主講老師: | 張淳 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 情緒管理是指培養(yǎng)駕馭情緒的能力,由此產生良好的管理效果,這需要通過研究個體以及群體對他人和自身情緒的認識來實現。對個體和群體的情緒感知、調節(jié)和控制過程就是情緒管理。人本原理是其核心管理原理。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-15 14:46 |
課程背景:
數字化時代,社會的變革加劇、生活節(jié)奏加快,壓力山大已經成了個體普遍的生活狀態(tài)。家庭經濟負擔重和財務窘迫?競爭過于激烈,工作時間長?人際關系緊張,社會及心理支持系統(tǒng)缺乏? 適應能力欠佳,生活經歷不夠豐富?工作無法勝任?夫妻關系緊張或離婚?家庭成員疾病或傷亡?生活的重擔和壓力無處不在……解壓成了職場人追求的理想愿景。
管理者痛點:
l 員工穩(wěn)定性差 員工在離職談話50%以上員工提及一線工作壓力較大,
其中壓力主要源于受客戶情緒影響無法及時排解和指標壓力較大;
l Z世代抗壓力弱 95后員工生活壓力較小,工作中的抗壓動力不足 對問
題缺乏深度思考的意識,通常遇到問題選擇逃避,自我調節(jié)能力較差,
導致管理施壓難;
l 個體自控力不足 情緒容易被周遭帶動影響,甚至在職場中出現情緒失控
的情況,影響客戶體驗和服務品質;
員工的困惑:
l 面對職場和生活的壓力夾擊,失去方向感和目標感,容易產生職業(yè)倦怠心理
l 遇到外界事件刺激,缺乏壓力管理的方法和技巧,徒增煩惱備受煎熬
l 由于認知的缺乏,放大壓力及情緒對個體帶來的負面影響,從而影響了工作績效,得不償失
有效認知和管理壓力對個人的身心健康和職場發(fā)展有著重要作用,同時也是組織效能有效發(fā)揮的重要保障。探索內心不快樂的心理根源;了解自己壓力的成因,有效應對壓力是每個人的內心訴求。
本課程結合心理學流派的理論方法和企業(yè)管理的有效手段,給出行之有效又簡單的方法和工具,幫助學員完善認知,掌握團隊及個體的壓力管理的技巧,提升工作生活效能,積極探索成長,成就生命的自由與幸福。
課程收益:
◆ 幫助員工理解壓力來源,正確理解壓力、面對壓力,認識到比起逃避解決才是長久之策 穩(wěn)定員工心態(tài);
◆ 提升壓力管理意識,不放縱壓力和情緒的負面影響, 不讓壓力影響工作績效和工作品質
◆ 對癥下藥,掌握有效的壓力管理方法和工具, 實現壓力自我調節(jié);
◆ 提升個人狀態(tài)和效能,營造良好的工作和生活氛圍;
◆ 掌握團隊壓力管理與引導的方法,自上而下管理疏通,提升團隊協(xié)同效率;
課程對象:中基層團隊管理者、業(yè)務骨干員工等
課程方式:線下講授、視頻感知、案例教學、小組研討、團隊學習
課程大綱:
導入:
壓力山大已成為職場人普遍的生存現狀
1. 職場壓力報告重要發(fā)現解讀
2. 互動活動:測一測你的精神壓力有多大?
3. 聚焦課程目標
第一講:認知篇——認識壓力
一、什么是壓力
1. 主流心理學派被廣泛認可的壓力定義
2. 溫水煮青蛙的壓力更可怕
二、壓力的表現
1. 生理表現
1)免疫中介系統(tǒng)反應
2)內分泌中介途徑反應
3)神經中介途徑反應
2. 心理與行為的表現
1)情緒反應
2)認知反應
3)行為反應
三、壓力的作用
1. 壓力的正面作用
案例分享:心理學實驗-人如果沒有壓力會怎樣?
2. 壓力的負面作用
案例分享:心理學實驗-人如果壓力過大又會怎樣?
1)壓力與自我效能的關系
2)壓力與疾病的關系
3)壓力對人的其他不良影響
第二講:探尋篇——理解壓力
一、為什么會感覺到壓力
1. 壓力產生的模型
2. 認知壓力源
案例:金融行業(yè)從業(yè)者的壓力源構成
3. 兩個注意要點
二、為什么對壓力的感知有差異
1. 壓力感的差異解析
影響感知的四要素分析
2. 揭開你壓力的真面目
工具:壓力分析與使用說明
第三講:應用篇——管理壓力
一、 什么是壓力管理
壓力管理的定義與原則
二、壓力管理模型
1. 壓力管理的過程模型解讀
2. 日常壓力管理重于危機干預
三、壓力管理方案
1. 團隊壓力管理方案
1)團隊壓力疏導與學習
n 向企業(yè)EAP借思路
n 金融企業(yè)的有效壓力疏導舉措(含若干案例分享)
n 團隊學習的方向指引(含學習清單)
2)增加團隊的資源支持
n 合理績效考核
n 爭取相關資源
n 提升員工掌控力
n 加強過程管理
★ 工具:有效員工輔導的模型及應用
3)輔導下屬提高應對能力
n 職業(yè)技能定位模型
n 認識下屬
★ 工具:職業(yè)環(huán)境/職業(yè)心理/職業(yè)行為
n 因人而異差異化管理
★ 工具:定位職業(yè)優(yōu)勢
n 有效激發(fā)員工自驅力
★ 工具:探尋職業(yè)動機
2. 個體壓力管理方案
1)提升解壓能力
n 面對壓力的情感動力管理
★ 方法:3層級情緒管理方法
n 應對方式管理
2)增加擋壓效率
n 新時間觀下的時間管理
n 找到問題本質,澄清問題的能力
3)修煉抗壓體質
n 健康的生活方式
n 積極主動的心智模式
n 心理學緩壓療法
京公網安備 11011502001314號