專(zhuān)業(yè)能力提升—卓越班組長(zhǎng)的“十項(xiàng)”能力提升

班組長(zhǎng)的職責(zé)與角色定位

v 一、管理知識(shí)簡(jiǎn)介

n 什么是管理和管理者

n 管理的四大功能

n 執(zhí)行管理職能所需的時(shí)間

n 什么是領(lǐng)導(dǎo)者？

v 二、班組長(zhǎng)的角色定位

n 班組長(zhǎng)的角色

n 班組長(zhǎng)的位置

n 新時(shí)代班組長(zhǎng)的角色

n 部屬期待的好主管

n 領(lǐng)導(dǎo)行為十五原則

n 新領(lǐng)導(dǎo)者的角色

班組長(zhǎng)的一日管理

v 一、班組長(zhǎng)的日常管理

n 班組長(zhǎng)的工作內(nèi)容

n 班組長(zhǎng)一日工作全貌

n 班組長(zhǎng)一日五步曲

v 二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

n 現(xiàn)場(chǎng)管理的SDCA與PDCA循環(huán)

n 班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)

n 5S簡(jiǎn)介

班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的“十項(xiàng)”技能和科學(xué)的態(tài)度

v 管理者的技能

v 管理者的態(tài)度

v 科學(xué)的方法

v 全面判斷

v 有意識(shí)的管理

第二篇：計(jì)劃安排

策劃

一、 目標(biāo)管理

v 何謂目標(biāo)

v 目標(biāo)的設(shè)定

v 目標(biāo)管理

v 達(dá)成目標(biāo)

二、計(jì)劃管理

v 計(jì)劃的定義

v 計(jì)劃的制定方法

v 一線班組長(zhǎng)的時(shí)間管理

v 一線班組長(zhǎng)的創(chuàng)新管理

第三篇：班中管理

安全第一、預(yù)防為主

v 什么是安全？

v 安全第一

v 工廠安全生產(chǎn)事故典型案例

v 事故為什么會(huì)發(fā)生

v 傷亡事故金字塔

v 多米諾骨牌理論——事故鏈

v 事故原因分析因果連鎖模型

v 小練習(xí)—事故的后果

v 冰山理論

v 墨菲定律

v 一制造型企業(yè)的事故統(tǒng)計(jì)表

v 危險(xiǎn)源管理

n 危險(xiǎn)源識(shí)別 – 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

n 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

n 風(fēng)險(xiǎn)控制 – 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

人事管理

一．交流溝通

(1)、溝通方式

v 您會(huì)溝通嗎？--折紙游戲

v 溝通的方式

v 溝通的目的

v 成人溝通的特性

v 有效溝通的要訣

v 不同情形下的溝通方法

v 影響溝通成效的要素（口語(yǔ)，非口語(yǔ)表達(dá)）--小活動(dòng)，跟我做

v 口語(yǔ)表達(dá)三要與三不要

(2) 溝通技巧

v 傾聽(tīng)技巧

v 問(wèn)話技巧

v 實(shí)戰(zhàn)案例--發(fā)問(wèn)與指導(dǎo)

(3) 人際溝通類(lèi)型及其特點(diǎn)

v 人際溝通風(fēng)格類(lèi)型

v 如何與不同類(lèi)型的人溝通

v 現(xiàn)場(chǎng)主管如何與上司溝通

v 現(xiàn)場(chǎng)主管如何與部屬溝通

v 跨部門(mén)溝通指導(dǎo)原則

(4) 處理問(wèn)題員工五階段法

v 現(xiàn)場(chǎng)員工常出現(xiàn)的問(wèn)題

v 處理問(wèn)題員工五階段法

v 決定目的

v 掌握事實(shí)

v 慎思決定

v 采取措施

v 確認(rèn)效果

v 個(gè)案研究

二、 激勵(lì)與授權(quán)

v 什么是激勵(lì)

v 獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可

v 獎(jiǎng)勵(lì)的方法

v 認(rèn)可的方法

三、 TWI工作教導(dǎo)

v 工作教導(dǎo)定義

v 培育程序

v 績(jī)效/潛力的培育策略

v 部屬指導(dǎo)計(jì)劃表

v 主管常用的培育方法

v 常見(jiàn)抗拒OJT的心態(tài)

v OJT四步驟

v OJT實(shí)踐演練

設(shè)備管理

v 設(shè)備管理的相關(guān)指標(biāo)

v 設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃

v 設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)（保養(yǎng)什么、保養(yǎng)位置、保養(yǎng)工具、保養(yǎng)責(zé)任、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)頻率、保養(yǎng)方法）

v 保養(yǎng)方法：清掃、點(diǎn)檢、加油、更換油、更換部件

v 怎么保養(yǎng)？- 《保養(yǎng)設(shè)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

v 《設(shè)備點(diǎn)檢表》：定人、定點(diǎn)、定量、定周期、定標(biāo)準(zhǔn)、定計(jì)劃、定記錄、定方法

v TPM全員設(shè)備管理簡(jiǎn)介

產(chǎn)品、原材料缺陷管理

v 問(wèn)題與問(wèn)題分類(lèi)

v 問(wèn)題的結(jié)構(gòu)

v 問(wèn)題根源分析

v 五個(gè)為什么

v 問(wèn)題根源分析案例

v 問(wèn)題分析與解決的八個(gè)步驟

v 解決與分析問(wèn)題的工具實(shí)踐

v QCC 品管圈簡(jiǎn)介

現(xiàn)場(chǎng)快速改善

一、快速改善的含義和推行

v Kaizen的含義？

v 改善蘋(píng)果樹(shù)

v 實(shí)施型改善制度

v 創(chuàng)新性改善的技巧

v 創(chuàng)新性改善的兩種問(wèn)題

v 創(chuàng)新性改善的兩種對(duì)策

v 創(chuàng)新改善的常規(guī)

v 創(chuàng)新改善能力的培訓(xùn)

二、快速改善的實(shí)例

v １.『裝箱作業(yè)的改善事例』

v 2.『異物亂飛?Ｋａizen事例』

v 3.『杯面的Kａizen事例』

v 4.『視覺(jué)化?可視化』的事例

v 思考與訓(xùn)練

三、IE七手法簡(jiǎn)介

v (1)防錯(cuò)法                                     

v (2)動(dòng)改法  

v (3)流程法

v (4)五五法

v (5)人機(jī)法

v (6)雙手法

v (7)抽查法

第四篇：檢查分析與標(biāo)準(zhǔn)化

檢查分析與標(biāo)準(zhǔn)化

一、 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督與檢查

v 現(xiàn)場(chǎng)行為觀察簡(jiǎn)介

u 認(rèn)識(shí)ABC理論

u 人的行為是可以管理的

u 理解現(xiàn)場(chǎng)行為觀察

u 現(xiàn)場(chǎng)行為觀察原理

v 如何開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)行為觀察

u 開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)行為觀察成功的因素

u 開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)行為觀察的四個(gè)步驟

v 現(xiàn)場(chǎng)行為觀察實(shí)例

u 案例一

u 案例二

二、 數(shù)據(jù)分析

v 數(shù)據(jù)分析簡(jiǎn)介

v 圖表比你會(huì)說(shuō)話

v 常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析工具簡(jiǎn)介和實(shí)戰(zhàn)

三、 文件化與執(zhí)行

v 文件化信息

u 文件的類(lèi)型和作用

u 文件編寫(xiě)的原則

u 典型文件樣本舉例

v 執(zhí)行與執(zhí)行力

u 何為執(zhí)行以及執(zhí)行力

u 執(zhí)行不力的十大原因

u 打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的方法