主講老師: | 李瑞倩 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 營(yíng)銷是一種策略性的商業(yè)活動(dòng),旨在識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足消費(fèi)者需求和期望。它涉及市場(chǎng)研究、產(chǎn)品開發(fā)、促銷、定價(jià)、分銷和服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié),以確保企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)能夠成功地進(jìn)入市場(chǎng)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷的目的是建立強(qiáng)大的品牌形象,與消費(fèi)者建立緊密的聯(lián)系,并通過創(chuàng)新的營(yíng)銷策略和渠道來實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn)的最大化。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中,有效的營(yíng)銷是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-02-29 14:55 |
【課程背景】
隨著國家金融改革的深入,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展,對(duì)銀行客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的需求越來越大,要求也越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質(zhì)量的客戶經(jīng)理成為各家銀行面臨的一大難題。
銀行競(jìng)爭(zhēng)往往體現(xiàn)為一線對(duì)公業(yè)務(wù)人員的競(jìng)爭(zhēng):為什么有的客戶經(jīng)理千辛萬苦卻很少出業(yè)績(jī)?為什么銀行不斷投入?yún)s很少產(chǎn)出?為什么客戶經(jīng)理之間的業(yè)績(jī)會(huì)相差十倍甚至幾十倍?兵在精而不在多,只有透徹地了解客戶經(jīng)理的能力構(gòu)造和營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用規(guī)則,才能夠快速提高客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)營(yíng)銷能力。
該課程是針對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)人員而設(shè)計(jì)的,緊密聯(lián)系銀行對(duì)公業(yè)務(wù)實(shí)際工作,幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解,而所有的練習(xí)均以學(xué)員在銀行這關(guān)際銷售工作的真實(shí)案例為基礎(chǔ),使學(xué)員在課程上就可以總結(jié)出一套針對(duì)自己實(shí)際工作的銷售實(shí)戰(zhàn)技巧。
【課程收益】
充分了解銀行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的意義明確自身的角色定位
理解營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程,快速進(jìn)入角色
學(xué)會(huì)需求客戶分析方法,找到目標(biāo)客戶
掌握對(duì)公業(yè)務(wù)開展的基本技巧
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)性:簡(jiǎn)單適用的工具與方法,避免復(fù)雜費(fèi)解的理論,有助于學(xué)員用于實(shí)際工作
互動(dòng)性:課程中互動(dòng)式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練,有助于學(xué)員理解
創(chuàng)新性:以創(chuàng)新思維理念和系統(tǒng)思考方法進(jìn)行問題分析,突破思維習(xí)慣,提升工作效率
【課程對(duì)象】對(duì)公客戶經(jīng)理
【課程時(shí)間】1天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
一、客戶經(jīng)理營(yíng)銷概述
1、銀行業(yè)營(yíng)銷的特點(diǎn)
(1) 銀行營(yíng)銷概念
(2) 對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷流程
二、客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容和職責(zé)
1、客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知
2、客戶經(jīng)理必備的要素
3、客戶經(jīng)理成長(zhǎng)的三個(gè)階段
三、客戶需求分析
1.對(duì)公業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析
2.客戶需求分析
(1) 客戶需求類型
(2) 產(chǎn)品與需求的結(jié)合度
(3) 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3.客戶情報(bào)搜集
(1) 講解:客戶信息收集的突破口
(2) 分析討論:公司行業(yè)情況、公司架構(gòu)、公司經(jīng)營(yíng)情況、關(guān)鍵人鎖定
四、營(yíng)銷渠道拓展
1、服務(wù)營(yíng)銷
講解:服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素
2、交叉銷售
講解:產(chǎn)品組合,公私聯(lián)動(dòng)
3、主動(dòng)營(yíng)銷:擴(kuò)護(hù)提質(zhì)
(1) 講解:電話、短信、微信的營(yíng)銷技巧和話術(shù)
(2) 分析:企業(yè)客戶拜訪營(yíng)銷實(shí)施技巧
(3) 營(yíng)銷拜訪前充分的準(zhǔn)備
(4) 拜訪營(yíng)銷實(shí)施
(5) 拜訪實(shí)施后執(zhí)行策略
討論:根據(jù)客戶資源情況,分析對(duì)公企業(yè)客戶
分析:銀行對(duì)公產(chǎn)品組合及營(yíng)銷話術(shù)
五、營(yíng)銷溝通技能提升
1、取得客戶信任
(1) 講解:知己知彼,客戶利益至上,贊美力量
(2) 分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
2、挖掘客戶需求
(1) 講解:需求的三個(gè)層次挖掘,提問式挖掘技巧
(2) 分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
3、產(chǎn)品介紹與展示
(1) 講解:黃金法則,準(zhǔn)備銷售工具
(2) 分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
4、促成成交
(1) 講解:促成成交的核心方法
(2) 分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
5、異議處理
(1) 講解:異議分類,正確分析客戶異議技巧
(2) 分析:實(shí)用話術(shù)總結(jié)
6、客戶維護(hù)與二次開發(fā)
(1) 講解:維護(hù)方式,提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率
(2) 分析:實(shí)用技巧
(3) 案例:過往營(yíng)銷案例分析
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