《全能領(lǐng)導(dǎo)力》 培訓(xùn)課綱

課程背景：

企事業(yè)組織中，能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的一定不是擅長(zhǎng)某一領(lǐng)域的“專才”，而是熟悉組織運(yùn)營(yíng)和人員管理的“通才”，隨著管理職位的上升，這種組織的內(nèi)在要求越發(fā)明顯，一旦領(lǐng)導(dǎo)者身上出現(xiàn)明顯的短板，就會(huì)立刻抑制和阻礙組織發(fā)展和績(jī)效提升，因?yàn)?/span>領(lǐng)導(dǎo)的水平上限，就是組織發(fā)展的天花板。由此我們可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：身為領(lǐng)導(dǎo)者，必為全能者。

1. 為何有的管理者績(jī)效優(yōu)秀，但卻不能處理好周邊人際關(guān)系，處處掣肘？

2. 為何有的管理者人際關(guān)系處理的得心應(yīng)手，而帶領(lǐng)的組織績(jī)效不盡人意？

3. 為何人際關(guān)系和績(jī)效雙優(yōu)的管理者卻不能擺正自身位置，對(duì)組織忠誠(chéng)欠缺？

4. 而人際關(guān)系緊張、績(jī)效表現(xiàn)不佳的管理者如何成為組織最大的短板和毒瘤？

5. 員工處在不同階段，領(lǐng)導(dǎo)者單一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格為何無(wú)法做出針對(duì)性指導(dǎo)和激勵(lì)？

以上種種，確實(shí)讓企業(yè)高層煩惱不已，而這些表現(xiàn)恰恰是組織管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力，更準(zhǔn)確地說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)力不夠全面，領(lǐng)導(dǎo)者不夠全能而造成。

在領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域，有一股不正常的思潮，硬性將領(lǐng)導(dǎo)和管理進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)別和區(qū)分，以此造成了領(lǐng)導(dǎo)力是一種深?yuàn)W和微妙的能力，不能被普通管理者掌握的思想傾向。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克曾經(jīng)批判過(guò)這種錯(cuò)誤：“如果說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)與管理有區(qū)別的話，那也如同左手與右手或鼻子和嘴巴的區(qū)別一樣，在理論上將它們割裂開(kāi)來(lái)加以區(qū)別是沒(méi)有意義的。”因?yàn)椋?/span>無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是管理，它們的存在的價(jià)值和追求，都是為了達(dá)成組織目標(biāo)。從終極價(jià)值而言，二者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)即管理，管理的藝術(shù)即領(lǐng)導(dǎo)。

全能領(lǐng)導(dǎo)力課程立足于組織管理實(shí)際，針對(duì)管理者本身欠缺的核心知識(shí)、能力、態(tài)度，進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和訓(xùn)練，以自我領(lǐng)導(dǎo)為基石，以人員領(lǐng)導(dǎo)為保證，以事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為助力，以情景領(lǐng)導(dǎo)為權(quán)變，融匯管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、MTP、教練技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等前沿理論和技術(shù)， 培養(yǎng)能夠勝任各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位， 且具備全能領(lǐng)導(dǎo)力的卓越管理者。   

課程體系:

課程收獲:

1.學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別和聯(lián)系，清晰全能領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)涵和定義；

2.正確理解領(lǐng)導(dǎo)者角色，合理規(guī)劃時(shí)間，做好組織表率，實(shí)現(xiàn)自我管理；

3.掌握培養(yǎng)下屬的方法與步驟，并學(xué)會(huì)對(duì)下屬進(jìn)行有效的溝通激勵(lì)和授權(quán)；

4.掌握組織目標(biāo)的計(jì)劃和管理，在實(shí)踐中分析與解決各種難題；

5.學(xué)會(huì)結(jié)合員工實(shí)際，采取不同的管理風(fēng)格，使得組織績(jī)效最大化、最優(yōu)化。

授課特色：

體系化的理論知識(shí)＋豐富的實(shí)戰(zhàn)案例＋現(xiàn)場(chǎng)的角色扮演＋簡(jiǎn)單易用的管理工具

課程受眾： 各層級(jí)管理者、知識(shí)工作者

課程時(shí)長(zhǎng)：2-3天（6小時(shí)／天）

課程大綱：      

第一單元：全能領(lǐng)導(dǎo)力

第一講 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力層次
1.領(lǐng)導(dǎo)的定義：領(lǐng)導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的作用和意義

