中層領(lǐng)導(dǎo)力與教練式輔導(dǎo)技術(shù)實戰(zhàn)能力訓(xùn)練

課程背景：

杰克韋爾奇先生說：“要管理，更好領(lǐng)導(dǎo),21世紀(jì)偉大的管理者是教練式領(lǐng)導(dǎo)”，根據(jù)調(diào)查研究，企業(yè)在發(fā)展中已經(jīng)建立了完善的制度、流程和工藝，但管理者因為沿襲了原有的管理和控制，忽視了對人主動的培育激勵支持和服務(wù)，所以會產(chǎn)生管理控制過度而領(lǐng)導(dǎo)不足狀況，造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強，工作按部就班，思想相對僵化?，F(xiàn)代管理思想認(rèn)為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所，管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；管理者應(yīng)不斷升維，轉(zhuǎn)型成為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，發(fā)揮影響更好的帶人帶心，激發(fā)同員工成長。教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高效率最有效的管理技術(shù)之一。教練式領(lǐng)導(dǎo)如一面鏡子，令對方及時調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，在工作中不斷有效的溝通和激勵對方，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標(biāo)。

本課程分析團隊執(zhí)行不強與領(lǐng)導(dǎo)的原因，引發(fā)管理干部反省思考如何轉(zhuǎn)型升維從管理走向領(lǐng)導(dǎo)，從領(lǐng)導(dǎo)邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)教練與普通領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)區(qū)別，在職場上更加關(guān)注聚焦人性，通過在日常工作中運用教練對話技術(shù)和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力，激發(fā)團隊成員自動自發(fā)邁向績效！

課程收益：

● 掌握員工無法成長的真因；

● 促動管理者升維，從管理轉(zhuǎn)型成為教練型領(lǐng)導(dǎo)；

● 學(xué)習(xí)和掌握不同情景下領(lǐng)導(dǎo)員工的藝術(shù)和方法；

● 學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)在工作溝通對話中的4大關(guān)鍵技能；

● 學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)技術(shù)賦能員工，激發(fā)意愿、提高工作能力；

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：現(xiàn)任管理干部

課程方式：理論講授+研討+小組演練+視頻觀摩+小組PK+老師指導(dǎo)

課程大綱：

第一講：從管理邁向領(lǐng)導(dǎo)——管理干部的升維與轉(zhuǎn)型

一、聚焦員工：團隊動能不足的原因分析

1. 員工達不成績效的個體原因有哪三方面

2. 為什么員工工作態(tài)度不佳？

3. 員工動能不足與管理者的關(guān)系

4. 哪些領(lǐng)導(dǎo)行為讓員工沒有積極性

討論：讓員工充滿力量的領(lǐng)導(dǎo)行為有哪些

案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述

模型解析：赫茲伯格雙因素理論

二、轉(zhuǎn)型升維：領(lǐng)導(dǎo)干部如何從管理邁向教練式領(lǐng)導(dǎo)

1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的側(cè)重點分析

2. 管理者和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的不同技能

3. 傳統(tǒng)管理與教練式領(lǐng)導(dǎo)三大區(qū)別

4. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的工作特點

5. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的流程

6. 教練式領(lǐng)導(dǎo)“SET”原則

測試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者

視頻：教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較

三、帶人帶心，因材施教：面對不同成熟度員工的情景領(lǐng)導(dǎo)行為

1. 帶領(lǐng)團隊要帶人帶心

2. 員工成熟度動力*能力分析

3. 認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識

4. 四類領(lǐng)導(dǎo)策略的匹配運用

測試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格自測表——你是哪類領(lǐng)導(dǎo)

小組分析：不同發(fā)展階段員工的特點與需求分析

案例分析：《沖動的王強》

第二講：促動員工自動自發(fā)的技術(shù)——教練式領(lǐng)導(dǎo)對話技術(shù)的四項能力

一、深度傾聽3F+3R技術(shù)——打開心扉技術(shù)，讓員工感受關(guān)注和尊重

練習(xí)：說出你最得意的一件事

1. 換位思考：如何讓讓員工感動

2. 良好感受：如何設(shè)計有效的傾聽讓員工輕松

3. 感受互動：運用傾聽的六大技巧與員工互動

4. 延續(xù)思路：令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用

5. 避免沖突：傾聽中的暈輪效應(yīng)解讀與情緒調(diào)適

測試：傾聽能力測試

工具：3F+3R傾聽模型解析

演練：經(jīng)理與小林如何避免矛盾

二、有力發(fā)問——聚焦問題，開啟思考之路的技術(shù)

1. 開放式發(fā)問的方法：提供信息，分享思路

2. 封閉式發(fā)問的方法：獲得精準(zhǔn)信息、聚焦問題核心

3. 啟發(fā)誘導(dǎo)發(fā)問方法：啟發(fā)部下思考、分析能力

工具：“三不問原則”“三多三少原則”

練習(xí)：“回馬槍技術(shù)”“如何轉(zhuǎn)換提問方式激發(fā)員工思考

三、友善的表達——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話

1開啟心門表達的三把鑰匙

2令對方愿意接受的四類表達原則

3異議的處理與情緒調(diào)適“8字真經(jīng)”

案例分析：費斯丁格判斷法則解讀

四、有效反饋——正確引導(dǎo)和促進員工正確行動

1. 有效反饋的目的

2. 積極性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運用

3. 改善性反饋的結(jié)構(gòu)和話術(shù)運用

工具：BID、BIA反饋技術(shù)

第三講：提高員工績效和能力——教練式輔導(dǎo)策略和工具運用

一、基本教練模式GROW四步模型的運用

1. Goalsetting：目標(biāo)設(shè)定

2. Reality-check：明確現(xiàn)狀

3. Options：探尋解決方案

4. Wayforward：制定具體行動計劃

練習(xí)：《培養(yǎng)員工成長》

工具模型：GROW模型、員工成長計劃表

實施方法：三人一組（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員，記時和輔助觀察員），輔導(dǎo)15分鐘，反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級之間互換角色。

工具：GROW工具表、行動計劃表

二、教練式領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)技術(shù)的“OJT”工作指導(dǎo)法與及運用”

1. 有效OIT工作指導(dǎo)法運用的時機

2. OIT指導(dǎo)法對管理者的要求

3. OJT工作指導(dǎo)法的四步驟

4. 實施指導(dǎo)中應(yīng)避免的四類話

工具：工作指導(dǎo)法口訣表

練習(xí)：OJT工作輔導(dǎo)演練

實施方法：以小組為單位（教練，被輔導(dǎo)者，觀察員），老師輔導(dǎo)組長15分鐘，

工具：OJT指導(dǎo)落實清單

1. 課程提煉與總結(jié)

2. 交流與互動