| 主講老師： | 周寶華 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 管理溝通是指在管理工作中，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，通過各種方式進(jìn)行信息交流、傳達(dá)的過程。它是管理者與員工之間、不同部門之間、企業(yè)與外部利益相關(guān)者之間的橋梁，是組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。良好的管理溝通能促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳遞，提高決策效率和執(zhí)行力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升企業(yè)形象。有效的管理溝通需要運(yùn)用合適的溝通技巧，如傾聽、表達(dá)、反饋等，還需注意溝通氛圍的營造和溝通障礙的排除。在當(dāng)今信息時(shí)代，管理溝通的重要性愈發(fā)凸顯，對于組織的持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢的獲取具有不可替代的作用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-01-31 11:09 |
【課程背景】
復(fù)雜的世界、變化的挑戰(zhàn)，深井式的組織架構(gòu)、封閉的信息系統(tǒng)，面對不確定的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境，人與認(rèn)溝通障礙帶給企業(yè)將是災(zāi)難性的，作為一名職業(yè)人，我們需要新思維和高效溝通發(fā)揮工作績效。
作為現(xiàn)代企業(yè)的職場人，思維認(rèn)知的高低對自己及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績效影響極大。思維認(rèn)知高的人，可以有效支持自己及團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對職場的各種變化，調(diào)動(dòng)自己及團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，從而讓工作變得更有效。
而思維的提升與養(yǎng)成需要一系列的方法，而溝通更不是一種天賦，他亦是NVC、溝通視窗、正向反饋、覺察……等一系列的工具。
本課程集合了一系列新思維及管理溝通經(jīng)典應(yīng)用知識(shí)及方法，通過科學(xué)有效的訓(xùn)練幫助管理者突破思維的藩籬，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效溝通的目的，課程通過知識(shí)拆解、互動(dòng)提問、分組討論等在實(shí)操感悟中掌握思維方式及溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)績效，讓團(tuán)隊(duì)思想解放，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)員工、中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場人員。
【授課時(shí)間】6H
【課程收益】
2 看見自己的情緒，覺察他人的情緒，學(xué)會(huì)管理情緒、提升情商的技巧
2 理解高情商管理者的五大特征，建立高效團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2 學(xué)會(huì)應(yīng)用管理溝通的N種工具。
2 幫助學(xué)員學(xué)會(huì)高效溝通的藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和績效。
2 學(xué)會(huì)有效傾聽及反饋的技巧
2 將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作，幫助構(gòu)建和諧的人際關(guān)系和工作關(guān)系
【授課方式】
2 理論與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合，區(qū)別于傳統(tǒng)以老師為核心的演講互動(dòng)式教學(xué)，而是堅(jiān)持以學(xué)員為中心。
2 通過坡道提問、示范、體驗(yàn)、練習(xí)、反饋、角色扮演、故事案例分析、小組案例討論、游戲等多樣化教學(xué)方法啟發(fā)學(xué)員的思辨能力，增強(qiáng)學(xué)員的身體記憶。
2 互動(dòng)式教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的參與感，學(xué)員參與程度越高，學(xué)習(xí)成效越顯著，學(xué)習(xí)過程結(jié)束后的效果維持以及實(shí)際應(yīng)用的影響越長遠(yuǎn)。
【課程大綱】
一．高效溝通中的三個(gè)重要詞語
1. 系統(tǒng)
2. 未來
3. 連接力
二．溝通中的最大障礙是什么？
1. 溝通漏斗
2. 知識(shí)的詛咒
2 忘了說——一切溝通的障礙
2 我敲一首歌你知道是什么嗎？
2 愛的詛咒是什么？
2 如何避免知識(shí)的詛咒？
三．如何破除溝通中的障礙
1. 溝通思維模型塑造一
2 五遍溝通法
2. 溝通思維模型塑造二
2 SCQA模型
3. “成果思維”，讓溝通更有效
四．高效溝通的底層邏輯及思維模型——喬哈里視窗
1. 公開象限——提升溝通效率，降低溝通成本
? 塑造自己的IP
? 獲得更多尊重與認(rèn)可
小組討論：如何放大與上司的公開象限？如何放大與客戶的公開象限？
2. 隱私象限
? 正面溝通，避免“知識(shí)的詛咒”
? 人際關(guān)系相處，就是突破“自我認(rèn)知”的詛咒
v 小組探討，在人際關(guān)系中如何突破“知識(shí)或者愛”的詛咒
五．有效傾聽——?jiǎng)?chuàng)建良性交流渠道
1. 傾聽的重要性
2. 如何減少聽錯(cuò)事實(shí)
2 復(fù)述，在少量信息之后
3. 如何降低聽錯(cuò)觀點(diǎn)
2 總結(jié)，在大量信息之后
4. 傾聽中最關(guān)鍵的一步
練習(xí)：如何反應(yīng)情感《頭腦特工隊(duì)》
5. 傾聽的最高境界
六．有效溝通的八點(diǎn)啟示
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