當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力 打造當(dāng)責(zé)、賦能與協(xié)同的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍

2 課程說(shuō)明：

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》課程通過(guò)重新定義責(zé)任，提升認(rèn)知，運(yùn)用當(dāng)責(zé)的工具，促動(dòng)員工聚焦目標(biāo)，上下一心，提高員工的參與度，激發(fā)員工勇于擔(dān)當(dāng)和創(chuàng)新，幫助個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織將當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力融入日常工作。

《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力》簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是幫助領(lǐng)導(dǎo)者以積極且有原則的方式，成功地引導(dǎo)他人自我驅(qū)動(dòng)，創(chuàng)造業(yè)績(jī)倍增的當(dāng)責(zé)團(tuán)隊(duì)。課程設(shè)計(jì)有前瞻的思維理念，也有可操作的工具與方法。

2 課程時(shí)長(zhǎng)：2天

2 主講專家：蔣小華

2 課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

2 培訓(xùn)特色：

1. 全面系統(tǒng)：采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2. 重點(diǎn)突出：管理知識(shí)繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法；

3. 輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過(guò)程輕松、愉快；

4. 注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5. 教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

2 授課風(fēng)格：

1. 富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

2 課程大綱：

第一章 當(dāng)責(zé)認(rèn)知：從優(yōu)秀到卓越的蛻變

1. 何謂當(dāng)責(zé)？當(dāng)責(zé)的基本素養(yǎng)；

? 當(dāng)責(zé)，就是拿結(jié)果，就是解決方案；

? 當(dāng)責(zé)，就是打妖怪你去，背黑鍋我來(lái)；

2. 客戶價(jià)值：優(yōu)秀管理者常問(wèn)-我能貢獻(xiàn)什么？

? 才而不“財(cái)”非才也；

? 強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。

3. 結(jié)果思維：討論-誰(shuí)的執(zhí)行力最強(qiáng)？

? 執(zhí)行力三個(gè)要素；

? 為什么道理都懂卻做不到？ 

? 執(zhí)行商：完成任務(wù)的能力、合作及借助他人力量和調(diào)整的能力。

4. 當(dāng)責(zé)思維：責(zé)任勝于能力、主動(dòng)與共創(chuàng)；

? 雙贏心態(tài)：利他就是利己；

? 主動(dòng)心態(tài)：主動(dòng)去追求工作，別讓工作追求你；

? 老板心態(tài)：把老板的錢當(dāng)自己的錢，把老板的事當(dāng)自己的事。

5. 內(nèi)部客戶：把同事當(dāng)客戶-決定你價(jià)值的是客戶，而不是你自己；

? 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？

? 內(nèi)部客戶的由來(lái)與分類？

? 如何讓內(nèi)部客戶滿意？

6. 懷抱匠心：什么叫一生只做好一件事？精益求精，死磕極致；

? 熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新；

? 守破離：勤于守、勇于破、善于離。

7. 群體奮斗：力出一孔，利出一孔

? 勝舉杯相慶，敗拼死相救；

? 建立群體奮斗的文化與機(jī)制。

第二章 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：從管理到領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)化

1. 領(lǐng)導(dǎo)角色：你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？

? 兩者的區(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

? 如何判斷一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)者？

3. 領(lǐng)導(dǎo)魅力：如何提升自身的影響力？如何建立威信？

? 非職權(quán)影響力：來(lái)源、挑戰(zhàn)、障礙與途徑；

? 影響力法則：蓋子法則/導(dǎo)航法則/吸引力法則/鏡像法則/舍得法則；

4. 當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)：解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤；

? 管理者的基本職責(zé)有哪些？最關(guān)鍵三項(xiàng)職責(zé)是什么？

5. 能力提升：卓越管理者的三項(xiàng)核心能力；

? 效能：避免忙碌陷阱-如何高效工作？工具：ABCDEF工作法；

? 決策：避免決策陷阱-如何做正確決策？工具：決策樹；

? 創(chuàng)新：避免創(chuàng)新窘境-如何守正創(chuàng)新？工具：加減乘除法；

6. 戰(zhàn)略思考：卓越管理者的如何面對(duì)VUCA時(shí)代？

? 基于明天：“我們眼里只有未來(lái)”；

? 著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”；

? 戰(zhàn)略工具：波特五力模型、波士頓矩陣。

第三章 當(dāng)責(zé)執(zhí)行-從目標(biāo)到結(jié)果的跨越

? 認(rèn)知：首席執(zhí)行官-團(tuán)隊(duì)執(zhí)行第一人；

? 實(shí)操：構(gòu)建7R當(dāng)責(zé)執(zhí)行體系，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

