2 課程說明：

管理的基礎(chǔ)就是人力資源的管理。中國有句俗話：不怕沒好事，就怕沒好人，如何識人用人育人留人，是每位管理者常思考的問題！

任正非說，企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才管理的能力。

從某種意義上來說，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。

本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵與留用人才等方面的能力，從而滿足企業(yè)的飛速發(fā)展和人才的需要，同時，讓公司人才的潛力得到充分地發(fā)揮，實現(xiàn)企業(yè)與人才共同成長與發(fā)展的目標(biāo)。

2 課程收益：

1. 讓管理者明白：自己首先是的人力資源專家！

2. 讓管理者清楚：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵團隊與業(yè)務(wù)管理同等重要！

3. 讓管理者掌握：選人、用人、育人、留人的實戰(zhàn)技巧；

4. 讓管理者懂得：要配合總經(jīng)理和人力資源部共同開發(fā)和發(fā)展人力資源。

2 課程時長：3-6天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實操訓(xùn)練

2 培訓(xùn)特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2. 重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4. 注重實務(wù)：管理是實踐的藝術(shù)，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗，實操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

2 授課風(fēng)格

1. 富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

2 課程大綱：

第一階段：人才的識別、選拔與任用（1-2天）

第1章 人才管理：管理者的核心競爭力

1. 為什么你總是感覺無人可用？

2. 為什么人才賦能越來越受到關(guān)注？

3. 商界領(lǐng)袖的人才觀——人才管理的意義和價值；

4. 企業(yè)與人才究竟是一種什么關(guān)系？

5. 如何建立人才聯(lián)盟關(guān)系？

2 明確需求，相互承諾；

2 把時間投資給員工；

2 以開放心態(tài)相互成就。

6. 人才管理主要包括哪些方面的工作？

7. 人才管理問題的4大缺失；

8. 新時代人才管理與傳統(tǒng)人才管理區(qū)別；

2 乘法領(lǐng)導(dǎo)者；

2 除法領(lǐng)導(dǎo)者。

9. 人才賦能模型——使其更加能；

2 D1：釋放團隊潛能；

2 D2：與人才共同成就；

2 D３：讓團隊自主驅(qū)動。

第2章 人才選拔：最難也是最重要的事情

1. 變招為搶：找人是天底下最難的事情；

2 精心準(zhǔn)備“英雄貼”；

2 誠心尋聘“千里馬”；

2 用心參與“搶人大戰(zhàn)”。

2. 外企“掠奪”人才的7種方式；

3. 選聘人才需要做好哪些事情？

4. 什么樣的人，才能算作人才呢？

5. 討論：態(tài)度和能力，你選哪一個？

6. 人才標(biāo)準(zhǔn)問題的探索：宏觀標(biāo)準(zhǔn)和微觀標(biāo)準(zhǔn)；

7. 選人常陷的4大誤區(qū)。

第3章 人才招聘：如何識別優(yōu)質(zhì)人才？

1. 討論：招聘到底是誰的工作？

2. 招聘思維的三個誤區(qū)；

2 招聘是“HR的事”；

2 招聘的“套娃現(xiàn)象”；

2 面試的“回復(fù)謊言”。

3. 面試事前、事中和事后需要做好哪些事情？

4. 拒絕“面霸”：面試的巨人，行動的矮子；

5. 如何識別面試時的虛假信息？

6. 借鑒古人“八觀六驗”“六戚四隱” “五視法”；

7. 慧眼識“鷹”的48字真經(jīng)；

8. 選聘的“行為考察”：辨別五種錯誤的描述；

9. 管理工具：

2 面試管理五步曲；

2 經(jīng)典五問；

2 STAR面試法。

10. 面試話術(shù)的演練。

第4章 人才任用：管理者的最大本事——知人善任

1. 管理的本質(zhì)：激發(fā)善意；

2. 知人善用：因人而異、因地制宜、因時而動；

3. 領(lǐng)導(dǎo)的用人邏輯：

2 手表定律：一個員工不能有兩個老板；

2 責(zé)權(quán)利心法：領(lǐng)導(dǎo)在做員工的事，員工在討論國家大事；

2 推功攬過：打妖怪你去，背黑鍋我來；

4. 討論：用人，疑還是不疑；疑人，用還是不用？

5. 科學(xué)用人的基本原則；

2 品德為先，合適為上；

2 揚長避短，用人所長；

2 用人要疑，疑人也用；

2 勿求全面，不論資級。

6. 領(lǐng)導(dǎo)用人的5大誤區(qū)；

7. 如何任用“準(zhǔn)人才”？

第5章 人才開發(fā)：如何讓人才價值最大化？

1. 績效=智力X活力；

2. 用人所長：扔掉心中的錯誤放大鏡；

3. 包容多樣性，創(chuàng)造最大合力；

2 “木匠思維”：如何看透員工規(guī)格？

2 “嚴(yán)絲合縫”：如何創(chuàng)造最大合力？

