| 主講老師： | 汪廷云 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 公司治理，又稱公司治理結(jié)構,指關于公司股東、董事、監(jiān)事、經(jīng)理與債權人住利益主體之間權利義務的制度安排。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-01-12 11:33 |
【課程背景】
對企業(yè)流程問題的思考：
作為企業(yè)管理者（企業(yè)中高層管理者或?qū)I(yè)流程管理人員），在企業(yè)內(nèi)部流程與制度優(yōu)化過程中，您是否感受過以下迷茫：
n 企業(yè)問題好像很多，到底該優(yōu)化哪些流程？
n 流程優(yōu)化勢必影響部門利益，該如何面對當前部門管理者的阻撓？
n 以什么樣的方式啟動優(yōu)化項目效果會更好？
n 流程優(yōu)化過程中的變革管理如何操作？
n 流程優(yōu)化中的組織變革如何操作？
n 流程優(yōu)化中的IT優(yōu)化如何實踐？
n 如何實施對流程優(yōu)化工作的項目管理？
n 內(nèi)控和授權很多公司只是局限在行政授權的狹隘層面，如何實現(xiàn)基于流程的內(nèi)控系統(tǒng)和授權系統(tǒng)？
n 流程優(yōu)化后的流程收益如何評價？
n 流程管理是什么概念，如何實施企業(yè)級的流程管理？流程管理和流程優(yōu)化的關系？流程管理模型是什么？
n 流程優(yōu)化和執(zhí)行力體系是什么關系，如何實現(xiàn)二者的統(tǒng)一？
n 流程如何表達，什么是標桿級的流程表達形式？
n 流程優(yōu)化的標桿比較在哪里？
【課程目的】
中國企業(yè)正在開始重新認識流程，流程對企業(yè)的巨大價值已經(jīng)從標桿企業(yè)的發(fā)展和國際一流企業(yè)的發(fā)展得到印證，但什么是流程卻是多數(shù)企業(yè)管理者沒有認識清楚的。本課程將帶領學員重新認識流程、認識流程的價值和對企業(yè)發(fā)展的意義；認識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻。讓學員通過案例分析、標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗分享，了解流程的實質(zhì)，了解企業(yè)流程架構和核心流程。并通過實際的演練，幫助學員掌握流程設計、流程管理的技術和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術。掌握將業(yè)務發(fā)展與流程發(fā)展有機結(jié)合的方法。
【課程收益】
u 讓學員對流程的價值有重新認識和理解，認識流程型文化對企業(yè)的價值；
u 教會學員流程設計技術；
u 教會學員流程管理的工具使用，教會學員流程評估審計和優(yōu)化的技術；
u 向?qū)W員展示標桿企業(yè)流程管理的最佳實踐；
u 教會學員如何以BPI項目運作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和重整。
u 在教學中還將通過測試和練習，讓學員掌握建設流程型企業(yè)的重要性，認識到管理者在建立流程文化方面的責任和任務。
【課程特點】
本課程將以打造流程型企業(yè)為目標，通過對流程的認識、流程設計工具的介紹、流程管理要點分析，教會學員掌握BPI方法，并在課程中實際演練，通過完整的BPI項目演練，提升學員流程優(yōu)化的能力。
【培訓對象】
u 培訓對象：企業(yè)中高級管理人員、核心員工
u 培訓規(guī)模：30-50人
u 授課時間：2天（12小時）
【課程大綱】