3. 管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別和聯(lián)系：領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)，管理的藝術(shù)

目的、來(lái)源、行為、聚焦

4. 領(lǐng)導(dǎo)力要素模型：源泉、基石、保證、靈魂、智慧

5. 全能領(lǐng)導(dǎo)力：人員型領(lǐng)導(dǎo)、事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)、自我領(lǐng)導(dǎo)

6. ASK模型：全能的三個(gè)維度及目標(biāo)

7. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類

強(qiáng)制性權(quán)利、獎(jiǎng)懲權(quán)力、法定權(quán)力、專家權(quán)力、參考權(quán)力

8. 領(lǐng)導(dǎo)影響力：定義及其存在基礎(chǔ)

9. 領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次：麥克斯韋爾理論

第二單元：自我領(lǐng)導(dǎo)力
第二講 領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位

1. 角色認(rèn)知：職場(chǎng)角色轉(zhuǎn)換類型：

業(yè)務(wù)員型、精英型、墮落型、官僚型

2. 從精英如何向經(jīng)理轉(zhuǎn)變

領(lǐng)導(dǎo)手中掌握的資源

3. 組織管理與員工發(fā)展：利益、情感、事業(yè)共同體

4. 各層級(jí)必備技能分析表

5. 管理者的十種角色

6. 作為下級(jí)的管理者六種角色

7. 下級(jí)管理者應(yīng)該秉持的四項(xiàng)工作準(zhǔn)則

8. 作為平級(jí)伙伴的管理者需要做好哪兩個(gè)經(jīng)營(yíng)？

9. 平級(jí)管理者角色定位：內(nèi)部客戶

10. 為什么平級(jí)管理者難以完成角色轉(zhuǎn)變

11. 作為上級(jí)管理者的角色：領(lǐng)導(dǎo)

12. 管理者角色的七個(gè)變化

13. 管理者角色如何定位：上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)、客戶

14. 做好“四位”：定位、到位、不越位、補(bǔ)位

15. 管理者定位常見(jiàn)的誤區(qū)

案例工具：

1. 美國(guó)企業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者20項(xiàng)素質(zhì)要求

2. 新生代員工心目中優(yōu)秀管理者形象調(diào)查

第三講 時(shí)間管理-稀缺資源的有效利用
1.企業(yè)三大資源
2.五代時(shí)間管理理論的實(shí)踐進(jìn)化
3.高效時(shí)間管理的原則與策略
（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則
4.效益=效能*效率*勤懇

5. 效率管理八步曲

6. 時(shí)間管理四象限

普通管理者和卓越管理者的時(shí)間管理

7.目標(biāo)和危機(jī)感的牽引

第三單元：人員領(lǐng)導(dǎo)力

第四講 員工培育與輔導(dǎo)

1.部屬培育三個(gè)渠道以及三方式（OFS）
2.輔導(dǎo)和培育的重要性

2. 管理者輔導(dǎo)的心態(tài)檢視

3. 針對(duì)性輔導(dǎo)的人員分類

4. 培養(yǎng)下屬的程序

5. DOME標(biāo)準(zhǔn)輔導(dǎo)流程

6. 如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)PRP

第五講：有效溝通：改善人際關(guān)系、提升領(lǐng)導(dǎo)效能

1.溝通的實(shí)質(zhì)
溝通的原理（三要素）；溝通成立的條件
2.溝通的重要性與必要性

時(shí)間成本；機(jī)會(huì)成本；取得信任；落地執(zhí)行
3.有效溝通的場(chǎng)景模擬

（1）如何做好有效傾聽(tīng)

