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職場達人養(yǎng)成記——之新員工職場禮儀塑造與情緒管理

主講老師: 周寶華 周寶華

主講師資:周寶華

課時安排: 1天/6小時
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 情緒管理是指通過一系列技巧和方法,對自己的情緒進行識別、評估、調(diào)整和表達的過程。情緒管理可以幫助人們更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)和壓力,提高自我意識和自我控制能力,增強人際關(guān)系和溝通效果,促進身心健康和幸福感。情緒管理的方法包括認(rèn)知重構(gòu)、放松訓(xùn)練、冥想、情緒表達和社交技巧等。通過情緒管理,人們可以更好地理解和處理自己的情緒,減少情緒對行為和決策的不良影響,從而更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)和機遇。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-01-31 14:14


【課程背景】

從象牙塔中剛畢業(yè)的新員工,

急需學(xué)習(xí)一種可以盡快在職場中適應(yīng)、立足、提升的基礎(chǔ)性技巧,

而這所有的技巧中,最有必要及有效的就是禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的結(jié)合。

新員工是否懂得在職場中得體的運用禮儀,

懂得職場情緒管理與有效溝通,

不僅反映自身的素質(zhì),有效地展示自身的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力,

還可體現(xiàn)出自身對社會的認(rèn)知水準(zhǔn)、個人學(xué)識。

同時更能為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。

【課程收益】

1.幫助學(xué)員真正理解禮儀的含義知曉禮儀背后的文化背景,結(jié)合時代重新理解禮儀的真諦 。

2.幫助學(xué)員明確廳堂禮儀標(biāo)準(zhǔn)及意義 。

3.幫助學(xué)員提高職業(yè)認(rèn)知,看清壓力的“真實面目”,學(xué)會有效管理自己的情緒。

4.學(xué)會職場中的溝通技巧,克服職場溝通中“三怕”。

5.幫助學(xué)員打造職場“三力”,提升個人在職場中的核心競爭力。

【課程對象】新員工

【課程時長】6小時

課程大綱

一.新環(huán)境下的禮儀新解

1.禮儀新的核心

2.禮儀的兩個關(guān)鍵詞

3.服務(wù)禮儀的價值

4.瞬間取得好印象的三大語言

二.廳堂服務(wù)中,儀容儀表的塑造

1.容易忽略的儀容細節(jié)

2.男女儀容的技巧與應(yīng)用

3.男士著裝的三個“三”原則

4.女士著裝的十二字箴言

三.廳堂服務(wù)中,如何啟動你的無聲語言——儀態(tài)的塑造

1. 有溫度的溝通與信息傳遞

2. 人體風(fēng)水的第一奢侈品

3. 你的手也會說話

4. 介紹的有禮有節(jié)

5. 鞠躬所代表的語言內(nèi)涵

6. 肢體語言的密碼——站姿、坐姿的傳遞

四. 壓力對職場新人的影響 

1. 壓力工作場景中遷徙;

2. 壓力對年輕人帶來的生理影響;

3. “新”環(huán)境產(chǎn)生“心”影響;

五. 溝通的基礎(chǔ)——做情緒的主人

1. 正確認(rèn)知情緒;

2. 情緒的正面意義;

3. 情緒的三條定律;

4. EFT八點法——在生活中輕松敲掉你的職場壞情緒

5. NLP轉(zhuǎn)化技術(shù)——新人職場困境之“五步脫困法”

六. 職場溝通思維塑造

1. 新人職場所需“三力”

2. 新人職場溝通“三怕”

3. 新人職場接受指令“五步溝通法”

4. 有效傾聽

傾聽的重要性 

同理心傾聽的七個步驟

5. 學(xué)會積極反饋


 
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