企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）培訓(xùn)

【課程目標(biāo)】

培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，企業(yè)在搭建培訓(xùn)體系的同時(shí)，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)，以便更有效解決企業(yè)存在的問題，提升組織的績(jī)效。

本課程通過專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，明確培訓(xùn)師的角色定位；提升培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)能力；掌握企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計(jì)流程；掌握常用的培訓(xùn)互動(dòng)技巧；提升培訓(xùn)師資源整合能力，最終成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

十年磨一劍，三天開刃！

【課程特色】

v 科學(xué)性。理論+方法+工具，全方位塑造。

v 實(shí)戰(zhàn)性。情景+演練+點(diǎn)評(píng)，綜合化訓(xùn)練。

v 實(shí)效性。心態(tài)+能力+超越，階梯式突破。

【課程方式】

v 案例分析+情景模擬+角色扮演+測(cè)試評(píng)估+頭腦風(fēng)暴+游戲活動(dòng)+小組PK

【培訓(xùn)對(duì)象】

v 培訓(xùn)實(shí)施者（企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)專員等） 

【培訓(xùn)課時(shí)】

v 兩天或三天（上午9：00--12：00，下午1：30—4：30）

【課程大綱】

第一部分：企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)訓(xùn)練系統(tǒng)

1. 培訓(xùn)與組織績(jī)效

2. 培訓(xùn)四要領(lǐng)

3. 人類的認(rèn)知原理

4. 教育與培訓(xùn)的區(qū)別

5. 成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)

6. 成人培訓(xùn)的教學(xué)方法

7. 培訓(xùn)師的基本素質(zhì)

8. 培訓(xùn)體系搭建

9. 有效溝通及團(tuán)隊(duì)成員的管理

第二部分：企業(yè)培訓(xùn)師的形象塑造與專業(yè)表達(dá)訓(xùn)練系統(tǒng)

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)形象塑造

v 態(tài)度、服飾、儀容、姿勢(shì)、位移等

2. 培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)技巧

v 如何克服緊張情緒及怯場(chǎng)

v 專業(yè)表達(dá)三大構(gòu)成要素

v 專業(yè)表達(dá)邏輯思維技巧

v 專業(yè)表達(dá)兩大訓(xùn)練法則

v 專業(yè)表達(dá)面部表情訓(xùn)練

v 專業(yè)表達(dá)手勢(shì)運(yùn)用原則

v 注意手勢(shì)的出定收

v 專業(yè)手勢(shì)演練

v 氣乃聲之母，氣息訓(xùn)練

v 尋找共鳴腔

v 語調(diào)訓(xùn)練：停頓，快慢，重音等

v 讓聲音具有穿透力

第三部分、企業(yè)培訓(xùn)師課程研發(fā)與設(shè)計(jì)訓(xùn)練系統(tǒng)

1. 培訓(xùn)準(zhǔn)備（需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)資料與設(shè)施）

v 為什么要做培訓(xùn)

v 誰參加培訓(xùn)

v 培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式

v 四種調(diào)研方法

v 如何確定培訓(xùn)的目的

v 培訓(xùn)內(nèi)容的確定（列要點(diǎn)，分解要點(diǎn)，確定順序）

v 培訓(xùn)過程中案例的確定

v 培訓(xùn)課時(shí)的確定

v 培訓(xùn)方法的選擇

v 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備（視頻、音頻、幻燈片、講義、案例等）

v 培訓(xùn)設(shè)施（白板、大白紙、遙控筆、投影儀、音響設(shè)備、座次安排）

2. 課程的開發(fā)流程

v  課程簡(jiǎn)介

v  課程大綱規(guī)劃

v  課程時(shí)間安排

v  講師手冊(cè)的撰寫

v  課程開發(fā)的四個(gè)原則

v  材料的收集、掌握、組織

3. 課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

v  時(shí)間充足：起承轉(zhuǎn)合

v  時(shí)間較短：三段論

4. 演示文檔制作與使用（PPT）

v  PPT制作的八大流程

v  PPT邏輯（歸納與演繹）

v  版面風(fēng)格的設(shè)計(jì)（一、二、三級(jí)頁面）

v  圖表數(shù)據(jù)的活用

v  色彩變化的表現(xiàn)

v  動(dòng)畫轉(zhuǎn)場(chǎng)的運(yùn)用

v  快捷鍵操作技巧（跳頁、白屏、黑屏、畫筆等）

v  PPT創(chuàng)意應(yīng)用策略

v  多屏幕設(shè)定

第四部分：企業(yè)培訓(xùn)師課堂掌控技巧訓(xùn)練系統(tǒng)

1. 壓力處理的4種方法

v 成功冥想法

v 自我解脫法

v 生理舒緩法

v 壓力轉(zhuǎn)化法

2. 突發(fā)狀況處理

v 內(nèi)容錯(cuò)漏

v 氣氛沉悶（答疑冷場(chǎng)、提問不答、沒有精神等）

v 課堂干擾（學(xué)員私語、討論不停、不斷提問等）

v 被問不會(huì)

v 設(shè)備故障

v 預(yù)防技巧

3. 培訓(xùn)開場(chǎng)常用方法

v 開場(chǎng)目標(biāo)與禁忌

v 5種常用開場(chǎng)技巧

4. 培訓(xùn)結(jié)束常用方法

v 培訓(xùn)結(jié)束步驟與禁忌

v 5種常用結(jié)束方法

5. 培訓(xùn)方法及選擇

v 課堂講授法

v 角色扮演法（講解+演練）

v 現(xiàn)場(chǎng)演示法（講解+演練）

v 游戲帶動(dòng)法（講解+演練）

v 頭腦風(fēng)暴法

v 案例分析法（講解+演練）

v 七步教練法（講解+演練）

6. 學(xué)習(xí)/培訓(xùn)風(fēng)格類型解析

v 性格分析

v 因材施教，因人而異

v 培訓(xùn)師要做最好的自己

7. 培訓(xùn)精彩五步點(diǎn)評(píng)技巧

v 點(diǎn)評(píng)也講邏輯

第五部分：企業(yè)培訓(xùn)師成長(zhǎng)之道

1. 培訓(xùn)師成功十四招

2. 培訓(xùn)師自我測(cè)評(píng)考試