第一講 流程管理基礎 1. 分析當前大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營遇到問題的根本原因 2. 多數(shù)企業(yè)和管理者對流程認識的誤區(qū)分析（案例分享） 3. 流程管理的基本概念 4. 流程管理要素分析 ? 流程管理關鍵成功要素 ? 流程管理相關人員職責 ? 流程OWNER及其權責 5. 理解流程的價值和作用 ? 企業(yè)內(nèi)外部客戶需求通過流程實現(xiàn)分析 6. 流程型企業(yè)與職能型企業(yè)的區(qū)別 7. 流程管理的變革理念 ? 流程管理變革準備 ? 流程變革的項目管理 8. 流程重整顛覆傳統(tǒng)管理方式 ? 流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）、流程梳理（BPM）有何區(qū)別？ ? 企業(yè)管理方式演變規(guī)律 ? 流程再重整：不是自動化改造,而是重新開始 ? 流程重整形成集成業(yè)務管理方式 ? 流程重整基本方法 ? 業(yè)務部門流程重整形成“鏈”或“鏈群” ? 職能部門流程再造升級為“三角色” 2 案例分享：華為IPD的二次里程碑變革 第二講：流程重整之流程體系規(guī)劃管理 1. 什么是流程架構體系規(guī)劃 2. 流程體系架構在企業(yè)中的位置 3. 流程體系架構設計的準備工作 ? 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)鏈分析 ? 企業(yè)價值鏈分析 ? 企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)核心要素分析 4. 流程體系架構規(guī)劃的四大原則 5. 流程體系架構規(guī)劃三大方法 6. 流程體系架構規(guī)劃分層設計(Level-Level4) 2 案例分享：某公司流程架構Level- Leve2 – Leve3 – Leve4 (L0在哪里?) 7. 流程體系架構地圖的編制 ? 創(chuàng)建企業(yè)級流程地圖（Level） ? 創(chuàng)建業(yè)務域流程地圖（Leve2） ? 創(chuàng)建業(yè)務模塊流程地圖（Leve3） 2 演練：業(yè)務域流程地圖創(chuàng)建 第三講：流程重整之核心流程設計 1. 核心流程的定義與識別方法 2. 關鍵流程設計基本要點 ? 什么是流程設計 ? 設計的六大關鍵原則 3. 設計的十大關鍵要素 ? 流程客戶 ? 流程目的 ? 邊界與范圍 ? 驅(qū)動規(guī)則 ? 活動 ? 角色 | ? 關鍵成功因素 ? 關鍵控制點 ? 問題區(qū)域 ? 流程KPI 4. 繪制流程圖和編寫流程文件 ? 業(yè)務活動 ? 控制活動 ? 角色 ? 活動之間的勾稽關系 ? 活動路徑表示 ? 返工符 ? 接口流程 ? 階段分割符 ? IT圖符 ? 流程的管理圖符 ? 時間流向 5. 設計流程度量指標體系 6. 設計流程活動模板 2 演練：核心流程設計
第四講 流程重整（BPR）與流程優(yōu)化（BPI）項目管理 1. 流程重整與優(yōu)化項目管理 2. 流程重整與優(yōu)化項目過程管理方法和工具介紹 ? 價值鏈分析 ? 現(xiàn)狀分析（WORKSHOP會議演練） ? BENCHMARK ? 活動分析法 3. 如何在BPR/BPI項目中運用變革管理方法與技巧 ? 高層管理：商業(yè)模式創(chuàng)新、流程變革優(yōu)先級、成果評審 ? 業(yè)務部門：流程建設主體、例外管理 ? 流程管理部門：流程優(yōu)化工作計劃、流程責任人、流程審計 ? 如何進行利益關系人分析 ? 如何在BPI項目中進行有效的溝通管理 4. 流程再造與優(yōu)化三個重要會議 5. 推行新流程落地 ? 流程推行管理 ? 組織建制和推行 ? IT實施與流程MAPPING ? 溝通和培訓 2 流程重整與優(yōu)化項目演練 第五講 流程治理機制 1. 流程評估的方法和技術 ? 流程評估案例分析 2. 企業(yè)流程審計在管理審計中的定位 3. 流程審計的具體管理模式 ? 流程審計項目演練 4. 流程管理組織設計 5. 流程績效管理 ? 流程KPI設計 6. 如何打造流程型企業(yè)文化 ? 流程型企業(yè)文化建設的技巧和方法 2 案例：國內(nèi)外著名制造型企業(yè)流程管理體系 |
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