jí)、適應(yīng)上級(jí)
? 匯報(bào)工作的方法
? 多想一步,考慮全面
案例:總經(jīng)理的要求 多出來(lái)的嘉賓 周年慶活動(dòng)的突發(fā)事件
呈現(xiàn)方式:討論、演練
二、卓有成效的溝通
1、 結(jié)構(gòu)化表達(dá)—清晰、準(zhǔn)確,TA一聽(tīng)就懂
? 結(jié)構(gòu)化表達(dá)四原則
先說(shuō)結(jié)論 以上統(tǒng)下 歸類(lèi)分組 邏輯遞進(jìn)
即先說(shuō)結(jié)論,支撐結(jié)論的內(nèi)容要分類(lèi)排序
案例:會(huì)錯(cuò)意的尷尬
? 概括準(zhǔn)確的先說(shuō)結(jié)論
? 分類(lèi)排序的四個(gè)方法
時(shí)間順序 重要順序 結(jié)構(gòu)順序 解決問(wèn)題順序
案例:如何匯報(bào)/對(duì)接工作
呈現(xiàn)方式:演練
2、同理心傾聽(tīng)—懂TA
? 積極的身體語(yǔ)言
案例:廣告公司經(jīng)理的身體語(yǔ)言
? 聽(tīng)懂事實(shí)
案例:如何復(fù)述
? 聽(tīng)懂情感
案例:請(qǐng)你幫個(gè)忙
? 探詢(xún)澄清
互動(dòng):猜猜看
? 克服傾聽(tīng)障礙
呈現(xiàn)方式:演練
三、 高績(jī)效的時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的內(nèi)涵
? 目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)
2、 時(shí)間管理矩陣應(yīng)用
第四代時(shí)間管理矩陣在工作中的應(yīng)用
案例:如何度過(guò)高效的一天
3、 制定時(shí)間規(guī)劃的原則
? 要事第一
? 均衡各方
? 有始有終
案例:小李的周計(jì)劃
呈現(xiàn)方式:小組討論、演練
四、提升魅力的形象管理
1、介紹—得體
2、握手—有禮
3、位次—有序
4、儀態(tài)—有范
5、名片—重視
6、目光—自信
7、電話(huà)—誠(chéng)意
8、郵件—專(zhuān)業(yè)
9、注意事項(xiàng)—細(xì)節(jié)
案例:握手時(shí)的肢體語(yǔ)言 張總的迷路 利智的無(wú)措 沒(méi)有后續(xù)的電話(huà) 銷(xiāo)售經(jīng)理的躲閃 走掉的客戶(hù)
呈現(xiàn)方式:互動(dòng)、演練
五、快樂(lè)工作的壓力管理
1、了解壓力
? 壓力的含義
? 壓力的來(lái)源
? 壓力曲線
案例:為什么這么累
2、 了解壓力的影響
? 對(duì)情緒的影響
? 對(duì)身體的影響
? 對(duì)行為的影響
案例:遲遲未愈的身體
3、壓力管理的方法
? 管理壓力源
調(diào)整目標(biāo)、換個(gè)環(huán)境、提升能力
案例:可以修改的目標(biāo)
? 管理壓力反應(yīng)
伯恩斯認(rèn)知療法
5-羥色胺減壓法
其它方法
案例:不配合的同事 櫻桃的故事 沒(méi)吃上的晚餐
呈現(xiàn)方式:互動(dòng)、演練
六、問(wèn)題收集與解答
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