4. 創(chuàng)造員工的最大效能；

2 權(quán)力接受論：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，是員工給的；

2 職業(yè)生涯：你的公司有“戶口制度”嗎？

2 組織凈水器：酒與污水定律；

2 刺猬法則：親密，但不能無間；

5. 有效溝通：鼓舞對方積極行動；

6. 管理工具：KPI（秒表）與OKR（指南針）工作法；

7. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人在人才管理上的不同。

第6章 人才激活：如何使人才聯(lián)動與敏捷

1. 當(dāng)提到“組織”，你會想到什么？

2. 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的使命就是激活人才；

3. 從蜘蛛組織走向海星組織；

2 把大組織變成眾多小團隊；

2 把權(quán)力還給員工；

2 建立自主決策機制。

4. 華為的鐵三角組織；

5. 韓都衣舍的小組單品全能運營體系；

6. 如何打造海星式敏捷組織?

7. “一仆二主”的矩陣組織；

8. 用危機和競爭激活團隊。

第7章 執(zhí)行賦能：打造自驅(qū)性執(zhí)行力

1. 執(zhí)行力的兩個評判標(biāo)準(zhǔn)：能動性、創(chuàng)造性；

2. 員工執(zhí)行不力往往是管理者賦能不夠；

3. 結(jié)果定義：清晰、量化、可考核；

2 為什么必須定義結(jié)果？

2 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

2 為什么“why”比“how”更重要？

2 警惕“目標(biāo)置換效應(yīng)”；

4. 賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)；

2 員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？

——責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

2 為什么責(zé)任會跳來跳去？

——責(zé)任跳動定律：指揮越多，責(zé)任越少！

2 責(zé)任心是管理出來的。

——責(zé)任機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

5. 督導(dǎo)：深度跟進與有效反饋；

2 員工不做你希望的，只做你檢查的；（3化原則）

2 動力來自對結(jié)果的反饋；（BEST反饋法）

6. 復(fù)盤：以精進之心，改善至完美。

第8章 生態(tài)賦能：讓人才“自發(fā)展”

1. 建立奮斗者文化：

2 三個基因：敬畏客戶、崇尚奮斗、利益驅(qū)動；

2 三感文化：基層的饑餓感、中層的危機感、高層的使命感；

2 三個原則：頭狼是打出來的、群狼是用肉喂出來的、狼性是“折騰”出來的；

2 三強保障：強勢招人制、強勢培養(yǎng)制、強勢考核制。

2. 鑄就鐵軍型執(zhí)行文化：

2 破窗效應(yīng)；

2 墨菲機制；

2 蘑菇定律 ；

2 熱爐機制。

3. 打造共贏型的協(xié)同文化：

2 內(nèi)部客戶機制。

2 羅伯特議事機制。

2 共同體機制：命運共同體、事業(yè)共同體、利益共同體。

第二階段：人才的輔導(dǎo)、培養(yǎng)與發(fā)展（1-2天）

第1章 人才培育：培訓(xùn)是管理者的重要工作

1. 人才培育的意義與價值；

2. 任正非為什么要提高培育下屬的管理權(quán)重？

3. 誰才是企業(yè)的首席培訓(xùn)官？

4. 一流人才的培育法則；

5. 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼；

6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

2 D1熱心的初始者→S1指揮；

2 D2夢醒的工作者→S2教練；

2 D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；

2 D4熟練的貢獻者→S4授權(quán)。

7. 四種輔導(dǎo)方式及話術(shù)范例；

2 OJT教練四步法；

2 輔導(dǎo)時機的把握；

2 糾正行為的反饋話術(shù)；

2 輔導(dǎo)的八大忌語。

8. 如何做好轉(zhuǎn)訓(xùn)工作？

第9章 人才教練：做教練型領(lǐng)導(dǎo)者

1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？

2. 教練存在的前提：相信人的潛能；

3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；

4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 

5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處；

6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”

7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第10章 人才促動：領(lǐng)導(dǎo)者如何教練下屬

