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有效溝通成就順暢人生

主講老師: 馬冬玲 馬冬玲

主講師資:馬冬玲

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 溝通是人與人之間傳遞信息、分享想法、建立聯(lián)系和理解的過程。有效的溝通能夠消除誤解,促進合作,增強人際關(guān)系的和諧。它要求說話者清晰、準確地表達自己的意思,同時傾聽者也需要理解并反饋接收到的信息。在現(xiàn)代社會中,溝通方式多種多樣,包括面對面的交談、書面文字、電子郵件、社交媒體等。良好的溝通技巧對于個人和組織的成功至關(guān)重要,能夠幫助我們更好地與他人合作,解決問題,實現(xiàn)共同目標。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-02-18 17:24


課程對象:職場人士、高校學(xué)生

課程時長:一天(6課時)

培訓(xùn)收益:通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,學(xué)員能夠重新審視自身溝通狀態(tài),透視常見溝通障礙成因,迅速掌握有效溝通技巧。

教學(xué)手段:觀看視頻、頭腦風(fēng)暴、案例研討、情景演練等


課程大綱
第一講、是什么影響了溝通  
1.影響溝通的三大因素

溝通內(nèi)容的準備

語言表達的技巧

非語言表達的技巧
溝通內(nèi)容、語言、副語言
2.雙向溝通與溝通障礙
3.周哈里窗
如何應(yīng)對周哈里窗的4個區(qū)域?
4.溝通漏斗


第二講、溝通三大步驟

1、聽到對方愛說

①  傾聽測試

②  同理心聆聽訓(xùn)練

③  同理心聆聽實踐

④  聽的三層次

2、說到對方愛聽

①  對表達效果的評估

②  如何恰當?shù)谋磉_

③  說話的溫度

3、有效回應(yīng)、反饋

①  反饋三層次

②  回應(yīng)的目的

③  回應(yīng)的方式


第三講、溝通禁忌及常見問題
1.溝通中的禁忌
2.常見的溝通問題

 

第四講、跨部門溝通技巧

1、如何與上級溝通

2、如何與下屬溝通

3、如何與平級溝通


 
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