引導(dǎo)式培訓(xùn)——中級內(nèi)訓(xùn)師核心技能提升

課程背景：

? 過于注重培訓(xùn)內(nèi)容，導(dǎo)致培訓(xùn)枯燥無味；

? 過于注重講師能力及課堂呈現(xiàn)，導(dǎo)致教而無效、學(xué)而無用；

? 培訓(xùn)現(xiàn)場成為內(nèi)訓(xùn)師的主場，跟學(xué)員沒有關(guān)系；

內(nèi)訓(xùn)師是企業(yè)知識沉淀、技能傳承、基業(yè)長青的核心人才，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，外來和尚會念經(jīng)的時代已經(jīng)一去不復(fù)返。企業(yè)想要把內(nèi)訓(xùn)做好，必須要依靠內(nèi)訓(xùn)師這個特殊的群體。因此，提升內(nèi)訓(xùn)師的能力的提升，將成為提升培訓(xùn)質(zhì)量的重要一環(huán)。

本課程圍繞內(nèi)訓(xùn)師課程全流程（引導(dǎo)式開場、引導(dǎo)式授課、引導(dǎo)式收尾），引導(dǎo)式的設(shè)計，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師到引導(dǎo)師的轉(zhuǎn)變，綜合提升內(nèi)訓(xùn)師核心能力，實現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師從中級到高級的飛躍。

課程目標(biāo)：

l 通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效掌握引導(dǎo)式的培訓(xùn)布場及準(zhǔn)備技巧

l 通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能有效對課程全流程進(jìn)行引導(dǎo)式的設(shè)計及開發(fā)；

l 通過本課程學(xué)習(xí)，學(xué)員能獲得引導(dǎo)式開場、引導(dǎo)式授課、引導(dǎo)式收尾的核心能力及工具；

課程時間：2-3天，6小時/天

授課對象：接受過初、中級培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)師；有一定授課經(jīng)驗的內(nèi)訓(xùn)師及中、高層管理人員

授課方式：實戰(zhàn)演練、案例教學(xué)、討論分析、互動練習(xí)、現(xiàn)場模擬

課程大綱：

第一講：引導(dǎo)式培訓(xùn)的認(rèn)知

案例分析：三種培訓(xùn)現(xiàn)場

一、理想課堂

1. 體驗培訓(xùn)場域

2. 理想培訓(xùn)場域的特點(diǎn)

 1）學(xué)員

 2）培訓(xùn)師

 3）課程

二、符合成人學(xué)習(xí)特征的課程特征

思考：什么是好的課程

1. 影響成人學(xué)習(xí)的三個核心因素

2. 成人學(xué)習(xí)的脈動理論

3. 成人學(xué)習(xí)內(nèi)在邏輯

 1）成人學(xué)習(xí)五步

案例：《時間管理》

三、認(rèn)識引導(dǎo)式培訓(xùn)

1. 什么是引導(dǎo)

2. 什么是引導(dǎo)式培訓(xùn)

 1）引導(dǎo)式與傳統(tǒng)式的區(qū)別

 2）引導(dǎo)式培訓(xùn)的價值

3. 成為一名引導(dǎo)式培訓(xùn)師

 1） 角色分析

工具：培訓(xùn)師角色描述分析表

 2）引導(dǎo)式培訓(xùn)師的8個核心技能

自評工具：引導(dǎo)式培訓(xùn)師的層級及行為表現(xiàn)

第二講：引導(dǎo)式培訓(xùn)技能提升——構(gòu)建引導(dǎo)式培訓(xùn)場域

一、引導(dǎo)式培訓(xùn)前準(zhǔn)備

1. 分析你的學(xué)員

 1）了解學(xué)員的三種渠道

 2）學(xué)員的關(guān)鍵信息提取及分析

工具：學(xué)員分析工具包

2. 設(shè)計戰(zhàn)場

 1）引導(dǎo)式培訓(xùn)場地的4種布局

工具：場地布置分析表

3. 準(zhǔn)備資源

 1）引導(dǎo)式常用工具展示及說明

工具：引導(dǎo)式培訓(xùn)物料清單

二、激發(fā)學(xué)習(xí)興趣

1. 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的三個原則

 1）WIIFM

 2）ICDI

 3）MMFI

2. 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的三個關(guān)鍵任務(wù)