1. 以賦代教：重點不是教，而是學(xué)；

2 促動，讓他產(chǎn)生頓悟；

2 如何促動：六句口訣。

2. 教練的第一技能：深度聆聽

2 第四級聆聽；

2 3R聆聽模式。

3. 教練的第二技能：高能提問

2 賦能式問話的技巧；

2 精準(zhǔn)提問的七個“抽屜”；

2 直逼本質(zhì)的五個“WHY”。

4. 教練的第三技能：群策群力

2 需要追求意見一致嗎？

2 兩個群策群力的方法；

2 如何讓會議碰出火花？

5. 教練式問話演練。

第11章 人才引導(dǎo)： GROW教練模型

1. 何為GROW教練模型

2. Goal：目標(biāo)設(shè)定；

2 期望的成果是什么；

3. Reality：目前狀況如何；

2 挖掘真相；

2 澄清；

2 理解；

4. Options：:你有哪些選擇？

2 探尋備選方案；

2 征尋建議；

5. Will：你要做什么？

2 闡明行動計劃；

2 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)；

2 規(guī)定分工角色；

2 建立自我責(zé)任；

6. GROW教練模型練習(xí)。

第12章 人才梯隊：讓人才“量產(chǎn)化”

1. IBM、GE：“我們是人才工廠”

2. 師徒制：如何讓新人快速上手？

2 問題：如何師父帶好徒弟？

3. 儲干制：如何把“苗子”打造成“干將”？

2 案例：京東是如何打造“管培生”的？

4. 璞玉計劃：如何把“潛力股”升級為“明星股”？

5. 輪崗計劃：如何讓將才跨界，變帥才？

2 案例：谷歌與聯(lián)想如何輪崗？

6. 人才復(fù)制：復(fù)制更多的“你”

2 告訴他該做什么（職責(zé)）；

2 告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；

2 訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；

2 讓他去做（授權(quán)）；

2 反復(fù)修正，直到你可以離場（檢討）；

2 去做更應(yīng)該做的事（開拓）；

2 讓他也學(xué)會并實踐1-7步驟（復(fù)制）！

第13章 人才進化：讓人才“自成長”

1. 以賽代練：促使人才加速成長；

2 潛力是競爭出來的；

2 工具：紅藍軍制。

2. 鯰魚效應(yīng)：激發(fā)人才內(nèi)在活力；

2 “空降兵”來的不只是一個人；

2 思考：如何對待空降人才？

3. 替補體系：催化人才快速蛻變；

2 人才是在“板凳”長出來的；

2 工具：崗位流動制、見習(xí)官制

4. 淘汰機制：迫使人才自主進化；

2 骨干是折騰出來的；

2 工具：GE活力曲線、人才盤點機制。

第14章 人才同修：讓人才“自熔煉”