（2）如何做好有效反饋

（3）如何做好有效提問(wèn)

（4）如何做好有效的工作匯報(bào)

（5）向上溝通：讓上級(jí)支持你的工作（與上司溝通的 5 個(gè)方法）
（6）平級(jí)溝通：與平級(jí)達(dá)成共贏（與同事溝通的 6 個(gè)方法）
（7）向下溝通：激發(fā)部屬能動(dòng)性（與下屬溝通的 9 個(gè)方法）
（8）對(duì)外溝通：如何與客戶及供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通（禮+專）

（9）高效會(huì)議的流程設(shè)計(jì)：如何讓會(huì)議精簡(jiǎn)而高效

第六講：有效激勵(lì)

1. 有效激勵(lì)的定義和激勵(lì)效果公式

2. 常見(jiàn)的三種激勵(lì)理論：

需求層次論、雙因素、公平理論

3. 有效激勵(lì)的切入點(diǎn)：動(dòng)機(jī)和標(biāo)桿激勵(lì)

4. 期望與強(qiáng)化

5. 有效的激勵(lì)策略

6. 有效激勵(lì)五步驟

7. 華為集團(tuán)的人才培養(yǎng)方法

第七講：授權(quán)的藝術(shù)

1.分工授權(quán)及必要性

接觸層級(jí)；彼得原理；時(shí)間局限；培養(yǎng)下屬

2. 授權(quán)的本質(zhì)：授權(quán)不是分權(quán)

3. 授權(quán)的兩個(gè)陷阱：責(zé)任稀釋和責(zé)任跳躍

4. 授權(quán)的八大障礙

5. 授權(quán)的四大工作分類

6. 授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

7. 授權(quán)的原則

8. 授權(quán)的步驟

確定任務(wù)；選擇人選；設(shè)定期限；提供支持；定期匯報(bào)、檢查

9.授權(quán)的技巧：通過(guò)授權(quán)激活戰(zhàn)斗力

第四單元：事務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力
第八講 目標(biāo)管理與問(wèn)題解決

1.通過(guò)目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行定義
聚焦資源；自我牽引；贏得支持

2.目標(biāo)的制定與分解
從戰(zhàn)略到目標(biāo)（戰(zhàn)略地圖）；如何設(shè)定目標(biāo)（SMART 原則）；七步設(shè)定目標(biāo)

3.計(jì)劃制定的常用工具
制定計(jì)劃OOPSDB；識(shí)別機(jī)會(huì)SWOT；擬定方案WBS；過(guò)程監(jiān)控甘特圖；計(jì)劃要素5W1H；選擇工具決策漏斗；評(píng)估工具收益/實(shí)施難度矩陣；跟進(jìn)調(diào)整PDCA

4.如何解決項(xiàng)目型難題：所有成功都是規(guī)劃出來(lái)的

第一性原理；推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)作的關(guān)鍵因素；驅(qū)動(dòng)工作進(jìn)展的驅(qū)動(dòng)因子

第五單元：情景領(lǐng)導(dǎo)力
第九講 員工準(zhǔn)備度及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效三個(gè)影響因素：領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、環(huán)境

  宏觀環(huán)境分析；微觀環(huán)境分析

2. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的渠道：領(lǐng)導(dǎo)能力、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展趨勢(shì)：專業(yè)能力、人際能力、思維能力

4. 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的核心技能：診斷、適應(yīng)、溝通

5. 診斷員工準(zhǔn)備度的維度

   能力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能；意愿：動(dòng)機(jī)、信心、承諾。

6. 員工準(zhǔn)備度的分類：R1、R2、R3、R4

7. 員工準(zhǔn)備度的發(fā)展周期

8. 以工作和關(guān)系維度區(qū)分四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

  命令式、教練式、支持式、授權(quán)式

9. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本特征：權(quán)力與行為

10. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的情景領(lǐng)導(dǎo)力

11. 團(tuán)建的核心邏輯：長(zhǎng)期利益、短期利益、關(guān)注人、關(guān)注業(yè)務(wù)

12. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵任務(wù)