成果導(dǎo)向的教練式管理

理念篇

教練式管理的基礎(chǔ)知識(shí)和理論

n  彼此連接

1.        開(kāi)場(chǎng)Cheek in

2.        相互認(rèn)識(shí)

3.        共同約定

n  認(rèn)識(shí)教練型管理

1.        教練的概念及價(jià)值

(1)      什么是教練

(2)      成為教練的4個(gè)基本原則

(3)      教練需要具備的３項(xiàng)核心技能

(4)      教練在管理中的應(yīng)用及價(jià)值

2.     認(rèn)識(shí)成果導(dǎo)向的教練式管理

(1)      什么是成果導(dǎo)向的教練式管理

(2)      傳統(tǒng)管理與成果導(dǎo)向的教練式管理的相同和不同

(3)      成果導(dǎo)向的教練式管理對(duì)話(huà)流程

3.     成果導(dǎo)向的教練式管理的關(guān)鍵

(1)      遵循教練式管理的五項(xiàng)原則

(2)      保持正確的教練對(duì)話(huà)位置

(3)      聚焦成果導(dǎo)向的成果框架

教學(xué)目標(biāo)：

1.        激發(fā)興趣、清晰目標(biāo)、導(dǎo)出主題

2.        在組織內(nèi)部建立以成果導(dǎo)向的管理文化，提升管理效率，推動(dòng)管理效能最大化

3.      了解教練型管理的原則：支持、期待、信任，形成教練思維模式；

教學(xué)方法：

1.        游戲活動(dòng)

2.        講授提問(wèn)

3.      小組討論

技能篇

教練式管理需掌握的工具及技術(shù)

1.       核心能力之一：深層次聆聽(tīng)-聽(tīng)需求

(1)      聆聽(tīng)的重要性

(2)      聆聽(tīng)的四層次：下載-事實(shí)-同理-生成

(3)      深層次聆聽(tīng)的技巧

(4)      深層次聆聽(tīng)注意事項(xiàng)

——互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用聆聽(tīng)層次進(jìn)行聆聽(tīng)訓(xùn)練

2.       核心能力之二：強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)-問(wèn)方向

(1)      強(qiáng)有力的發(fā)問(wèn)-積極正向、成果導(dǎo)向，聚焦未來(lái)的開(kāi)放式發(fā)問(wèn)

(2)      強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)技巧

(3)      強(qiáng)有力發(fā)問(wèn)常見(jiàn)類(lèi)型

ü  開(kāi)放式-打開(kāi)思維

ü  菜單式-激發(fā)創(chuàng)意

ü  度量式-創(chuàng)造動(dòng)能

——互動(dòng)環(huán)節(jié)：運(yùn)用不同發(fā)問(wèn)技巧進(jìn)行發(fā)問(wèn)練習(xí)

3.       核心能力之三：有效的反饋

(1)      有效反饋的前提：理解、接受、回應(yīng)

(2)      特點(diǎn)：描述性、具體的、顧及雙方需求、回應(yīng)行為

(3)      有效反饋的方法：接收和獲取

(4)      有效反饋的形式：正向和改善

——互動(dòng)環(huán)節(jié)：有效反饋練習(xí)

n    教學(xué)目標(biāo)

運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)和反饋核心技能進(jìn)行成果導(dǎo)向的教練式管理，提升成果導(dǎo)向的教練式管理能力，促進(jìn)績(jī)效提升

n    教學(xué)方法

1.        講解提問(wèn)

2.        案例分析

3.        同儕教練

4.        互動(dòng)演練

流程篇

教練式管理對(duì)話(huà)的流程及模型

1.       建立信任的親密關(guān)系-教練式管理對(duì)話(huà)的前提

(1)      保持正確的教練位置

(2)      運(yùn)用柔順劑進(jìn)言語(yǔ)填充

(3)      通過(guò)回放建立親和關(guān)系

GROW模型－幫助下屬成長(zhǎng)的萬(wàn)能工具

1.       成果框架約定對(duì)話(huà)目標(biāo)

(1)      共識(shí)約定目標(biāo)：

(2)      目標(biāo)設(shè)置的動(dòng)力之源-成果框架

ü  正向表達(dá)

ü  自發(fā)、自控、自我保持

ü  基于具體感知、基于行為（SMART)

ü  整體平衡

(3)      學(xué)會(huì)換框：從問(wèn)題框架到成果框架

(4)      互動(dòng)環(huán)節(jié)：案例分析

2.       邏輯層次提升認(rèn)知-澄清現(xiàn)狀

(1)      行動(dòng)轉(zhuǎn)化的原理-三腦原理

(2)      前景展望-意愿啟動(dòng)的工具

(3)      管理恐懼的工具-假如框架

(4)      行動(dòng)轉(zhuǎn)化的工具-邏輯層次：愿景-身份-價(jià)值觀-能力-行為-環(huán)境

(5)      互動(dòng)環(huán)節(jié)：同儕練習(xí)

3.       魔力平衡輪-方案選擇

(1)      利用平衡輪技術(shù)，演練成果導(dǎo)向的行動(dòng)計(jì)劃

(2)      根據(jù)目標(biāo)，進(jìn)行資源規(guī)劃

(3)      確立行動(dòng)計(jì)劃

4.       行動(dòng)承諾-內(nèi)在自驅(qū)

(1)      從開(kāi)放到封閉-對(duì)話(huà)總結(jié)

(2)      關(guān)注行動(dòng)信號(hào)，適時(shí)賦能

(4)      總結(jié)對(duì)話(huà)、肯定價(jià)值

互動(dòng)環(huán)節(jié)：同儕練習(xí)

n    教學(xué)目標(biāo)：

能夠掌握GROW教練工具，有效實(shí)踐教練型管理的4步流程

使管理效能最大化并達(dá)成績(jī)效

n    教學(xué)方法

ü  案例分析

ü  同儕教練

ü  講解提問(wèn)

ü  同儕教練

實(shí)踐篇

運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行管理實(shí)踐

1.       教練實(shí)踐探討

(1)      如何變理想目標(biāo)為績(jī)效目標(biāo)

(2)      如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

(3)      如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

(4)     如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿

2.       教練流程的實(shí)踐演練

(1)      實(shí)際管理場(chǎng)景進(jìn)行演練

(2)      實(shí)踐演練點(diǎn)評(píng)

(3)      知識(shí)點(diǎn)復(fù)盤(pán)

(4)      制定行動(dòng)計(jì)劃