1. 共勉：如何讓團隊共同鞭策？

2 工具：團隊批評機制、團隊夸獎機制

2. 共情：如何用行動感染團隊？

2 視頻案例：卡特教練；

3. 共創(chuàng)：如何讓群眾教育群眾？

2 工具：學(xué)習(xí)社區(qū)法；

4. 問題討論與練習(xí)：

2 如何讓表揚的價值最大化？

2 如何讓批評產(chǎn)生實際效果？

第15章 人才管理的現(xiàn)實問題探討

1. 當(dāng)下屬的情緒很低落時，怎么辦？ 

2. 當(dāng)下屬工作業(yè)績下降時，怎么辦？

3. 當(dāng)下屬出現(xiàn)重大差錯時，怎么辦？

4. 當(dāng)下屬工作有挫折感時，怎么辦？

5. 當(dāng)下屬發(fā)生糾紛沖突時，怎么辦？

6. 如何面對說泄氣話的下屬？

7. 如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

第三階段：人才的激勵、授權(quán)與留用（1-2天）

第1章 人才激勵：領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力

1. 思考：下屬工作不得力就是能力不行、素質(zhì)不好？

2. 思考：關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

3. 員工發(fā)牢騷對不對？先批評還是先表揚？物質(zhì)獎勵創(chuàng)新好么？

4. 領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力——激勵團隊追隨；

5. 愿景與考核：夢想歸夢想，績效歸績效；

6. 思考：考核結(jié)果還是考核行為？

7. 看電影學(xué)激勵。

第16章 激勵原理：發(fā)現(xiàn)需求，滿足需求

1. 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

2 畫餅理論：“餅太大了，我消化不了”。

2. 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

2 需求層次論：對癥下藥、量體裁衣；

3. 設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？

2 期望理論：激勵水平=可能性X關(guān)聯(lián)性X渴望度；

4. 給予獎勵，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

2 雙因素理論：巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”；

5. 公平理論：不是多與少，而是公平性；

6. XY理論：左手激勵，右手壓力。

7. 討論：員工工資是否應(yīng)該透明？

第17章 激勵策略：少花錢的實用方法

1. 鼓掌激勵法：到底鼓多少下？

2. 演講激勵法：視頻賞析：羋月和華爾街之王；

3. 贊賞激勵法：明確到某個點，高聲“廣播”，真誠并恰如其分；

4. 反饋激勵法：工作最大的動力源自對結(jié)果的反饋；

5. 感情激勵法：經(jīng)營心靈，套牢熱情；

6. 榮譽激勵法：承認(rèn)貢獻、頂著光環(huán)、賦予認(rèn)同、名字命名；

7. 參與激勵法：讓員工有參與感；

8. 負(fù)面激勵法：“以罰代教”。

9. 激勵訓(xùn)練與演練。

第18章 激勵機制：管理者實用的機制

1. 目標(biāo)激勵法：工作目標(biāo)指引；

2. 培訓(xùn)激勵法：給優(yōu)秀員工培訓(xùn)機會；

3. 晉升激勵法：晉升可造之材；相馬更賽馬，有為就有“位”。

4. PK激勵法：游戲互動，體驗感悟；

5. 危機激勵法：制造有挑戰(zhàn)性的環(huán)境；淘汰不思進取者；給員工“良性壓力”；

6. 績效激勵法：360度評估；

7. 二八激勵法：讓榜樣的力量驅(qū)動團隊的潛力；

8. 視頻賞析：周瑩如何激勵團隊。

第19章 獎金激勵：如何有效分配獎金？

1. 如何分配獎金，才能讓員工如狼似虎？

2. 銷售拿豐厚提成，公司卻在快速失血，怎么辦？

3. 公司想要全國市場，團隊只去“北上廣深”，怎么辦？

4. 公司要拼命搶市場，銷售卻藏起食物慢慢吃，怎么辦？

5. 花樣翻新的銷售獎金，讓員工目光短淺，行為扭曲，怎么辦？

6. 獎勵權(quán)重：錢花到哪里就是重視哪里，時間花給誰就是重視誰。

第20章 關(guān)于授權(quán)：不懂授權(quán)，你會把自己累死

1. 問題討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？一份簽字最多幾個人較好？

2. 你正確理解授權(quán)了嗎？為什么管理者必須要授權(quán)？合理授權(quán)的益處是什么？

3. 授權(quán)的7個心態(tài)和授權(quán)者應(yīng)該做什么；

4. 把握授權(quán)的最佳時機；

5. 授權(quán)工作中常見的問題及別讓授權(quán)失控；

6. 授權(quán)的范圍的不能授權(quán)的事項。

第21章 如何授權(quán)：授權(quán)方法不對，努力白費

1. 什么是充分授權(quán)？

2. 我們應(yīng)授權(quán)給誰？

2 春江水暖鴨先知；

2 讓聽得見炮聲的人做決策；

2 如何選擇合適的賦權(quán)人選？

3. 不要“搶”員工的責(zé)權(quán)利

2 為什么他們喜歡指揮“駕駛員”？

2 如何做個安靜拿著地圖的“副駕駛”？

2 如何盡量讓員工去表現(xiàn)？

4. 掌握兩大授權(quán)模型：

5. 授權(quán)七字法：

2 選：選擇最合適的人 /情境領(lǐng)導(dǎo)/人才標(biāo)準(zhǔn)/.授權(quán)對象的判斷要點；

2 講：明確目標(biāo)和責(zé)任 /責(zé)任稀釋定律/責(zé)任跳動定律；

2 給：能放開的具體權(quán)限；

2 看：看著干 /“遠(yuǎn)看而不是插手”；

2 防：防止猴子跳到你的背上； 

2 查：進度、質(zhì)量、違規(guī)；

2 評：評好壞 /即時反饋；

6. 一放就亂、一管就死，怎么辦？

7. 授權(quán)訓(xùn)練與演練。

第22章 如何留住關(guān)鍵人才

? 關(guān)于人才流失：辯證看待流失問題

1. 什么才是對公司的忠誠？

2. 什么原因使人才不愿意待下去？

3. 員工流失率：沒有解雇過員工，不是好管理者；

4. 關(guān)于留人，領(lǐng)導(dǎo)者要做好哪些方面的工作？

5. 面對人才跳槽的現(xiàn)實應(yīng)做哪些準(zhǔn)備？

6. 離職背后關(guān)鍵數(shù)字給人力資源管理帶來的啟示；

7. 工具：阿里人才盤點制、六YU攻略。

? 留人留心：人才挽留的六個方法

1. 通過HR引導(dǎo)——將心比心；

2. 通過管理造人——吸星大法；

3. 通過文化凝聚——欲走不能；

4. 通過待遇挽身——“金手銬”；

5. 通過感情穩(wěn)心——以心交心；

6. 通過事業(yè)留人——職業(yè)目標(biāo)。

? 離職面談：多一個朋友，少一個敵人

1. 對于離職的人才，到底留不留？

2. 人走茶不涼：離職面談的3個注意事項；

3. “最后的晚餐”：離職面談的2個關(guān)鍵方法；

4. 工具：離職管理五步曲；

5. 離職面談演練與訓(xùn)練。