《員工賦能輔導(dǎo)》培訓(xùn)課綱

［課程背景］

新生代員工步入職場，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位。這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀和行為模式。企業(yè)在頭痛，社會(huì)在憂心，我們該如何適從？其實(shí)00后并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，新生代所發(fā)揮的作用將是不可估量的！  

為何00后習(xí)慣藐視權(quán)威，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)，不服從上級(jí)管理？

為何00后曲解領(lǐng)導(dǎo)善意，不思進(jìn)取，對(duì)公司目標(biāo)佛系？

為何00后對(duì)自己無要求，得過且過，不愿承崗位責(zé)任？

針對(duì)00后的職場表現(xiàn)，我們需要明確一個(gè)基本認(rèn)知：員工表現(xiàn)不善是表象，管理者管理無能是根本。基于堅(jiān)信新生代員工同時(shí)兼具對(duì)未來美好愿望的初衷以及實(shí)現(xiàn)愿望的無限潛能，我們總結(jié)梳理了這堂課程。以便為企業(yè)在新生代員工的管理過程中有所借鑒和使用，在員工賦能，培育指導(dǎo)，提升績效方面有所助益。

［課程收益］

1 . 了解新生代員工所處的時(shí)代的抑制和促進(jìn)因素；

2 . 掌握如何有效管理和輔導(dǎo)下屬的方法和技巧；

3．掌握如何對(duì)00后員工傾聽、反饋、提問的技能；

4．用教練技術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)員工潛能，激勵(lì)員工進(jìn)步。

［授課特色］

體系化的理論知識(shí)＋豐富的實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

［課程受眾］ 基層管理者

［課程時(shí)長］ 1天（6小時(shí)／天）

［授課講師］ 杜良鵬 老師

［課程大綱］

第一部分 時(shí)代對(duì)青年從不寬容

1．《獵場》臺(tái)詞

2．時(shí)代背后的黑手

3．娛樂至死的錯(cuò)覺

4．代溝：價(jià)值觀變遷

5．三種人易墮落

6. 事業(yè)成功基石：智商、情商、逆商

7. 逆商的缺陷

8．社會(huì)進(jìn)步不等于個(gè)人成長

9 . 兩種人生組成

案例：青年人網(wǎng)貸數(shù)據(jù)

演練：00后員工的真實(shí)印象

第二部分 新生代員工的亮點(diǎn)

1．時(shí)代饋贈(zèng)：互聯(lián)網(wǎng)的力量

2．碎片化是把雙刃劍

3．癮性組織的啟示

4．英雄主義情節(jié)

5．在沉默中崛起的力量

6．裂縫中照進(jìn)來的光

7 . 權(quán)威也要改變

8 . 聯(lián)盟組織   

案例 : 學(xué)生會(huì)和游戲公會(huì)的妙用

演練：00后員工共性亮點(diǎn)，以及對(duì)組織發(fā)生了怎樣的積極作用

第三部分 員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)

1 . 培養(yǎng)的規(guī)劃 ：KASH模型

2．四種員工（有心無力、有力無心、有心有力、無心無力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3 . 三種培養(yǎng)方式的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT+OFFJT+SD

4. 互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的步驟

5. 工作中輔導(dǎo)的六個(gè)要點(diǎn)

6. 工作中指導(dǎo)的具體步驟

7. 對(duì)新員工的培訓(xùn)  

8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面遇到的問題的現(xiàn)場解答 

9. 員工經(jīng)常請(qǐng)假如何處理

10. 員工工作經(jīng)常走神出錯(cuò)如何處理

11. 員工工作情緒化，被客戶投訴如何處理

12. 員工不能融入團(tuán)隊(duì)，游離組織之外如何處理                                      

案例1：走動(dòng)管理中的“望聞問切”

案例2 : 管理者批評(píng)人可以，不但要掌握方法，而且要取得資格

第四部分 員工的賦能和激勵(lì)

1 . 00后不喜歡的9大管理行為

2．00后需要教練式領(lǐng)導(dǎo)

3．應(yīng)對(duì)員工抱怨-有效傾聽

4．強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)-有效反饋

5．激勵(lì)員工意愿-有效提問

6．教練式談話技能-GROW

7. 互動(dòng)練習(xí)：工作不順時(shí)，管理者如何面談激勵(lì)？

9. 激勵(lì)員工的要點(diǎn)：刺激-需求-行為

10.討論：員工士氣低落的五個(gè)原因

11.激勵(lì)理論與實(shí)踐：需求理論、公平理論、雙因素理論、期望理論

12. 激勵(lì)員工的十種策略

13. 案例：如何讓員工積極、高意愿接受領(lǐng)導(dǎo)安排的有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？