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可復(fù)制的溝通力

主講老師: 朱宏 朱宏

主講師資:朱宏

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 領(lǐng)導(dǎo)力是一種能夠影響和激勵團(tuán)隊或組織成員,引導(dǎo)他們共同達(dá)成目標(biāo)的能力。它涵蓋了決策能力、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力以及建立和維護(hù)積極工作氛圍的能力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅體現(xiàn)在職位或地位上,更在于個人的品質(zhì)、能力和行為。通過激勵、引導(dǎo)和支持團(tuán)隊成員,優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者能夠激發(fā)團(tuán)隊潛能,推動組織向前發(fā)展,實現(xiàn)更大的成就。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-05-06 11:24


【課程背景】

安排工作、匯報進(jìn)展、輔導(dǎo)下屬、部門協(xié)作等工作場合,溝通中常會出現(xiàn):不解、誤解、錯解,甚至沖突抵觸,致使工作難開展、協(xié)作難推進(jìn)、上級不滿意、下屬很低落。其實兩個人溝通時,是六個人在溝通:以為的你,你以為的他,真正的你;他以為的他,他以為的你,真正的他。

本課程可以幫助學(xué)員掌握:了解溝通障礙,不再霧里看花;傾聽時聽出情緒、聽懂事實,其實你一直都懂TA;表達(dá)時條理清晰、直陳目的,對方一聽就懂,讓溝通更高效;反饋時不論是正向還是負(fù)向反饋,都能產(chǎn)生良好激勵效果的反饋技巧,讓溝通更順利,協(xié)作更順暢,管理更有效。

【課程收益】

掌握成功溝通的關(guān)鍵:表達(dá)、傾聽、提問、反饋;

了解自己的溝通障礙并進(jìn)行修正;

提高溝通質(zhì)量和效率,營造和諧互助的工作關(guān)系和跨部門協(xié)作氛圍;

提升員工積極性,提高團(tuán)隊績效。

【課程特色】

有用、有效:綜合運用了溝通視窗模型,結(jié)構(gòu)化表達(dá)工具,同理心傾聽方法,BEST反饋工具,注重可操作性和可復(fù)制性。

互動性強(qiáng),注重引導(dǎo),擅于以問題、案例帶動思考。現(xiàn)場引導(dǎo)學(xué)員做出課后實踐計劃,課后即可應(yīng)用,提升團(tuán)隊績效。

風(fēng)趣幽默、通俗易懂、生動化的培訓(xùn)方式深受學(xué)員歡迎。

【課程對象】中基層管理者、新晉經(jīng)理人、儲備干部、骨干員工

【課程時間】1天(6小時/天)

【課程大綱】


一、 什么才是有效溝通的基礎(chǔ)

1、 了解溝通的目的

完成任務(wù),增進(jìn)關(guān)系

2、 了解有效溝通的基礎(chǔ)

了解溝通視窗,打開溝通之門

了解自身的溝通障礙并制定改正計劃

了解溝通的基礎(chǔ)是良好的信任關(guān)系,掌握增進(jìn)信任關(guān)系的方法--情感賬戶

案例:杜拉拉的誤會  心理學(xué)家的建議   

工具:溝通視窗模型

呈現(xiàn)方式:小組討論

二、高效溝通--結(jié)構(gòu)化表達(dá)

1、 為什么我說了,你不懂

案例:王經(jīng)理的苦惱

2、 溝通前的準(zhǔn)備

溝通前做好準(zhǔn)備的重要性

溝通前做好準(zhǔn)備的四步法

3、結(jié)構(gòu)化表達(dá)

條理清晰,直陳重點,讓對方一聽就懂

匯報/安排/對接工作,清晰高效

案例:如何匯報/安排工作

工具:結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法

呈現(xiàn)方式:演練

三、同理心傾聽

1、 理解同理心傾聽的重要性

案例:心理學(xué)家的試驗--聽什么

2、 掌握同理心傾聽技巧

積極的身體語言

案例:讀懂廣告公司經(jīng)理的身體語言

聽懂事實

案例:如何復(fù)述

聽懂情感

案例:請你幫個忙

探詢澄清

互動:猜猜看--體驗開放式提問和封閉式提問的不同

克服傾聽障礙

呈現(xiàn)方式:演練

四、建設(shè)性反饋

1、 能產(chǎn)生良好行為的反饋才是好的反饋

2、正向反饋,引爆你的團(tuán)隊能量

案例:如何夸獎你的下屬

2、 提升性反饋,提升你的團(tuán)隊績效

案例:你的下屬和客戶發(fā)生了沖突,你如何給他一個提升性反饋

反饋工具:BEST

呈現(xiàn)方式:演練

五、問題收集與解答

 


 
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