 1）引起注意——調(diào)動學(xué)習(xí)情緒

 2）內(nèi)容聯(lián)系——快速融入課程

 3）建立鏈接——拉近彼此關(guān)系

3. 激發(fā)學(xué)習(xí)興趣的工具及應(yīng)用

 1）培訓(xùn)入場調(diào)查表的設(shè)計及操作流程

練習(xí)：設(shè)計入場調(diào)查表

 2）視覺探索卡的設(shè)計及操作流程

 3）引導(dǎo)式調(diào)研設(shè)計及操作流程

練習(xí)：設(shè)計引導(dǎo)式調(diào)研海報

 4）翻轉(zhuǎn)測試設(shè)計及操作流程

4. 原則、任務(wù)、工具的內(nèi)在聯(lián)系

三、構(gòu)建培訓(xùn)場域

1. 什么是培訓(xùn)場域

2. 利用海報搭建培訓(xùn)環(huán)境

 1） 常用海報的類型及繪制流程

工具：培訓(xùn)海報的類型及說明

3. 構(gòu)建成員間網(wǎng)狀鏈接

1）構(gòu)建學(xué)員網(wǎng)狀鏈接的6種方法及技巧

4. 提高課堂能量

 1）提升課堂能量的七個核心要素

練習(xí)：七要素練習(xí)

 2）提高學(xué)員能量水平三個技巧

5. 維護(hù)培訓(xùn)場域

 1）先問后答，先跟后帶

第三講：引導(dǎo)式培訓(xùn)技能提升——構(gòu)建引導(dǎo)式培訓(xùn)流程

思考：教學(xué)課堂的四個核心部分

一、引導(dǎo)式開場

1. 為什么要有開場

2. 開場的五個核心要素

 1）主題

 2）人

 3）目標(biāo)

 4）方法

 5）要求

3. 傳統(tǒng)開場與引導(dǎo)式開場

4. 常用的四種引導(dǎo)式開場

 1）現(xiàn)場

 2）問題

 3）時事

 4）案例

5. 引導(dǎo)式開場的三個核心要素

 1）事件

 2）矛盾

 3）問題

練習(xí)：三分鐘主題開場

工具：引導(dǎo)式開場的25種方法及開場注意事項

二、引導(dǎo)式授課方法

1. 引導(dǎo)式提問

 1）從無效提問到引導(dǎo)式提問

 2）從封閉式提問到開放式提問

 3）常見的兩種提問種類

 4）四種常見引導(dǎo)式技巧及方法

練習(xí)：引導(dǎo)式提問

工具：四種引導(dǎo)式提問技巧及應(yīng)用場景

2. 共創(chuàng)式教學(xué)

 1）什么式共創(chuàng)式教學(xué)

 2）共創(chuàng)式教學(xué)的應(yīng)用場景

 3）如何開展共創(chuàng)式教學(xué)

 4）共創(chuàng)式教學(xué)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對技巧

現(xiàn)場案例模擬：共創(chuàng)式教學(xué)

工具：共創(chuàng)式教學(xué)流程及注意事項

3. ORID

 1）認(rèn)識ORID

 2）ORID在培訓(xùn)中的應(yīng)用技巧及流程

 3）ORID應(yīng)用種的挑戰(zhàn)與應(yīng)對技巧

現(xiàn)場案例模擬：ORID設(shè)計及應(yīng)用

工具：四類問題實例圖

4. 漫游掛圖

 1）什么漫游掛圖

 2）漫游掛圖在培訓(xùn)中的應(yīng)用技巧及流程

 3）漫游掛圖的挑戰(zhàn)及應(yīng)對技巧

現(xiàn)場案例模擬：漫游掛圖設(shè)計及應(yīng)用

三、引導(dǎo)式結(jié)尾

1. 為什么要有結(jié)尾

2. 結(jié)尾的四個核心要素

 1）提煉

 2）總結(jié)

 3）行為

 4）感謝

3. 什么是引導(dǎo)式結(jié)尾

4. 引導(dǎo)式結(jié)尾的常用方法及技巧

 1）走墻

 2）關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)

 3）閉場圈分享

 4）壓迫式提問

 5）大冒險

練習(xí)：五種引導(dǎo)式結(jié)尾

工具：五種引導(dǎo)式結(jié)尾應(yīng)用流程及注意事項表