1. R1：關(guān)鍵結(jié)果：

? 為什么必須定義結(jié)果？

? 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

? 聚焦最重要的目標(biāo)

? 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

2. R2：關(guān)鍵責(zé)任：責(zé)任定律、責(zé)任機(jī)制、問(wèn)責(zé)與追責(zé)；

? 責(zé)任能動(dòng)定律；

? 責(zé)任稀釋定律；

? 責(zé)任跳動(dòng)定律；

3. R3：關(guān)鍵資源：給予支持感

? 讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，背后是一支團(tuán)隊(duì)；

? 思維導(dǎo)圖、行動(dòng)方案和人力資源配置；

4. R4：關(guān)鍵行動(dòng)：投注匠心

? 執(zhí)行不只完成目標(biāo)，還要?jiǎng)?chuàng)造驚喜。

? 執(zhí)行工具：五WHY法、24字方針和五字要訣。

5. R5：關(guān)鍵跟進(jìn)：人們不做你希望的，只做你所督導(dǎo)的；

? 查核化、例行化與督導(dǎo)化；

6. R6：關(guān)鍵反饋：行動(dòng)的最大動(dòng)力來(lái)自對(duì)結(jié)果的反饋；

? 反饋原理與BEST反饋法；

7. R7：關(guān)鍵復(fù)盤：復(fù)盤思維與步驟。

第四章 當(dāng)責(zé)協(xié)同：創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)（部門）間的合作共贏

? 認(rèn)知：首席協(xié)同官-內(nèi)部客戶思維與協(xié)同效應(yīng)；

1. 協(xié)同角色：從華為的鐵三角組織說(shuō)起；

? 實(shí)操：高效聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)同與沖突處理；

1. 高效聯(lián)動(dòng)：跨越工作協(xié)同的鴻溝；

? 跨越五大合作障礙；

? 避免三個(gè)合作陷阱；

? 杜絕四類錯(cuò)誤行為；

2. 共情溝通：高情商的溝通策略與工具；

? 梅拉比安公式

? 非暴力溝通

3. 向上影響：如何請(qǐng)示與匯報(bào)；

? 如何高情商回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)；

4. 橫向協(xié)同：不是上級(jí)，如何帶人成事；

? 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？

? 如何與同事協(xié)同的六個(gè)關(guān)鍵；

? 協(xié)同工具：協(xié)同公式與5P協(xié)同法。

5. 沖突處理：如何化沖突為雙贏；

? 思考與討論：沖突是好事，還是壞事？

? TK模型：競(jìng)爭(zhēng)/合作/遷就/妥協(xié)/回避；

? 處理沖突的基本要求與步驟。

第五章 當(dāng)責(zé)賦能：打造一支自驅(qū)動(dòng)的高效團(tuán)隊(duì)

? 認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)的核心不是管理，而是賦能！

? 實(shí)操：打造自驅(qū)動(dòng)的當(dāng)責(zé)團(tuán)隊(duì)

1. 如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情？

n 問(wèn)題案例討論與分析

? 畫餅充饑，職員不愛吃，怎么辦？

? 掏心掏肺，職員不領(lǐng)情，怎么辦？

? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，職員不心動(dòng)，怎么辦？

? 給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

? 先批評(píng)，還是先表?yè)P(yáng)？

? 關(guān)心所有人，關(guān)注的是優(yōu)秀員工還是落后員工呢？

2. 如何有效授權(quán)？

? 把權(quán)力還給員工；

? 如何因人而異地授權(quán)：授權(quán)兩大模型（激勵(lì)-指導(dǎo)式、權(quán)力等級(jí)式）；

? 如何授權(quán)：七字法（選、講、給、看、防、查、評(píng)）；

? 為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細(xì)

3. 如何有效輔導(dǎo)下屬？

? 輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的4種方式：權(quán)威型、專家型、保姆型和教練型；

? 如何教練團(tuán)隊(duì)：深度聆聽與高能提問(wèn)、BEST反饋法。

? 如何做好離場(chǎng)管理：復(fù)制更多的“你”，讓你輕輕松松。

4. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？

? 未來(lái)圖景：有什么特點(diǎn)？有什么用？如何描述？

? 使命:“使出命來(lái)”：何謂使命？哪些思考？來(lái)源哪里？基本要求；

? 核心價(jià)值觀：同心、同德、同行：基本定義/有什么用/為何需要/三大標(biāo)準(zhǔn)； 

? 戰(zhàn)略目標(biāo)：OKR工作法/平衡計(jì)分卡。