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麥肯錫七步成詩(shī)法全景實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題分析與解決

主講老師: 高思研 高思研

主講師資:高思研

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 勤于學(xué)習(xí)當(dāng)今時(shí)代,是知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代,是終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,這就要求我們從事公文寫(xiě)作的同志具有一種學(xué)習(xí)緊迫感,“抓緊學(xué)習(xí)、刻苦學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、善于重新學(xué)習(xí)”。要學(xué)習(xí)政治理論,學(xué)習(xí)法律法規(guī),學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí),學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù),學(xué)習(xí)公共管理和應(yīng)急管理,學(xué)習(xí)文學(xué)作品,學(xué)習(xí)寫(xiě)作技能,學(xué)習(xí)外語(yǔ),學(xué)習(xí)一切對(duì)工作有用的東西。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-12-22 14:59


【課程目標(biāo)】
1、學(xué)習(xí)麥肯錫“七步成詩(shī)”問(wèn)題解決法的思想與主要原則
2、應(yīng)用七步成詩(shī)法實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)問(wèn)題分析與解決全過(guò)程
3、達(dá)到熟練掌握解決問(wèn)題的流程、工具和方法。
【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員及項(xiàng)目人員

【課時(shí)安排】1-2天(可根據(jù)需求方的具體要求調(diào)整)

【課程綱要】

· 1 解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

· 2 第一步:?jiǎn)栴}描述

· 3 第二步:?jiǎn)栴}的分解

· 4 第三步:?jiǎn)栴}的規(guī)劃

· 5 第四步:信息的整理

· 6 第五步:分析和論證

· 7 第六步:建議的提出

· 8 第七步:方案的表達(dá)

解決問(wèn)題的七個(gè)步驟

第一步:?jiǎn)栴}描述

  1 明確企業(yè)要解決的基本問(wèn)題

  2 具體的、有內(nèi)容的描述問(wèn)題

  3 清楚列示問(wèn)題涉及的各方面信息

第二步:?jiǎn)栴}的分解

  1 為何要進(jìn)行分解 

  a 分解是提出假設(shè)的基礎(chǔ)

· 提出假設(shè)

· 搜集資料

· 分析論證假設(shè)

· 完成咨詢報(bào)告

  b 理清思路

· 分解區(qū)分

· 設(shè)置優(yōu)先順序

  2 問(wèn)題分解的原則 

  a 內(nèi)容是不是全面充分?

  b 分解后的要素是不是相互獨(dú)立?

  3 問(wèn)題分解的方法 

  a 不斷提出假設(shè),不斷進(jìn)行修正

· 尋寶游戲

  b 探尋產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因

· 追根溯源

· 多問(wèn)幾個(gè)為什么

  c 使用樹(shù)狀圖分解描述問(wèn)題

· 魚(yú)骨圖** 

原因分析

從問(wèn)題開(kāi)始逐步分解

使用推理假設(shè)邏輯樹(shù)解決問(wèn)題

樹(shù)的結(jié)束點(diǎn)即是原因

· 問(wèn)題圖 **

假設(shè)判斷

提出假設(shè)

尋找論據(jù)

證明或否決

· 邏輯圖 ***

判斷相關(guān)原因

提出可用“是”或“否”回答之問(wèn)題

按邏輯排序,找出相關(guān)事實(shí)

形成各種選擇

  4 對(duì)問(wèn)題的各種因素取舍分析 

  a 用20/80法則發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素

  b 不斷進(jìn)行頭腦風(fēng)暴法*Brainstorming)

第三步:?jiǎn)栴}的規(guī)劃

  1 規(guī)劃中應(yīng)清楚列示的環(huán)節(jié) 

· a問(wèn)題的描述

· b問(wèn)題的假設(shè)

· c問(wèn)題的分析

· d分析問(wèn)題所要的資料來(lái)源

· e對(duì)問(wèn)題各部分的分工和計(jì)劃

· f最終提交的報(bào)告

  2 制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃 

第四步:信息的整理

  1、 資料的編輯檢驗(yàn) 

  a、 檢查資料完整性

· 分析來(lái)源

· 交叉核對(duì)

  b、 核實(shí)記錄的描述的清晰性

  c、 排除或改正錯(cuò)誤

  d、 確認(rèn)符合資料收集的統(tǒng)一格式

  2、 資料整理分類 

  a、 按時(shí)間分類

· 表明趨勢(shì)變化速度

· 隨機(jī)和周期性波動(dòng)

  b、 按部門(mén)分類

· 檢查各部門(mén)存在問(wèn)題

· 以及各部門(mén)間的聯(lián)系

  c、 按責(zé)任分類

· 判斷具體問(wèn)題的責(zé)任承擔(dān)者

  d、 按結(jié)構(gòu)/過(guò)程分類

· 確定局部變革如何影響整體

· 對(duì)具全局影響的個(gè)別單位采取行動(dòng)

  e、 按影響因素分類

· 考察影響問(wèn)題各因素間的關(guān)系

第五步:分析和論證

  1、 分析論證的原則 

  a、 以假設(shè)為前提,事實(shí)為依據(jù),結(jié)構(gòu)化論證

  b、 盡可能簡(jiǎn)化分析

  c、 要充分利用團(tuán)隊(duì)力量

  d、 對(duì)困難要有心理準(zhǔn)備

  e、 不要害怕創(chuàng)新

  2、 分析論證的方法 

  a、 因果分析

· 不要把問(wèn)題的結(jié)果當(dāng)成原因

· 尋找主要原因

· 一果多因與一因多果

  b、 比例分析

· 分析因素間存在定性關(guān)系

· 此關(guān)系可用比例度量

· 必須與標(biāo)準(zhǔn)或已知情況比較

  c、 標(biāo)桿比較

· 確定進(jìn)行標(biāo)桿比較的問(wèn)題

· 尋找最佳等級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

· 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

· 比較分析自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距

· 制定縮小差距的方案

  d、 趨勢(shì)分析

· 關(guān)注發(fā)展趨勢(shì)

· 未來(lái)不是過(guò)去趨勢(shì)的延伸

· 德?tīng)柗品?/span>

  e、 模型分析

· 體現(xiàn)咨詢公司實(shí)力和特色

· 以大量知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)

· 專有的、差別化的分析方法

第六步:建議的提出

  1、 總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果

  2、 根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)

  按照結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)

  3、 推出解決方案的建議

  針對(duì)問(wèn)題的關(guān)鍵因素制定行動(dòng)方案

第七步:方案的表達(dá)

  使用大量的圖形(表)清楚生動(dòng)的表達(dá)

  1、 對(duì)問(wèn)題進(jìn)行描述——描述問(wèn)題的性質(zhì)與內(nèi)容 

  a、 歷史對(duì)比圖

  b、 柱狀圖

  c、 餅狀圖

  d、 散點(diǎn)圖

  2、 問(wèn)題分解過(guò)程中——描述導(dǎo)致問(wèn)題的各種原因 

  a、 樹(shù)狀圖

  b、 魚(yú)骨圖

  3、 問(wèn)題分解之后——進(jìn)一步分析不同因素間的相對(duì)重要性,判斷哪些是解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素 

4、 問(wèn)題的分析論述——用一些模型圖說(shuō)明問(wèn)題 

 


 
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